Шрифт:
Интервал:
Закладка:
Вы возвращаетесь домой, обещая себе вернуться сюда на следующей неделе, ведь магазин уже узнал, что вы купили сегодня, и наверняка готовит вам новые «вкусные» предложения.
Фантастика, не правда ли? Или такой уровень сервиса возможен только в премиальном бизнесе, ориентированном на богатого и сверхбогатого клиента? Вовсе нет! Данный уровень обслуживания – не награда за отличное платежное поведение покупателя, а тот минимум, который необходим компаниям сегодня, чтобы эффективно конкурировать на рынке.
Всего этого и много другого вы наверняка сможете добиться, внедрив хотя бы 5–10 советов из этой книги. И тогда вы сможете не только восхищаться выдающимся сервисом западных компаний, про который пишут в книгах, но и сами стать источником вдохновения, статей, рыночным бенчмарком, но, самое главное, – бизнесом, которое ваши клиенты искренне любят, а значит, доходным бизнесом с высокой маржой.
Дерзайте и удачи!:)
P.S. Подписывайтесь на мой telegram-канал!
https://t-do.ru/ilyabalahnin
Эта книга посвящается:
● Моим самым главным женщинам: Стелле, Ольге, Жанне, Кристине, Юле Ш. и Юле А., Анастасии и Александре.
● Моим самым главным мужчинам: сыну Виталику, Александру, Сергею Х., Григорию.
● Самой лучшей команде – команде Paper Planes!
● И особенно – замечательным редакторам: Анастасии Мельниковой, Кириллу Дронову, Ирине Михеевой и Александре Смолокуровой.
Без вас, мои дорогие, этой книги никогда бы не случилось!