Мимика выражается через определенные группы лицевых мышц. Человеческая мимика подразделяется на семь групп.

1. Агрессивно-наступательная мимика, выражающая собой гнев, злость, жестокость.

2. Активно-оборонительная мимика – отвращение, презрение, ненависть.

3. Пассивно-оборонительная мимика, обозначающая покорность, приниженность.

4. Мимика ориентировочно-исследовательской направленности, когда человек всем своим видом задает вопрос или пытается что-либо почувствовать.

5. Подражательные мимические выражения («обезьянничанье»), как правило, выражают неуважение к кому-либо и копируют действия и поступки этого лица, за его спиной, но напоказ другим.

6. Мимика удовольствия-неудовольствия, выражающаяся либо через довольную улыбку, либо через брюзгливое выражение лица или гримасы.

7. Маскировочная мимика, означающая желание укрыться от расспросов, при сокрытии истины, либо означающая какую-нибудь двусмысленность.

Жесты человека также играют большую роль при межличностном общении и передаче информации.

Например, намерение человека доказать, что он говорит прямо и честно, сопровождаются раскрыванием ладоней. Показывающий на кого-либо указательный палец, как правило, свидетельствует о своем превосходстве и агрессивности по отношению к этому человеку. Вспомните известный плакат времен гражданской войны, на котором изображен огромный черный красноармеец с винтовкой вопрошающий «Ты записался добровольцем?».

Скрещивание рук на груди свидетельствует об оборонительной позиции, о закрытости человека для получения информации. Все, что бы, вы не говорили ему, в данный момент проходит у такого человека мимо ушей. Если же руки скрещиваются вдобавок со сжатыми кулаками, то это свидетельствует еще и о враждебном отношении к собеседнику. Если ваш собеседник поглаживает подбородок, то это означает, что он собирается принять то или иное решение. Сцепленные вместе ладони свидетельствуют о неоправданных ожиданиях, а потирание ладоней (часто это делается перед тем как приступить к вкусной трапезе) означает приятное ожидание от дальнейшего времяпровождения. Если человек прячет руки за спину, то, скорее всего, он старается что-либо скрыть и боится, что дрожание рук его выдаст. Так, например, часто неосознанно поступают дети, пытающиеся оправдаться, за какую-либо провинность. В наше время в ходу очень неприличный жест, заимствованный из зарубежья (показ среднего пальца правой руки внешней стороной собеседнику) означающий высшую степень своего презрения к собеседнику. Очень часто им обмениваются водители «крутых» автомобилей, обгоняя друг друга.

Одним из самых сильных средств выражения, несущего в себе большую информацию является взгляд живого существа, особенно взгляд человека. Недаром существует выражение «красноречивый взгляд». Взгляд может отражать одновременно ярость и ужас, радость и боль, недоумение и испуг. Глаза и губы человека самые выразительные части лица. Если человек отводит взгляд от собеседника, то, скорее всего, он что-то скрывает или недоговаривает, потупленный взор означает вину за какой-либо проступок. Ритмика взглядов образует определенное русло общения. Говорящий собеседник меньше смотрит на партнера чем слушающий, но за секунду до окончания определенного фрагмента речи переводит взгляд на лицо слушателя или обводит взором нескольких слушателей, оценивая впечатление, произведенное его речью и подавая сигнал о наступлении очереди говорить другого собеседника. Берущий слово человек, отводит глаза, углубляясь в собственные мысли, а слушающий подает глазами своего отношение к высказываниям говорящего – одобрение, порицание, согласие, несогласие (при этом два последних сопровождаются жестами в виде покачивания головой), радость и печаль, восторг и гнев. Взгляд человека в сочетании с движением губ это его самопрезентация. Именно по глазам и губам можно прочесть любовь и ненависть, печаль и радость, согласие и отвержение. Не случайно американцы своим девизом выбрали «Kipe smilin» —g улыбайся! Так как улыбка и сияющие глаза всегда украшают любое лицо, делая его привлекательным. В этом случае никто не станет вторгаться в вашу личную сферу. Кроме того, улыбка отражает ваш деловой успех и психическую стабильность, а это выше всего ценится в социальном обществе.

«Менеджеры по персоналу заметили, что кандидаты с высокой самооценкой, как правило, обладают богатой мимикой. Выражение лица уверенного человека постоянно меняется в зависимости от того что он говорит. На его лице часто «гостит» улыбка, он не боится смотреть собеседнику в глаза. Вам скорее поверят и оценят вашу искренность и открытость, если вы будете часто смотреть в глаза собеседнику.

Избегая контакта глаз при разговоре, ведя себя робко, улыбаясь в неподходящие моменты, наклоняя голову и опуская «очи долу», вы подорвете к себе доверие в глазах интервьюера.

Следите за манерами вашего собеседника. Если он избегает встречаться взглядом с вами, это может означать, что он в мыслях отвлекается от разговора, чем-то обеспокоен или раздражен; быть может, ему вообще неинтересно разговаривать с вами. Он смотрит вверх, на потолок? Видимо, чувствует себя некомфортно, старается что-то вспомнить или попросту не верит вашим словам.

Но будьте осторожны и не переусердствуйте в своем стремлении »ловить» взгляд собеседника. Контакт глаз, длящийся дольше 7–10 секунд, может вызвать дискомфорт или беспокойство».

Для того чтобы лучше понять своего собеседника необходимо присматриваться к его мимике, жестам и взглядам. Замечено, что курящий партнер в случае принятия им положительного решения выпускает дым вверх, а в случае отрицательного решения – вниз. При напряжении плечи поднимаются, а при расслабленности – опускаются. Опущенная голова говорит о замкнутости и неудовлетворенности, а поднятая – об интенсивном самоконтроле.

В то же время необходимо следить и за своей мимикой, позой и жестами. Следует избегать «позы высокомерия» – закладывания рук за голову или за спину; «позы несогласия» – собирание мелких вещей на столе или ворсинок на костюме. Также лучше избегать различных жестов, которыми можно обидеть собеседника – «жесты сомнения», «жесты обиды» – к ним относятся почесывание уха, снимание очков и демонстративное откладывание их в сторону, потирание поверхности носа или шеи и др. О скрещенных на груди руках и сжимании пальцев в кулак, означающих закрытость и подозрительность уже говорилось выше, таких жестов тоже следует избегать, если вы хотите установить нормальный психологический контакт.

«Солдат, который стоит по стойке «смирно», выказывает уважение вышестоящему чину, но если в этой позе (навытяжку, руки прижаты к бедрам) стоит перед начальником офисный работник, это свидетельствует скорее о том, что он питает к своему руководителю неприязнь, что он втайне вовсе не желает подчиняться».

«Уверенные в себе претенденты держатся прямо, ходят свободно, держа руки при ходьбе непринужденно, решительно шагая. Их неуверенные коллеги сутулятся, их позы скованы, они волочат ноги во время ходьбы, их шаги коротки и порывисты.

Постарайтесь, чтобы ваша поза, как и речь, были свободны и естественны. В то же время, постоянный жесткий самоконтроль может сковать ваши движения и лишить вас желаемой естественности, поэтому время от времени можно позволить себе дать выход своим чувствам. Когда ваши движения и жесты соответствуют вашими словам, вы будете выглядеть уверенно и выразительно. Ситуация будет под вашим контролем.»