— Подожди, Алис. Так что значит, если человек прожил бы жизнь иначе? И его детские мечты?

— Тот, кто не смог чего-то добиться, чего очень хотел, имеет, как правило, «менталитет жертвы», часто обвиняет в своих неудачах других, более пессимистичен и менее трудолюбив. В худшем случае перед вами — желчный, злой, мстительный и циничный человек. А если человек добился своего, но с огромным трудом, то это называется «менталитет осаждённой крепости», то есть человек становится замкнутым, скрытым, суровым, недоверчивым, подозрительным. Но при этом, правда, с трудолюбием у него всё хорошо. Я однажды общалась по работе с одним владельцем крупного завода. Вот он — типичный пример крепости. Случилась с ним эта перемена из-за того, что на протяжении нескольких лет у него пытались этот завод отобрать всяческими способами, пока он не победил окончательно.

— Дафна, а то, КАК человек говорит, с какой интонацией, это ведь тоже важно?

— Конечно. Например, если говорит громко, это может означать не только гнев, но и желание доминировать. Когда человек говорит слишком быстро, возможно, он пытается в чём-то убедить собеседника или нервничает, или просто врёт. Впрочем, если внезапно начинает говорить медленнее, возможно, это — тоже ложь, хотя чаще — задумчивость или привлечение внимания собеседника к данному вопросу. Важные для нас моменты мы ещё выделяем интонационно. Когда возникает пауза, её нельзя перебивать. Человек в этот момент думает, что ответить. Пауза, как и не законченная фраза, ещё может означать нежелание отвечать, или вы застали человека врасплох, или он испытывает страх, реже — отвращение к предмету разговора. У меня однажды был случай, когда на выступлении мне задали вопрос, который был мне понятен, но я судорожно вспоминала стихотворение А. Блока, чтобы процитировать его в качестве ответа. Но задавший вопрос решил, что я не знаю, что отвечать, и сменил тему.

— И какой был вопрос?

— Что-то про то, может ли настоящий поэт быть счастливым…

— А у Блока что по этому поводу сказано?

— «Вон идёт глупый поэт, он вечно о чём-то плачет… Ему хочется за море…»

— Алиса, не отвлекайся. Так о чём говорит голос?

— Голос всегда говорит о многом: об усталости, волнении, радости, страхе и так далее. Речь и интонация — способ невербального выражения состояния. Обращайте внимание на манеру говорить. Когда человек говорит невнятно, запинается, это или ложь, или неуверенность, или нервы. Если человек постоянно перебивает, он испытывает нетерпение, ему скучно или неприятно, он хочет перевести разговор на другую тему. Собственно, можно уходить от темы, ещё и отвечая вопросом на вопрос.

— А ещё про неуверенных в себе, Алис?

— Многие пытаются компенсировать свою заниженную самооценку, унижая других, тем самым они ощущают своё превосходство. Сплетники — из этой же серии, пытаются привлечь к себе внимание сплетнями, возвысить себя над другими. Те, кто хвастается или преувеличивает свои достоинства, тоже не уверенны в себе. Ждут одобрения и похвалы. И к ним же относятся те, кто произносит самокритичные замечания в свой адрес, они надеются, что вы не согласитесь с ними, им нужна поддержка, помощь, сочувствие, они как бы ждут вашей реакции.

— То есть когда женщина говорит, что она — полненькая, она ждёт, что я ей начну доказывать, что она — худенькая?

— Да, верно. И она очень обидится, если ты скажешь: «Ну и что, что ты — полненькая, это — тоже неплохо»… Ещё важно, чтобы в процессе разговора, человек не занял оборонительную позицию. Это — хуже всего, потому что вывести из неё человека намного сложнее, да и вряд ли после этого вы сможете рассчитывать на откровенность, как и вообще на благоприятный для вас исход разговора.

— Дафна, мне кажется, это — про тебя. Ты — такая тонкая, чувствительная, тебе невзначай неосторожное слово скажешь, так ты тут же свернёшься улиткой в свой домик или превратишься в ёжика. Попробуй тебя потом оттуда вытащить. Ладно, я шучу.

— Кстати, когда человек говорит «шучу» ПОСЛЕ сказанного, он совсем не шутил…

— Алис, а если я человека не знаю, он там где-то мелькает периодически, как его узнать?

— Можете, конечно, получить информацию от третьих лиц. Только учтите, что за глаза могут наговорить всё, что угодно. Поэтому я предлагаю вам просто с этим «мелькающим» познакомиться лично. И ещё посмотрите, как он мелькает. Ну где он там в толпе находится? Всегда в центре — лидер, может быть высокомерным. Или ведомый. Или сам по себе — волк-одиночка. Волки они, Свет, обычно, скрытные. На вид — опасные, но очень нежные.

— Алис, а… телодвижения?

— Какие волки вызвали у вас ассоциации… Смотрите на то, как человек идёт, на его походку — уверенная, быстрая или медленная. Если широким шагом — авторитаризм, жёсткость, самоуверенность, например. Если человек будет ходить взад-вперёд по комнате, он нервничает или о чём-то размышляет.

— А если девушка пришла на собеседование и заходит в кабинет вихляющей походкой, то сразу понятно, что ей нужна не работа…

— Вообще об этом говорит не только её походка. Чрезмерный макияж, перенадушенность духами, несоответствующая одежда, постоянно поправляемые волосы, всякие там стреляния глазками, как, впрочем, и взгляд в глаза, особенно пристальный, прикосновения, попытка сократить персональное пространство… Хотя и тут есть нюансы. На востоке и на западе, то есть у разных народов — разные расстояния персонального пространства. Главное, если увидишь, что человек отступает от тебя, значит, не приближайся к нему больше, — для него комфортна та дистанция, которую он выбирает сам.

— Алис, вот ты — такая умная, всё знаешь, а ничего не используешь из женского арсенала… Одела бы что-нибудь вызывающее, раскрасилась в боевой цвет и пошла стрелять глазами по прохожим…

— А зачем, Света, ей это нужно? Её должны полюбить такой, какая она есть на самом деле без всяких там чрезмерных теней и помад, мини-юбок и прочей ерунды. Не нужно быть какой-то другой или казаться кем-то, кем она не есть в действительности. Рано или поздно человек узнает её настоящую и скажет: «я полюбил не тебя, а ту другую, которой ты была в тот день». Дафна, расслабься и будь собой. ОН тебя обязательно найдёт и полюбит. Тем более, ты и так очень красивая, и одеваешься хорошо, и всё в тебе замечательно сочетается: и внутреннее, и внешнее. А уж про очки от Salvatore Ferragamo я вообще молчу. Поэтому давай продолжим… Итак, вошёл человек в кабинет. Дальше на что смотреть?

— Как он сел в кресло, на диван или на что-то там ещё. Какая у него осанка? Прямая спина — уверенность в себе, возможно, гордость. Это — лидер. И наоборот. Плохо, если человек смотрит поверх очков или держит руки в карманах, — он авторитарен и деспотичен. Если человек руки скрещивает или сумку перед собой кладёт, он как бы барьер или защитную стену строит. Движения, закрывающие глаза, лицо, рот, чрезмерно искренний заинтересованный или бегающий взгляд, суетливые движения, быстрая речь, потирание носа, например, всё это может говорить о лжи.

Если девушка кивает головой, скручивает пряди волос, почёсывает ушко, оглядывается по сторонам, она задумалась о чём-то. Правда, можно пристально смотреть в глаза собеседника, тоже полностью погрузившись в свои собственные мысли. Вообще неподвижность свидетельствует о внимании на своих мыслях или на словах собеседника.