Эксперты отметили один интересный факт: почти все помощники с искусственным интеллектом, имеющиеся сегодня на рынке, носят женские имена.

Рис. 3.2. Amazon Echo, продукт на базе помощника Amazon Alexa

Вполне возможно, что практически все основные игроки рынка вскоре выпустят продвинутые инструменты с искусственным интеллектом и что мы будем использовать эти инструменты в нашей повседневной жизни. Однако, поскольку это будет означать, что все большие объемы наших персональных данных будут храниться на облачных серверах, что, в свою очередь, сделает их более уязвимыми для взлома, использование данных технологий поставит под сомнение такие важные вещи, как конфиденциальность и безопасность данных.

Например, вы, скорее всего, не хотели бы делиться вашими личными внутрисемейными разговорами с облачными серверами Google или Amazon, так ведь? А что, если их взломают? На моих конференциях многие подтвердили, что у них дома никогда не будет виртуального помощника с голосовым управлением именно из-за страха нарушения таким ассистентом конфиденциальности.

С целью справиться с данной проблемой было создано несколько инновационных стартапов, которые работают над созданием виртуальных помощников, гарантирующих конфиденциальность данных пользователя и содержащих всю информацию на самом устройстве, не выкладывая ее в облачные хранилища. Один из таких стартапов – это компания Snips, центральный офис которой находится в Париже. В будущем возможно сильное повышение спроса на виртуальных персональных помощников, которые могут предложить полезные функции и обеспечить конфиденциальность данных пользователя, не храня все его данные в облачном хранилище.

Представьте, что вы можете легко и быстро получить доступ к высокоэффективным исследованиям рынков, которые когда-то были доступны лишь самым большим и самым богатым компаниям – тем, кто мог позволить себе платить лучшим компаниям в сфере исследования рынков за выполнение данной задачи. Было бы это интересно для вас?

В прошлом процесс исследования рынков требовал много времени, а надежность данных, основанных на мнениях и решениях потребителя, была далека от идеала.

Теперь Google и Facebook запустили бесплатные онлайн-инструменты с искусственным интеллектом, в том числе Google Trends и Facebook Audience Insights, что сделало для компаний любого уровня возможным использование преимуществ качественной информации, которая обновляется в режиме реального времени. Данные инструменты позволяют компаниям, которые ими пользуются, прогнозировать тенденции в своей отрасли и готовиться к ним, что дает им конкурентное преимущество.

Хотя преимуществами этих невероятных ресурсов пользуются лишь некоторые компании, развитие инструментов с искусственным интеллектом, таких как Watson от IBM, позволит любой компании получить выгоду от всеобъемлющих данных по исследованию рынков практически в любой сфере быстрее, чем когда-либо.

Использование инструментов искусственного интеллекта для понимания бизнеса может помочь компании быстро реагировать на новые тенденции рынка, что даст ей возможность занять лидирующую позицию в своей отрасли, а это, в свою очередь, может заметно увеличить итоговую прибыль.

Несмотря на то что существует множество видов информации, которая может быть создана данными инструментами с искусственным интеллектом, ниже я приведу наиболее важные из них:

• Подробная информация о ваших конкурентах. Она включает в себя информацию об их потоках прибыли, наиболее успешных продуктах, персонале, ключевых конкурентных преимуществах, сложностях, с которыми они сталкиваются, а также об их деятельности в социальных сетях.

• Отзывы потребителей и прогнозы. Благодаря постоянно увеличивающемуся объему данных, инструменты искусственного интеллекта облегчат процесс анализа сигналов от потребителей и создания прогнозных отчетов по будущим трендам. Например, некоторые компании уже сейчас используют Google Trends или Facebook Audience Insights для определения того, какие костюмы на Хэллоуин будут популярны у потребителей в этом году, однако получение результатов в ручном режиме требует времени. ИИ сделает этот процесс быстрее и эффективнее, анализируя сигналы от потребителей автоматически.

• Возможности персонализации продукта. Инструменты искусственного интеллекта играют важную роль в персонализации рекламы различных продуктов, а также, что важнее, в персонализации самого продукта. Эти ресурсы могут помочь компаниям определить ключевую аудиторию и наиболее эффективно привлечь ее на индивидуальном уровне, адаптировать рекламный опыт пользователя под такие факторы, как пол, возраст, местоположение или профессия. Именно это и является будущим рекламы.

• Рейтинг самых влиятельных лидеров общественного мнения. Инструменты искусственного интеллекта могут также помочь компаниям обнаружить и начать использовать наиболее эффективные каналы выхода на определенные рынки. Особенно сильно это может помочь в социальных сетях, таких как YouTube и Instagram, где определенные люди могут быстро и эффективно влиять на большое количество подписчиков. Использование людей, которые имеют доступ к целевой аудитории, в целях продвижения продукции или услуг через создание обзоров известно как продвижение через лидеров мнений. Эта методика несет в себе огромный потенциал для успеха, если все сделать правильно.

Благодаря огромным возможностям инструментов искусственного интеллекта, те виды исследования рынков, которые раньше занимали месяцы, в будущем можно будет выполнять за считаные часы и даже минуты. Поскольку в будущем и малый, и средний, и крупный бизнес, скорее всего, начнут активно использовать инструменты исследования рынков, основанные на технологиях искусственного интеллекта, самые лучшие возможности будут доступны индивидуальным предпринимателям, которые хотят успешно и быстро запускать новые продукты, – они смогут использовать данные ресурсы, чтобы обогнать своих конкурентов.

В данной главе я целенаправленно не обозначил конкретные примеры инструментов исследования рынков, которые могли бы выполнять все вышеуказанные задачи, поскольку на данный момент на рынке доступно лишь несколько подобных инструментов. Все же для среднего и крупного бизнеса возможным вариантом для начала может стать Watson от IBM. Использование искусственного интеллекта дает безграничные возможности исследования рынков.

В последние несколько лет, с появлением огромного числа способов, с помощью которых потребители просматривают рекламу как онлайн, так и офлайн, эффективно донести послание бренда до клиентов стало гораздо сложнее.