Нам всем хотелось бы жить в хорошем квартале рядом с приятными соседями. Но все начинается с нас самих. Если мы стараемся быть максимально хорошими соседями, мы повышаем качество нашего окружения и можем вдохновить других поступать так же. Предлагаю вам несколько советов, чтобы вы стали наилучшими соседями.

• Следите за территорией вокруг дома. Не важно, ваш это дом или вы его снимаете, не позволяйте вашему двору выглядеть неопрятно. Я очень люблю телевизионный сериал «Соблюдая приличия». Ужас Гиацинты Бакет, когда она приходит в гости к своей сестре, всегда смешит меня. Гиацинта в шоке от того, что двор перед домом Дейзи захламлен невероятно. Там и старый неисправный автомобиль, и сломанный забор, и разбросанные по земле пустые бутылки. Это забавно видеть на экране, но мне было бы совершенно не до смеха, если бы я жила по соседству с таким домом. Если у вас есть сад, содержите его в порядке. Если у вас только переднее крыльцо или всего лишь дверь на улицу, не оставляйте снаружи хлам. Чаще подметайте лестницу. Мусор выбрасывайте как можно быстрее.

• Помните о шуме. Если вы планируете устроить шумную вечеринку, неплохо было бы заранее предупредить об этом соседей, чтобы они знали о том, что их ждет. Не веселитесь до рассвета и постарайтесь закончить праздник в нормальное время. Вы же не хотите, чтобы утихомиривать вас приехали полицейские. Если вы живете в многоквартирном доме, в ночные часы не включайте музыку слишком громко. Если у вас есть соседи этажом ниже, не топайте и не позволяйте детям постоянно прыгать.

• Регулируйте освещение. Если у вас есть освещение во дворе, убедитесь в том, что ваши фонари не светят в полночь в спальню соседей.

• Не позволяйте собаке постоянно лаять. Если ваша собака любит лаять (Гэтсби, я смотрю на тебя), не оставляйте ее во дворе, когда уходите из дома. Иначе она не даст жизни никому из соседей.

• Лично обсуждайте проблемы. Если возникли те или иные проблемы, лучший способ решить их – это поговорить с соседом лично. Моя соседка в Санта-Монике обычно включала свет в своем рабочем кабинете в два часа ночи. Этот свет попадал в мою спальню и будил меня. Я уже задумалась о приобретении светонепроницаемых штор, но потом увидела, как соседка выгуливает собаку, и спросила, не могла бы она на ночь закрывать жалюзи. Она охотно согласилась и извинилась передо мной. Я поблагодарила ее за любезность. Проблема была улажена.

• Знакомьтесь с соседями. Если появляются новые соседи, испеките для них немного печенья или принесите корзинку с фруктами из вашего сада, чтобы поприветствовать их на новом месте. Знакомьтесь с соседями и будьте с ними дружелюбны. Здоровайтесь с ними, иногда приглашайте на чашку чая. Если вы в приятельских отношениях с соседями, в квартале будет совершенно другая атмосфера, и соседи всегда придут на помощь друг другу.

Хорошие манеры на работе обязательны. Движение по карьерной лестнице, потенциальное повышение по службе, клиенты – все это зависит от вас! (Нервничать не надо.) В каком бы бизнесе вы ни работали, какое бы место ни занимали, хорошие манеры – это ваше преимущество на работе. Вас заметят, и вы, друзья мои, пойдете далеко благодаря хорошим манерам. Запомнить надо многое, но беспокоиться не нужно. Познакомьтесь с несколькими напоминаниями.

• Всегда ведите себя честно и с достоинством. Честность – это одно из самых важных качеств, от которых не стоит отказываться на рабочем месте. Ваши коллеги и клиенты должны чувствовать, что они могут доверять вам, что они в хороших руках. Всегда будьте честны: и когда вы отмечаете количество проработанных часов, и когда перечисляете ваши достоинства на интервью.

• Первые впечатления очень важны. Если вас кому-то представляют, будь то новый клиент или новый региональный менеджер, обязательно встаньте. Обменяйтесь хорошим, крепким рукопожатием (ни в коем случае не целуйте в щеку!), глядя человеку в глаза, и дружелюбно улыбнитесь.

• Будьте хорошим слушателем. Предположим, ваш босс говорит с вами о том, как вы работаете, и указывает на некоторые аспекты, которые нуждаются в улучшении. Это ранит вашу гордость. Вы можете почувствовать досаду или даже огорчение, захотите оправдаться. Но лучше всего забыть на некоторое время о гордости и внимательно слушать, как ваш босс анализирует вашу работу. Будьте честны с собой. Может быть, в чем-то он прав? Покажите боссу, что вы его внимательно слушаете и заинтересованы в том, чтобы работать лучше. Клиенты также нуждаются в том, чтобы их услышали. Коллегам необходимо быть услышанными. Даже вашему боссу это нужно. Если вы будете хорошим слушателем на работе, то покажете этим, что вы командный игрок. Вас будут уважать, к вам будут прислушиваться.

• Не забывайте об энтузиазме. Я понимаю, что вы устали. Это встреча в понедельник утром, кажется, никогда не закончится. Встрепенитесь, сядьте прямо и будьте внимательны. Вы можете поднять энергетический уровень вашей команды, повысить ее продуктивность. Ваш энтузиазм может быть заразительным. Настоящие лидеры полны энтузиазма, энергичны, они не спят на ходу.

• Всегда одевайтесь по обстоятельствам. Лучше всего выбрать консервативный стиль в одежде. Никогда не надевайте слишком откровенные наряды, чересчур короткие или с низким вырезом. Одевайтесь для той работы, которую вы хотели бы иметь, а не для той, которая у вас есть. Ваша цель – всегда выглядеть презентабельно. Первое впечатление важно, люди делают выводы на основании первых нескольких секунд вашей встречи, когда вы даже не успели заговорить. Убедитесь в том, что ваш внешний вид безупречен.

• Никаких видимых татуировок или пирсинга. Если вы работаете в консервативном окружении, татуировки и пирсинг лучше прикрыть. Нравится вам это или нет, но окружающие будут судить о вас по ним. И вы же не хотите снизить ваши шансы получить работу, продвижение по службе или признание.

• Обращайтесь со всеми по-доброму и вежливо, начиная с уборщика и заканчивая исполнительным директором. Делайте это не для того, чтобы подняться по карьерной лестнице, а для того, чтобы показать свое уважение ко всем сотрудникам. Если вы общаетесь со всеми одинаково уважительно, то создаете позитивный командный настрой. Каждый вносит свой вклад в общее дело, каждый сотрудник важен.

• Будьте дипломатом в общении. Не указывайте пальцем, это выглядит агрессивно. Если необходимо на что-то указать, делайте это двумя пальцами. Думайте как политик. И подумайте (и выдержите паузу) перед тем, как заговорить. Если вы общаетесь с клиентами или работаете с персоналом, то вам наверняка приходится иметь дело с большим количеством сердитых людей. Сохраняйте спокойствие, не забывайте о хороших манерах даже под градом раздраженных фраз. Вы лицо компании. Прикусите язык, если чувствуете непреодолимое желание ответить. Если вы стали свидетелем перепалки между двумя коллегами, будьте дипломатом, пусть каждый участник спора поймет, что его мнение было услышано. Будьте спокойны среди шторма.