Твердая рука, которой наша подруга Кэти держала телефоннуютрубку, дрожала, когда она несколькими минутами позже положила эту трубку нарычаг. Секретарша спросила, в чем дело, и Кэти объяснила, что начальникпотребовал, чтобы на ближайшем собрании она выступила с большим докладом, надкоторым работала. Секретарша попыталась успокоить Кэти: «Вы же делали такой жедоклад год назад. Вы знаете тему вдоль и поперек». Кэти откинулась в кресле,бормоча: «Забудьте. Собрание назначено на завтра. Я не успею перелопатить весьматериал». Следующие три часа Кэти трудилась над своей презентацией, зная приэтом, что надлежащая подготовка потребует от нее, как минимум, недели. Часылетели, и ее тревога усиливалась. Она впала в такую панику, что была уже готовапринять транквилизатор, лишь бы успокоиться, и тут телефон зазвонил вновь. Насей раз рука, положившая трубку, была спокойна, как скала. Снова звонилначальник; теперь он принес извинения за то, что вынужден уехать и не сможетприсутствовать на презентации. Кэти улыбнулась секретарше. «Если там будуттолько начальники отделов, мне достаточно основных ориентиров. С меня торт», –сказала она расслабленно.

Наверное, вам приходило в голову, что не всегда, конечно,получается так, что вы просто складываете вместе любые прошлые временные рамки,модальность, интенсивность, темп и т. д. – и получаете эмоцию. Эмоции всегда рождаютсяв конкретном ситуационном контексте, хотя вы можете его не осознавать, какбывает, когда вы испытываете тревогу, но так и не поняли, что она связана сприближением презентации, которую вам предстоит проводить. Ситуации меняются, икогда это происходит, изменяются и значимые для вас вещи. Для Кэти, например,пока она думала, что ее начальник собирается присутствовать на презентации,было важно «успеть перелопатить материал», и поэтому она испытывала тревогу. Нокогда она выяснила, что начальник не придет, ей стало важно лишь «наметитьориентиры», и она испытала чувство уверенности. Для обозначения вещей, которыевы считаете важными, мы пользуемся термином критерии.

Критерии – стандарты, применяемые вами в определеннойситуации. В случае с Кэти критерием, который она сначала применила к своейпрезентации, была «подготовка материалов». Данный критерий и то, что онапринимала за свой реальный уровень подготовленности, объединились, заставляя ееиспытывать тревогу. Если бы она считала, что успела подготовиться, то испыталабы вместо тревоги возбуждение или чувство уверенности. Когда отсутствиеначальника дало ей возможность сменить критерий на «постановку ориентиров»,тогда изменилась и ее эмоциональная реакция на презентацию.

Как мы уже показали на многих примерах, представленных внастоящей главе, когда вы изменяете важный компонент своего эмоциональногопереживания, последнее тоже изменяется. В приведенном примере тревоги, сменисьмодальность необходимости модальностью возможности, а пассивное участие –активным, Кэти почувствовала бы себя не встревоженной, а озабоченной.Аналогичным образом, если вы изменяете используемые критерии и не касаетесь приэтом других компонентов, ваша эмоциональная реакция также меняется. Подобнодругим описанным компонентам, критерии синхронно взаимодействуют с каждым изних, формируя ваши эмоции в любой отдельно взятый момент времени.

Некоторые конкретные примеры помогут прояснить эффект,оказываемый критериями. Представим, что ваш товарищ рассматривает свою текущуюситуацию сквозь призму ряда компонентов, к которым относятся ориентация навременные рамки будущего, модальность необходимости («Это произойдет»), чувствопассивного участия и интенсивность высокого уровня. Теперь предположим, что онтолько что узнал, что его жена беременна. Что он почувствует, если учестьперечисленные выше компоненты? На это мы скажем, что не в состоянии ответить,пока не узнаем, какими критериями он пользуется. Если он пользуется критериемполучения чего-то (то есть воспринимает беременность с точки зренияполучаемого), то он ощутит нечто вроде приятного предвкушения или волнения.Однако если тот же человек, пользуясь теми же компонентами, пользуетсякритерием потери чего-то, он может испытать ужас перед перспективой утратысвободы в связи с рождением ребенка. Все, что изменилось, – это критерий,которым в первом примере является получение чего-то, а во втором – потерячего-то.

В качестве еще одного примера давайте представим, что некийчеловек, впервые приглашенный начальником на бизнес-ланч, действует, исходя изнастоящего, модальности возможности («может быть»), активного участия,сравнения, высокой интенсивности и критерия «принятия» (то есть важности бытьпринятым). Такой человек, скорее всего, испытает чувство признательности илиоблегчения. При тех же компонентах и в той же ситуации, но с изменениемкритерия «Что я могу из этого вынести?» данный человек может испытать либоприлив деятельной энергии, либо амбициозные чувства.

Первое приглашение начальником на бизнес-ланч.

Подобно темпу, временным рамкам, модальности, участию,интенсивности и соответствию/несоответствию/сравнению, критерии являютсяэлементами ваших эмоциональных переживаний, способными оказывать сильнейшеевлияние на их качество.

Когда Кэти думала о своей презентации, она навернякаразмышляла с точки зрения задачи в целом. Наверное, ее чувства были бы иными,разбей она задачу на мелкие части. Например, вместо того чтобы трудиться наднеподъемным делом, каким является организация презентации, она могла быработать над задачей по частям, упорядочивая релевантную информацию, подбирая нужныесведения для аудитории, выстраивая очередность подачи материала, налаживаядемонстрационные ресурсы и заучивая важные факты. Конечно, Кэти навернякапредприняла все эти подготовительные шаги. Разница заключается в ее пониманиипрезентации. Что это – одна большая задача или группа мелких задач? Ее можновоспринимать и так, и так, однако эмоциональный заряд у этих двух способовсовершенно разный.