Что делать

Как распознать общение, когда мы его видим?

В себе

Такое бывало со всеми: за обедом с друзьями нам вдруг звонят или присылают СМС. И мы всегда следим, чтобы электронное устройство тихонько отдыхало в сумке или работало в режиме вибрации рядом с картофельным пюре. Как только оно загорается, навязчиво отвлекает внимание от глаз наших детей. Если вы бывали на противоположной стороне стола, то знаете, что такое поведение скорее прерывает беседу, чем располагает к ней. Раньше, когда разговор за ужином сосредоточивался на произошедшем за день, люди чувствовали, что интересны — о них заботились и хотели общаться с ними. Что сделать, чтобы вернуть это ощущение и скрепить семейные узы общением? Можно задавать конкретные вопросы. Не «Как прошел твой день?» или «Что ты делал сегодня в школе?», а «Как прошла твоя встреча с мистером Бруэром?» или «Ты что-нибудь рисовал сегодня? Какие цвета использовал?». Возможно, дети последуют вашему примеру, и ужин станет источником пищи для размышлений.

Размышляя о собственном поведении, мы видим, что упускаем много возможностей для беседы. Помните времена, когда люди не жалели времени, чтобы познакомиться с соседями, поговорить с работником заправки или перекинуться парой фраз с незнакомцем? Это называли общиной, и отчасти она формировалась с помощью общения (однокоренное слово). Мы могли бы возродить этот дух в себе, чтобы завязать разговор. А в беседе было бы неплохо задуматься, говорим мы или слушаем. Знаем ли, чем заняты друзья? Интересно ли нам это? Или мы так быстро просматриваем посты в своей ленте Facebook, что получаем лишь поверхностные сведения о других участниках сети? Иногда кажется, будто мы выкладываем посты и фото только для накапливания лайков, а не потому, что действительно хотим услышать других и узнать об их приключениях. Можем ли мы научиться лучше слушать — хотя бы виртуально?

На недавнем семинаре группа из 30 учителей задумалась, на каком из четырех уровней они находятся. С 30 первоклассниками и без посторонней помощи у них не было времени выслушивать детей во время уроков. Лишь бы успокоить их и сохранить дисциплину, чтобы выполнить план занятия. Но сколько реального времени уходит на то, чтобы выслушать каждого ребенка? В одном из экспериментов с большой группой учителей из Пенсильвании мы ответили на этот вопрос. Дайте ребенку всего 20 секунд в день, и вы сможете много узнать о том, что произошло на игровой площадке, понравилась ли Оливеру игра в четыре квадрата и как ему было стыдно из-за младшего брата. Эти 20 секунд, когда вы показываете, что вам не все равно, могут изменить характер ваших отношений с малышом — стать образцом для подражания, способным продемонстрировать силу общения.

В вашем ребенке

Дети учатся у нас. И в случае с общением это верно как никогда. Если хотите знать, почему ребенок уткнулся в планшет и не интересуется окружающим миром, посмотрите, как ведут себя взрослые. Однажды репортер из Boston Globe спросил, как объяснить, что дети стали больше материться. Мы ответили так: «Они повторяют то, что слышат». Фраза стала заголовком статьи[200].

Слышим ли мы своих детей так, чтобы они могли перестать кричать и привлекать внимание способами 1-го уровня? Даем ли возможность рассказать о вещах, которые важны для них? Только когда мы ценим их и предоставляем шанс выговориться и поделиться чем-то, они научатся лучше общаться сами. Опять же, чтобы знать, будет ли разговор продолжаться, важны вопросы. Большое значение имеют открытые вопросы. Когда мы задаем вопросы, имеющие лишь один правильный ответ (например, «сколько будет 1 + 4?»), общение заканчивается всего в один ход. Но спрашивая, например: «Ты мог бы рассказать мне, кто твой лучший друг в школе?» — мы даем детям свободу для высказывания. Это способствует развитию речи и самоконтроля. Дэвид Дикинсон из Университета Вандербильта употребляет незабываемую фразу «стремитесь к пяти», напоминая, чтобы беседа с малышами состояла как минимум из пяти раундов реплик. Ребята учатся из разговоров с нами стольким вещам!

Где на нашей «шкале» находятся дети? Орут ли они, пока не получат желаемое? Хнычут ли бесконечно? Вариантов великое множество, и даже ребята одного и того же возраста подчас находятся на разных стадиях развития общения. Вот, казалось бы, все в 4-м классе Питера посмотрели фильм «Титаник». Питер жаждал дискуссии о более глубоком значении сюжета, но ученики не были склонны к диалогу. Лучшее, чего он смог добиться, — это позитивное эмоциональное хрюканье тех, кому фильм очень понравился. Изучение навыков общения детей — первый важный шаг в развитии полноценной коммуникации.

Там, где вы бываете

В классе вашего ребенка всегда тихо, или там обычное дело услышать счастливые возгласы детей, занятых чем-то друг с другом? Какие картины на стенах и какие виды деятельности стимулируют общение и сотрудничество? Когда ребята вместе работают в уголке с кубиками, они часто коммуницируют, придумывают сюжеты и используют богатый лексический запас, учась воплощать совместный проект. Такой обмен происходит в перерывах и во время игр — не характерных для некоторых школ, — а также за обеденным столом.

Дома мы можем оценить умение общаться. Если наши чада входят в число детей старше восьми лет, прикованных к экранам по 8 часов в день — согласно данным Фонда Кайзера, — они не получают практики в области коммуникативных навыков[201]. Если мы ограничим время цифровых удовольствий и предложим реальные — назовем их человеческими, — общение будет прогрессировать. Споры и разногласия — важная часть коммуникаций. Если мы создадим среду, лишенную разных взглядов, растущее поколение никогда не научится выражать свои мнения и желания с помощью слов.

Как создать среду, способствующую общению

У себя дома мы создали возможности для общения с помощью почитаемого всеми семейного совета. Поскольку у детей было ограничено время просмотра телевизора, они привыкли играть друг с другом и к тому, что им кто-то периодически мешает. Последнее всегда было причиной конфликта. Мы могли бы решить проблему, просто разведя их по разным комнатам, но вместо этого предложили контекст, в котором собиралась вся семья (обязательно!), чтобы обсудить какую-то проблему. Первой высказывалась «жертва», и «преступник», даже несмотря на то, что кипел от негодования, должен был найти в себе достаточно выдержки и выслушать другую сторону. Придет и его очередь говорить. Таким образом, никто не обижался, у всех вырабатывалось уважение к другому, и общение стало средством разрешения споров. Семейный совет помогал детям переходить от нытья к обсуждению.