Несмотря на то, что критический взгляд на ситуацию может укрепить эффект харизмы, он обязательно должен быть конструктивным, а не деструктивным, то есть разрушительным. Если вы часто жалуетесь, всегда задаете вопросы, на которые невозможно ответить, редко соглашаетесь с другими, если с вами тяжело работать, то окружающие сочтут вас недоброжелательным человеком.

Конструктивная критика стимулирует людей, помогая им по-новому взглянуть на вещи, предлагает альтернативные методы работы и способна заинтересовать окружающих. Конечно, она не всегда дается легко; главное, чтобы окружающие поняли, что ваша критика направлена на прояснение чего-либо, а вовсе не стремится обвинить или наказать.

Люди с сильным эффектом харизмы умеют задавать правильные вопросы, которые воодушевляют, а не пугают. Прежде всего, будьте доброжелательны и не обвиняйте никого.

Пример

Практическое упражнение: критический взгляд

Перефразируйте следующие критические замечания так, чтобы вместо деструктивной критики звучала конструктивная.

«Вы допустили ужасную ошибку. Мы так не работаем».

_____________________________________________

_____________________________________________

«Ну вот опять. Эта команда тратит время на очередное бессмысленное обсуждение».

_____________________________________________

_____________________________________________

«Если найдете поставщика лучше нас, скажите мне».

_____________________________________________

_____________________________________________

«Повестка дня совершенно никчемная, почему бы не обсудить действительно важные вопросы?»

_____________________________________________

_____________________________________________

«Может, вас это вдохновляет, а меня нет».

_____________________________________________

_____________________________________________

Сформулируйте три реальные конструктивные задачи для своих сотрудников.

_____________________________________________

_____________________________________________

_____________________________________________

_____________________________________________

_____________________________________________

Если вы не знаете, куда направляетесь, любая дорога сгодится. Без своей точки зрения вы вряд ли заинтересуете окружающих и усилите эффект харизмы. Людям, оказывающим сильное личностное воздействие, обычно есть что сказать, поэтому им свойственны следующие выражения.

• «На мой взгляд…».

• «В моем представлении…».

• «Не могу с этим согласиться, потому что…».

• «Для меня особенно важно…».

• «Я хотел бы…».

• «Я бы предпочел…».

• «Я считаю, что…».

Вам бывает сложно определить свое отношение к тому или иному вопросу? На собраниях вы сидите молча, потому что вам трудно занять четкую позицию в обсуждении? Это может происходить по нескольким причинам.

Во-первых, вы слабо разбираетесь в обсуждаемом вопросе. Во-вторых, у вас есть свое мнение, но вы не можете выразить его в данный момент, а после собрания переживаете, что не сделали этого, хотя могли бы многое сказать. В-третьих, возможно, ваше воспитание не позволяет вам высказывать собственное мнение, особенно тогда, когда его не спрашивают.

Какой бы ни была причина, вы можете выработать свою точку зрения по той или иной теме, заранее подготовившись, задав вопросы и собрав информацию, чтобы разобраться в данной ситуации.

В процессе подготовки вы можете заранее обдумать сразу несколько мнений по данному вопросу, которые во время бурного обсуждения не так-то легко сформулировать.

Идя на собрание, личную встречу или другое важное мероприятие, убедитесь в том, что вам есть что сказать. Можно заранее ознакомиться с повесткой дня, с вопросом, который будет обсуждаться, посмотреть соответствующую литературу, переговорить с коллегами и т. д.

Если вы будете задавать вопросы, это позволит раскрыть тему, стимулируя вас выработать свое мнение, собрать дополнительную информацию. Задавайте открытые вопросы, чтобы избежать односложных ответов «да» и «нет».

Постарайтесь увязать тему обсуждения с чем-то знакомым, известным, это поможет вам выработать свое мнение. При этом можно руководствоваться, например, следующим:

• собственными ценностями;

• прошлым опытом;

• существующими принципами и нормами;

• мнениями других людей и своим отношением к ним;

• чем-то отвлеченным, что позволит выработать свежий взгляд.

Недостаточно иметь свое мнение, нужна еще и смелость, чтобы высказать его. В какой-то ситуации это необходимо сделать даже тогда, когда у вас его не спрашивают, а иногда стоит подождать подходящего момента, чтобы люди выслушали вас.

Когда окружающие поймут, что у вас обычно есть свое мнение по тому или иному вопросу, они будут чаще интересоваться им. Кстати, именно поэтому на собраниях присутствующие ждут, пока выскажутся конкретные люди. Они знают по опыту, что у них всегда есть свое мнение, и хотят выслушать его.

Сохраняя молчание и воздерживаясь от высказывания своего мнения, вы можете придать себе некую загадочность, но если людям придется буквально вытягивать из вас слова, это снизит ваше воздействие на них. Вместо этого сформулируйте свою точку зрения и решитесь высказать ее в тот момент, когда в обсуждении возникнет небольшая пауза.

Если присутствующие слишком заняты разговором, лучше помолчать. Однако, оставляя поле деятельности за теми, кто больше всех шумит, вы рискуете так никогда и не высказать свое мнение.

Если в обсуждении не предвидится никакой паузы, воспользуйтесь «методом тихого голоса». Как только кто-нибудь закончит говорить, спросите твердо, но без агрессии: «Можно мне сказать?» Если окружающие проигнорируют ваш вопрос, повторите его, даже если придется кого-то перебить. Задавайте его все громче и громче, пока разговоры не прекратятся и люди не выслушают вас. Конечно, это потребует изрядной смелости, но гарантирует вам внимательную аудиторию.

Следите за тем, чтобы не попасть в ловушку мнений, когда вы излишне самоуверенно навязываете свое мнение независимо от того, хотят окружающие вас слушать или нет.