Эксперт обладает не только практическими навыками (которые применяет автоматически), но и теоретическими знаниями. Аналитическое мышление позволяет учиться на опыте, делать выводы, работать в нестандартной ситуации, применять имеющиеся знания в новых условиях. Практика всегда должна быть подкреплена теорией. Профессионал должен уметь не только делать, но и разъяснять, что и почему он делает. Представьте судебно-медицинского эксперта, которого вызвали на судебное заседание для дачи показаний. Ему недостаточно озвучить сделанное заключение: «Жертву убил мужчина ростом 180 см. Убийца нанес удар левой рукой сверху вниз». Ему нужно объяснить каждый свой вывод максимально подробно и убедительно, чтобы даже неспециалист согласился: да, точно – все было именно так, потому что иначе быть просто не могло.

Перевести знания и навыки в предельно понятный учебник, инструкцию, методику, чтобы другие люди могли действовать по тому же алгоритму или создавали собственные алгоритмы, – сложная задача. Для этого нужно знать теорию, иметь опыт, осознанно действовать и переводить свои знания в понятную теорию.

Профессионал настолько быстро делает выводы и принимает решения, что даже не успевает осознать, что он применил некий алгоритм, состоящий из набора последовательных шагов. Для примера возьмем алгоритм решения проблемы:

1. Определение причины проблемы;

2. Определение требований к решению;

3. Придумывание вариантов решения проблемы;

4. Выбор лучшего варианта;

5. Реализация выбранного варианта.

Каждый из этих последовательных шагов можно разбить на несколько более мелких задач. Обычно эксперт не осознает каждый из этапов выработки решения. Ему задают вопрос: «А как поступить, если… чтобы…» Он думает несколько минут и выдает правильное решение.

Когда его спросят: «А как вы пришли к этому решению?», он будет думать и объяснять свой вывод в несколько раз дольше. Но именно умение объяснить процесс принятия решений, способность анализировать и делать заключения отличают профессионала от любителя. И только тот, кто способен разложить свои знания по полочкам, может передать их другим.

Высший пилотаж – научить других усваивать знания самостоятельно. Одно дело – обучать лично, когда по ходу урока можно вносить коррективы в процесс, подбирать методы обучения индивидуально, и совсем другое – научить людей, как освоить что-либо без вашей помощи. У каждого предмета своя специфика, поэтому не существует универсальной инструкции «Как самому изучить что угодно». К примеру, Владимир Прокопович, создатель своей методики обучения английскому (understand.ru), проводит семидневные тренинги, на которых дети учатся самостоятельно осваивать английский. А я обучаю команды стартапов самостоятельно тестировать идеи. Для самостоятельного изучения английского языка и самостоятельного тестирования идей нужны разные инструкции и разные навыки.

Из-за сложности передачи личного опыта по-настоящему хороших учителей всегда мало. Есть профессионалы, которые могут делать, но не могут учить. Они не способны теоретизировать свои знания, оценить свою и чужую работу, спрогнозировать развитие проекта или вида деятельности. Поэтому они не становятся экспертами. Экспертами будут те, кто умеет передавать свои знания другим.

Один из ярких примеров успешного преподавателя – американский серийный предприниматель и инвестор, соавтор книги «Стартап. Настольная книга основателя»[16] Боб Дорф. В марте 2014 года Дорф прочитал лекцию студентам Университета ИТМО в Санкт-Петербурге. Спустя две недели он провел семинар в Москве, который благодаря онлайн-трансляции увидели люди из 77 российских городов. Всемирно известный стартап-гуру постоянно колесит по миру с лекциями и семинарами, консультирует компании и молодых предпринимателей. Берите с него пример!

Если вы хотите заслужить статус эксперта, вам нужно не только хорошо работать, но и хорошо учить других. Неважно, где и как вы будете преподавать (частные тренинги и мастер-классы, лекции и семинары в вузах, коучинг и консультирование), но вы должны объяснять так, чтобы любому «чайнику» все было понятно.

Я штатный коуч в «Сколково», у меня есть свой курс в RMA, а еще я читаю лекции в МГУ и других университетах. Преподавание помогает мне найти молодых поклонников, талантливых учеников, сотрудников и партнеров.

Эксперт – это человек, который умеет задавать вопросы и отвечать на них. Более того, в правильной постановке вопросов и нахождении ответов кроется смысл его работы. Иногда, чтобы правильно решить проблему или высказать экспертное мнение, ему приходится переформулировать вопросы, которые ему задают. Конечно, вопросы эксперту задают не только в процессе интервью, но и при заказе экспертной оценки, запросе экспертного мнения, анализа или комментария. Умение задавать вопросы и формулировать ответы во многом определяет его профессиональное будущее. То есть умение работать с вопросами – это ключевой навык любого успешного эксперта.

Максим Комаров – эксперт рынка сайтов. Задавая клиенту вопросы, он за пять минут определяет, какой проект нужен, и решает, как его реализовать, чтобы бизнес заказчика в Интернете был успешным. Со стороны кажется, что Комарову все дается легко и просто, но за этой простотой кроются годы практики и обширный опыт в разработке проектов, которые позволяют клиентам хорошо зарабатывать в Сети.

Если вам не задают вопросов, не советуются с вами и не пытаются узнать ваше мнение, значит, с вашим брендом эксперта не все в порядке. Возможно, дело в том, что вы малоизвестны, некомпетентны или выбрали неактуальную сферу деятельности. Если вы действительно эксперт в какой-либо сфере деятельности или обладаете потенциалом, чтобы им стать, вы сумеете определить, понять и решить проблему своей невостребованности.

Для начала научитесь задавать правильные вопросы самому себе. В первую очередь спросите себя: «Как мне сделать так, чтобы у меня начали брать интервью?» Если вас пока не приглашают на радио и телевидение, не предлагают дать интервью для сайта, газеты или журнала, то пора проявить инициативу, чтобы ситуация изменилась.

Вот что вы можете сделать, чтобы у вас взяли интервью:

• создать инфоповод и разослать пресс-релиз о событии (вы запустили проект, важный для многих людей, издали книгу, основали компанию, представили миру свою авторскую разработку и т. д.);

• наладить контакты с журналистами и блогерами, которые пишут по тематике вашей деятельности;

• выиграть профессиональный конкурс или хотя бы попытаться это сделать;

• проявить инициативу и отправить в СМИ экспертные комментарии по ранее вышедшим публикациям, которые не потеряли свою актуальность;