Пример анкеты

Отдельно хотелось бы отметить еще один важный момент. Используя технологии постановки вопросов (см. главу 4, посвященную привлечению внимания), вы можете, задавая их залу, получить ответы в режиме реального времени. Преимущество такого способа взаимодействия с аудиторией состоит в том, что появляется возможность лучше понять высказанное слушателями недовольство, задавая им дополнительные вопросы (Например, «Чего в выступлении не хватало?»).

Если оратор стремится попасть в конкретную цель, он должен отслеживать, насколько удачны его «выстрелы». Для этого нужно выбрать и использовать конкретный индикатор эффективности выступления. Какой? Выбор за вами.

К постиндикаторам относится все, что сопровождает ваше выступление через некоторое время после того, как оно состоялось:

● последующая покупка;

● последующая подписка на вашу рассылку;

● голосование на выборах за вашу партию;

● изменение образа жизни (бросил курить после участия в митинге о здоровом образе жизни).

Постиндикаторы зачастую используются в тандеме с прямыми индикаторами. Не всегда эффект после выступления заметен сразу; иногда людям требуется время, чтобы все обдумать и принять решение. Возможно, наткнувшись на товар вашей компании в витрине магазина, они вспомнят вашу блестящую презентацию и совершат покупку. Таким образом, полноценная оценка выступления формируется на основе прямых и постиндикаторов.

Темп современной жизни так высок, что зачастую вам не хватает времени, чтобы в полной мере оценить тот эффект, который произвело ваше выступление на аудиторию. Иногда выводы о том, было ли оно удачным или провальным, можно сделать на основе анализа роста продаж или повышения рейтинга партии, в защиту которой вы выступали.

Для оратора публичное выступление связано с необходимостью заглянуть в себя. В критической и стрессовой ситуации в каждом человеке раскрываются неожиданные стороны и качества, причем как хорошие, так и не очень. Оратору необходима простая схема оценки своего выступления. Это должны быть не просто конкретные, а графически выраженные параметры – ведь именно баланс между логикой и интуицией (визуализацией) позволяет нам создать полноценную картинку[38].

Потребность в такой схеме заставила нас разработать «Диаграмму оратора» (рис. 6.1). С ее помощью можно полноценно оценить его как личность с конкретными склонностями, которые неминуемо влияют на эффективность выступлений. Свои мы тоже оценивали по этой схеме и через некоторое время стали рекомендовать ее своим клиентам и участникам наших тренингов. Искренне надеемся, что она поможет и вам и станет простым «приспособлением» для развития полезных навыков.

Вначале разберем общую схему и технику ее применения, используя технологию обратной связи, после чего подробно рассмотрим предлагаемые шкалы (параметры оценки).

Рис. 6.1. «Диаграмма оратора»

В диаграмме используются четыре шкалы:

1) спонтанность действий ←→ спланированность действий;

2) директивная позиция оратора ←→ либеральная позиция оратора;

3) логичность аргументов ←→ эмоциональность аргументов;

4) активное изменение пространства ←→ активное изменение себя.

Оценивая оратора при помощи диаграммы, мы по каждой из этих шкал можем поставить максимум десять баллов. Если, например, по шкале № 3 «логичность аргументов – эмоциональность аргументов» выступающий привел крайне слабые аргументы, то максимум, что можно поставить, – тройку по эмоциональности и двойку по логичности аргументации, т. е. в сумме при такой оценке у нас получится всего пять баллов. Но если оратор, по вашему мнению, сыпал статистикой и фактами, иначе говоря, был очень логичен (даже чересчур), то по этой шкале можно смело поставить восемь. Автоматически это означает, что за эмоциональность оратор получит всего два балла.

Диаграмма показывает, что если мы слишком отклоняемся в одну сторону, то оголяем вторую. Таким образом, идеально сбалансированное выступление должно походить на окружность.

Однако следует отметить, что зачастую вы, честно проставив себе «оценки», увидите приблизительно такую картину (рис. 6.2).

Рис. 6.2. Диаграмма участника тренинга

Получившаяся фигура напоминает круг очень и очень отдаленно (надо еще постараться, чтобы его увидеть!), но главное в такой ситуации – четко понимать, какими ораторскими качествами вы обладаете. Сделать это нелегко, потому что во многих ситуациях у нас нет возможности проявить все наши личностные особенности в сбалансированном виде (мало времени, специфическая аудитория и т. д.), но это то, к чему следует стремиться. Ведь, как сказал Гегель, «нет ничего практичнее хорошей теории»[39].

Использовать ее можно как самому, так и прибегая к помощи знакомых и друзей.

Технология самостоятельного использования

Сразу после выступления оцените его по всем вышеперечисленным параметрам (подробно каждая шкала расписана ниже). Посмотрите на результат и ответьте честно: это то, к чему вы стремились? А если нет, то почему он отличается от желаемого и что вы в следующий раз можете исправить?

Собирайте свои оценки разных выступлений и через три-четыре месяца проанализируйте их все вместе: как развивались ваши ораторские качества, на каких выступлениях резко менялись оценки по какому-либо из параметров и т. д.

Мы не можем увидеть себя со стороны, даже если очень постараемся. Для этого стоит использовать технологию группового использования, которая по сравнению с самостоятельной оценкой будет гораздо более объективной и обоснованной.

Технология группового использования

Объясните двум-трем знакомым в зале суть «Диаграммы оратора» и попросите с ее помощью оценить ваше выступление. Одновременно дайте ему самостоятельную оценку. Вы будете удивлены, насколько по-разному оно воспринималось вами и зрителями.