подумал: «У нее был длинный рабочий день, она наверняка устала – не надо раздувать конфликт». При этом потребности официантки я поставил выше своих. Маленькие чаевые стали сомнительным компромиссом: я хотел пожаловаться, но не стал делать этого открыто. Это подорвало мой авторитет, вместо того чтобы усилить его.

Мой вывод: Злость – твой друг. Она возникает, когда твои потребности ущемляются. Говори прямым текстом, что тебе нужно, – тогда ты это получишь.

Глава 4. Тюрьма внутренних установок

В этой главе вы узнаете…

• почему ваши собственные мысли создают вам самые большие трудности,

• как вы сможете обнаружить вашу скрытую систему навигации,

• как можно перепрограммировать голову и достичь желаемого,

• а также как одна пловчиха побеждала только на тренировках до тех пор, пока не устранила старую установку – тогда она стала победительницей чемпионата мира и Олимпийских игр.

Лучше подвергнуть себя риску выгорания, чем разочаровать кого-то?

«Этот проект – гвоздь в крышку моего гроба, нельзя было браться за него ни в коем случае», – жаловался разработчик программного обеспечения Йорн Виггерт (29 лет).

«Почему вы тогда поддались на уговоры начальства?» – спросил я.

«Как вы себе это представляете? Я же не мог обидеть шефа отказом!»

«Точно не могли?»

Йорн Виггерт прищурил глаза. «Он же мой начальник. У него есть право поручать мне проекты. Мне платят за то, что я выполняю эту работу».

«Получается, что вы не можете ему отказать даже в том случае, если он чрезмерно нагружает вас? И вам из-за этого грозит профессиональное выгорание? Или если он хочет, чтобы вы сделали что-то незаконное?»

Йорн подумал и ответил: «Если бы он предложил мне что-то незаконное, я бы, конечно, отказался».

«А если он дает вам слишком много поручений? Что бы вы предпочли: эмоциональное истощение или призрачный риск заработать инфаркт от страха, отказывая начальнику?»

Йорн потер щетину на подбородке. «Ну, нет. Если бы я точно знал, что со мной случится нервный срыв, тогда я бы…» Он остановился, как будто был не в силах договорить фразу.

«…отказал ему», – закончил я предложение. Он поморщился. А потом кивнул.

Я продолжил: «А вы действительно оскорбите шефа, если откажетесь от проекта, на который у вас нет сил?»

«Он точно не обрадуется. Возможно, он посчитает, что на меня нельзя положиться, или подумает, что я лентяй. И тогда я окажусь в его черном списке».

«А какой будет положительный прогноз при отказе?»

Он снова задумался. «Наверно, начальник обратит внимание на то, что я перегружен, и поймет, что не стоит давать мне в работу новый проект».

Я тоже так считал и выразил свое согласие.

Вам знакома такая ситуация? Вы пытаетесь исполнить желания других в ущерб себе? Тогда, скорее всего, вами руководят вредные внутренние установки. Речь в этом случае идет о застарелых убеждениях, которые проникли в самую глубь вашего сознания. Многие из них затрагивают вашу самооценку. Например: «Я не важен!» Подобные установки руководят вашим поведением, а вы даже не замечаете этого. Вместо того чтобы самостоятельно управлять своими поступками, вы живете на автопилоте.

Давайте разберем главное убеждение моего клиента:

«Я должен делать то, что другие ждут от меня, – иначе я их обижу».

Если вести себя в соответствии с таким принципом, то ваша жизнь станет чередой жалких компромиссов. Прежде чем что-то сказать, вы будете думать: всем ли это понравится? Прежде чем что-то сделать, вы спросите себя: все ли будут с этим согласны? Прежде чем выразить свои желания, вы засомневаетесь: могу ли я вместо этого что-то сделать для других? Ваша индивидуальность деформируется автоматическим послушанием. И вы приносите свои желания и потребности на алтарь приспособления.

Этот принцип помогает вам жить полной жизнью? Такое мышление делает вас счастливым? И соответствуют ли ваши убеждения действительности?[54] Или, может, вы просто ограничиваете себя и выбираете ошибочный путь?

Только когда вы осознаете свою установку, вы сможете выбрать, будете ли вы действовать в соответствии с ней, или стоит отодвинуть ее в сторону и выбрать новый путь. Иногда следовать убеждениям – отличный выбор.

• Абсолютно нормально, если вы осознанно отступаете, чтобы избежать конфликта.

• Если вы осознанно тратите свободное время, чтобы закончить проект, – это не проблема.

• Если вы осознанно решаете выслушать человека, которому сейчас плохо и грустно, хотя у вас нет времени, – это вполне допустимо.

Но если вы делаете все выше перечисленное без желания, просто потому, что не можете иначе, то уровень стресса будет расти, а ваши установки направят вас по ложному пути. Тогда вы будете следовать указаниям навигатора, который показывает не актуальную цель, а пункт назначения из далекого прошлого.

Мышление, которое незаметно управляет вашим поведением

Тот, кто собирается отправиться в путешествие, должен заранее проверить, какой маршрут прокладывает его внутренняя система навигации. Как вы можете выяснить, какие установки управляют вами? Давайте рассмотрим три варианта:

1. Отзвуки «всегда»

Обращайте внимание на вашу речь. В каких случаях вы употребляете обобщения? Когда вы про себя или вслух произносите такие слова: всегда, каждый раз, постоянно, никогда, каждый, никто? В жизни не существует никакого «всегда». Каждая ситуация имеет особенности. «Всегда» находится только у вас в голове: вы пропускаете реальность через шаблон вашей установки.

К примеру, вы думаете: «Всегда, когда я возражаю, это выходит мне боком». Поэтому вы помалкиваете, представляя себе плохие последствия несогласия. Но вы их только представляете! Не зная и не проверяя на деле, что случится в реальности.

Поскольку в прошлом у вас был отрицательный опыт, вы пришли к заключению, что в будущем все будет повторяться! Однако после трех дождливых выходных вы не пришли к выводу, что в этом году, в следующем и до скончания веков по воскресеньям будет идти дождь! Это было бы абсурдно.

Ваш негативный опыт – дело прошлого. Перестаньте переносить его на все последующие ситуации. Вспомните, когда вы получили этот опыт. Сколько вам было тогда лет? И что вы имеете в виду, когда думаете, что сказанное «обернулось против вас»? С какими именно последствиями вы столкнулись?

Чтобы вы могли поставить под сомнение свои установки, вам нужно научиться их распознавать. Следующее упражнение поможет в этом. Дополните, пожалуйста, спонтанно данные семь предложений:

• Каждый раз, когда я говорю «нет» окружающим, я рискую…

• Всегда, когда я слишком много говорю о себе…

• Я не хочу никого разочаровать, так как иначе…

• Всегда плохо конфликтовать, потому что есть опасность…

• Никто не должен думать про меня, что…

• Как человек социально ответственный, я считаю правильным, что я…

• Улыбка всегда помогает мне, потому что я…

Я уверен, все сформулированные вами предложения отчасти отражают реальность. Например: «Улыбка всегда мне помогает, потому что с ней легче завоевать симпатию». Опасна не сама мысль, а слово «всегда». Так как одно и то же поведение может быть как полезным, к примеру, при светской беседе, так и опасным, например, когда вы участвуете