Как и в случае с другими новейшими технологиями, такими как ИИ, роботы и блокчейн, возникает остросоциальный вопрос о трудоустройстве и необходимых навыках. Потрясения, вызванные распространением IoT, приведут к преобразованию организаций и индустрий. В сочетании с ИИ и роботами IoT снизит спрос на рутинную ручную работу и повысит требования к квалификации персонала (рис. 14). Однако при этом увеличится спрос на творческую работу и умение решать проблемы в области программирования, проектирования и обслуживания. В обсуждении социальных и этических аспектов IoT следует обращать внимание в первую очередь на расширение возможностей и интеграцию человеческой рабочей силы с цифровыми системами и искать способы увеличения ценности, основанные на дополнении, а не замещении людей. Любопытно то, что каждая из этих технологий в отдельности сокращает требуемое число рабочих мест, но вместе они могут предоставить совершенно новые благоприятные возможности для людей. Сможем ли мы воспользоваться этими возможностями – покажет будущее.

Интернет вещей усилит наш симбиоз с цифровыми инфраструктурами, продуктами и каналами связи, необходимыми нам в повседневной жизни. IoT охватит всю окружающую среду, проникнет во все социальные сферы и изменит отношения между категориями участников. Он станет незаменимым, но, как и сегодняшние мобильные технологии, предъявит к каждой категории участников свои требования. Рассмотрим некоторые из них:

• Во многих бизнес-сценариях, использующих IoT, данные можно использовать многократно, а значит, выгоду могут получать разные участники в разных контекстах. Вопросы о том, кто владеет данными, кто получает выгоду от их использования и как ее правильно оценить, потребуют каких-то ответов, зависящих от используемых бизнес-моделей.

• В некоторых случаях результаты использования данных, полученных в IoT, могут быть полезны для окружающей среды и общества, например, если позволят сократить количество отходов или потребление энергии. Однако оптимальные результаты для общества не всегда сочетаются с максимальной выгодой для бизнеса. Законодатели и общественные деятели должны задуматься о том, как мы используем инфраструктуру и машинное взаимодействие в тех областях, где рост производства – не самый важный результат.

• Чтобы сгладить возникающие по факту конфликты, бизнесу потребуются новые подходы к организации совместной работы (например, использование данных, полученных с помощью мобильных приложений, для определения размера страховых взносов) и более четкое экономическое обоснование проектов. Ценность, создаваемую в распределенных системах посредством обмена данными, необходимо будет разделять на составляющие и распределять между соответствующими участниками. Необходимо определить рамки и правила разделения, учитывающие интересы общества.

• Технологии, особенно Интернет, оказывают огромное влияние на социальную жизнь, оплату труда, доступность знаний, способы коммуникации и многое другое. В эпоху социальных сетей технологии значительно ускорили темп жизни. Есть некоторые беспокойства по поводу того, что с усилением технологического давления требования к стилю жизни продолжат расти. Скорее всего, люди столкнутся с вопросами, похожими на те, что возникали с развитием Интернета: будет ли это общественным благом, кто будет иметь доступ, как создать справедливые практики, исключающие эксплуатацию людей.

• Вероятно, IoT увеличит нестабильность во многих сферах мировой экономики, как в свое время Интернет нарушил сложившееся положение в индустриях СМИ, развлечений и путешествий. Представителям власти и бизнеса необходимо будет выработать стратегии управления последствиями. Чтобы учиться на первом опыте преобразований, бизнесу и правительству необходимо работать сообща.

Рисунок 14. Влияние промышленного Интернета на рабочую силу

Источник: Всемирный экономический форум (2015)

Данные, алгоритмы, методы их анализа, технологии и способы применения дают огромные возможности для улучшения частной и общественной жизни и окружающей среды. К сожалению, эти возможности связаны с серьезными этическими сложностями. Особое значение имеют три аспекта: широкое использование больших данных, усиление зависимости от алгоритмов, помогающих выполнять задачи и принимать решения, и постепенное сокращение доли человеческого участия или даже контроля во многих автоматизированных процессах. Все это поднимает серьезные вопросы справедливости, ответственности, равенства и уважения прав человека. Эти этические проблемы можно успешно решать. Мы можем и должны использовать открывающиеся перед нами возможности по формированию направления развития и способов применения цифровых решений, отстаивая права человека и поддерживая интересы открытого, плюралистического и толерантного информационного общества.