Просьба оказать услугу, как и просьба организовать знакомство, подразумевают, что вы знаете всю историю, все детали и можете сообщить или переслать их вашему контакту (включая информацию о сроках). Обращаясь к знакомому, напишите немного о том, почему вы считаете, что этот запрос стоит его внимания, и обязательно дайте понять, что вы не собираетесь предпринимать дальнейшие действия, не дождавшись его ответа. Этот последний пункт крайне важен, ведь одолжение требуется именно от этого человека, и в отсутствии его согласия просителю нужно будет искать другие источники.

Недавно одна моя хорошая подруга попросила познакомить ее с кем-нибудь из известных в своей области людей, чтобы попросить их написать отзывы о ее новой книге для печати на обложке. Такая задача включает ряд обязательств: во-первых, существуют жесткие сроки, во-вторых, тот, от кого требуется отзыв, соглашается прочитать (или, по крайней мере, бегло просмотреть) книгу и публично заявить о ней что-то положительное. Это не маленькая услуга, но она может оказаться значимой для обеих сторон. Я передала всю информацию своему контакту и подчеркнула, почему, как я думаю, именно он отлично подходит для выполнения данной просьбы. Он с готовностью согласился. Я представила подругу и знакомого друг другу, и на этом моя работа была выполнена. Я надеюсь, что сейчас мой контакт наслаждается книгой, и с нетерпением жду, что он о ней скажет – если, конечно, скажет.

Вот пример имейла с просьбой об одолжении. Я отправила его знакомой, с которой вижусь раз в несколько лет и которая должна была выступать на семинаре, куда как раз собиралась моя подруга.

Тема: Просьба об одолжении, когда ты будешь в Вашингтоне 23 марта (в теме укажите свой конкретный запрос).

Хелен, здравствуй!

Надеюсь, сейчас ты наслаждаешься жизнью и путешествуешь, только когда захочешь, – хотя, уверена, и это немало!

У меня новость: теперь я тоже консультирую. Мне так нравится работать на себя, строить собственный график и браться только за интересные проекты. Наверняка ты меня понимаешь.

Собственно, я пишу потому, что моя подруга и бывшая коллега Ребекка Джепсон хотела бы встретиться с тобой после твоего выступления в пресс-клубе в Вашингтоне 23 марта. Недавно Ребекка получила степень магистра по аналитике и теперь разрабатывает новую программу измерений для своей команды. Она руководит коллективом из 250 человек, работающих по всему миру.

Могу ли я представить ее тебе заранее, чтобы вы могли договориться о встрече и поболтать после конференции? Она удивительный человек.

Заранее спасибо! С уважением, (имя)

Как видите, все в этом письме – по существу, но при этом здесь достаточно информации, чтобы получатель мог быстро принять решение. Вы увидели основные элементы? Именно их вам необходимо будет отразить в своем сообщении.

• Я начала с той информации, которую знаю о своей знакомой.

• Затем кратко рассказала о себе то, что может заинтересовать ее.

• Объяснила суть просьбы и указала, где и когда конкретно нужна услуга (если есть, вам следует отразить и это).

• Кратко рассказала ей о подруге, которой нужна услуга.

• Еще раз уточнила суть услуги, а также дала рекомендации человеку, которому она нужна.

• Выразила свою признательность (это можно сделать и несколько раз, но в конце – обязательно).

А теперь давайте обсудим то, как можно использовать имейл, чтобы просто оставаться на связи.

«Информация к размышлению» (или: «Я думаю, что вам это может быть интересно»)

Такие электронные письма могут служить нескольким целям: с их помощью вы можете поддерживать общение со знакомыми или восстановить контакт, а также установить связь с новым знакомым. Они не требуют ничего ни от одной из сторон, при этом получатель мгновенно вспоминает о вас (что помогает укрепить ваше деловое сотрудничество).

Практика. 5 простых писем с информацией к размышлению

Помимо ссылки или вложения, содержащих собственно информацию, ваше сообщение должно включать что-нибудь из этого: «Вот подтверждение тому, о чем мы говорили»; «Мне интересно, что Вы об этом думаете?»; «Я прочел это и вспомнил о тебе».

1. Отправьте подходящую статью тому, кто проводил с вами собеседование на должность, которую вы в итоге не получили. Ведь если вам понравился человек, с которым вы встретились, почему бы не продолжить знакомство, даже если не вышло с работой? Покажите, что вы ничуть не разочаровались и по-прежнему интересуетесь этой компанией и отраслью. (Только не просите о новом собеседовании.)

2. Перешлите тому, кого встретили на прошлогодней конференции, только что опубликованную программу мероприятия этого года.

3. Поделитесь интересными новостями о вашей старой компании с бывшим коллегой. Бывшие коллеги – это, пожалуй, лучшие слабые связи. Даже если вы друг друга плохо знаете, вы все равно испытываете чувство родства. Пошлите им интересную статью и спросите, чем они занимаются, чтобы поддержать связь, а возможно, и усилить ее.

4. Отправьте сообщения другим своим «слабым» контактам, связанные с их интересами (поделитесь новостями, событием, комментариями). Скорее всего, они обрадуются и будут признательны, если, конечно, это будет действительно стоящая информация. Основывайтесь на том, что вы знаете об этих знакомых – может, они выступают на конференции, проводят исследования, увлечены каким-то проектом или уделяют особое внимание новой тенденции?

5. Подкрепите интересной информацией новое знакомство. Если вы недавно познакомились с человеком и успели обсудить какой-то вопрос, отправьте ему связанную с данной темой новость, снабдив ее краткой припиской: «Это напомнило мне о нашем разговоре».

То, что вы отправляете, передает ваш уровень информированности, а также степень уважения и симпатию к адресату. Возможно, вы будете удивлены, но очень часто такие сообщения не остаются не отвеченными. «Я тоже как раз хотел связаться с тобой», – может написать ваш знакомый. И все же помните, вы отправляете подобные имейлы не ради реакции.

В качестве примера приведу письмо с информацией к размышлению, которое я недавно отправила приятелю, специалисту в области беспилотных автомобилей. Я увидела твит о предстоящем семинаре на эту тему и сразу подумала о нем.

Тема: Знаешь ли ты об этой конференции? (Строка темы должна поддразнивать, намекать на информацию, которую вы отправляете.)

Привет Джимми,

Надеюсь, у тебя все хорошо в это «веселое» время! Вот, наткнулась на это мероприятие [ссылка] и подумала о тебе.

Хорошего понедельника,

Карен

Даже такое короткое письмо выполняет довольно много функций сразу:

• «Веселое» время – это отсылка к резкому росту критики в адрес беспилотных автомобилей, зачастую дурацкой и неточной. Таким образом я выражаю Джимми сочувствие