Меня плохо подстригли.

Добро пожаловать в мои подростковые годы. Поскольку у вас нет ни машины времени, ни постижера по вызову, ваш реалистичный идеальный результат, вероятно, состоит в том, чтобы скрывать ущерб, пока не отрастут волосы. Позвольте представить вам шляпы, обручи для волос, заколки-невидимки, заколки-пряжки, банданы, шарфы, накладные волосы и/или концепцию «на все насрать».

Начальник наорал на меня.

Вы напортачили? Если да, то сожалею, вы работаете на крикуна. Но решение проблемы заключается в концентрации на том, чтобы по возможности не спровоцировать его гнев в будущем. Если же вы этого не заслужили и хотите отстоять свою честь, то сначала оцените, таков ли ваш начальник, чтобы передумать и извиниться, когда вы спокойно представите доказательства его ошибки. Если вы поймете, что он не относится к этому типу людей, то обратитесь к странице 115 – «Спланируйте отмщение». Вы успокоитесь и сможете сформировать ваш ответ – возможно, в виде жалобы в отдел кадров. Или заявления об отставке. Или вы просто приведете в исполнение ваш план мести. Оно того стоит.

Я попрыгала на батуте, и на следующий день мое тело так сильно болело, что я реально не могла пошевелиться.

Это, конечно, проблема. Подобно солдату, который прыгает с парашютом во вражеский тыл, запутывается в своем снаряжении и ломает несколько костей, – вам пора воспользоваться четвертым средством и вызвать подкрепление. В данном случае «разобраться с проблемой» означает привлечь кого-то, кто поможет вам, – например, крепкого приятеля, который дотащит вас до машины и отвезет к костоправу. Нет худа без добра – вы, вероятно, все-таки нашагали эти злосчастные 10 тысяч шагов.

Я отправил имейл по работе более чем сотне людей и забыл поставить их в скрытую копию.

Дамы и господа, забудьте об авторе вувузелы – мы нашли самую отъявленную сволочь во всем мире! Извините, извините, это была шутка. Это несправедливо по отношению к вам. По крайней мере, вы знаете, что такое скрытая копия, так что в данном случае я сделаю вам поблажку. Все мы совершаем ошибки. У вас есть два варианта. (1) Вы можете отправить еще один имейл все тем же адресатам (на этот раз, конечно, как скрытую копию), извиняясь и умоляя людей не нажимать «ответить всем» в первом письме (хотя, по моему опыту, к этому моменту семь человек в вашем офисе уже это сделали). (2) Вы можете тихо сидеть за столом и думать о том, что вы натворили. Вам решать.

Я обделался (во взрослом возрасте).

Ой. Хочется надеяться, что, раз уж вы взрослый, у вас есть все необходимое, чтобы привести себя в порядок, избавиться от испачканного нижнего белья и, если необходимо, завязать свитер вокруг талии и отправиться в магазин за новыми брюками. Ну что ж, по крайней мере, вы не забыли поставить больше сотни людей в скрытую копию при отправке имейла по работе.

Принтер не работает.

Эта проблема (опять же, прямиком из опроса), напоминает мне о моем первом рабочем дне на моей самой первой работе в качестве помощника редактора в Нью-Йорке. Было 10:30 утра, и большая страшная начальница моего начальника велела мне что-то отксерокопировать и вернуть ей копии «до одиннадцати». Тогда я и познакомилась с ксероксом из ада. Он пищал. Его заклинивало. Он сшивал скрепками все без разбора. И его заклинивало снова. Пока я стояла в копировальной (размышляя о том, стоит ли признаваться большой шишке, что я, выпускница колледжа, не могу справиться с копировальным аппаратом, или лучше подать заявку на немедленное увольнение), другой помощник пожалел меня и показал мне, где есть ксерокс «получше»[39].

Я это все к чему: скорее всего, есть другой ксерокс, которым вы могли бы воспользоваться. Хотя я хочу отдельно отметить участника опроса, чей ответ на эту проблему был «я переименовал его в нашей локальной сети в “маленькийквадратныйзасранец”».

Я слишком много выпил на офисной рождественской вечеринке и… Ну, я не помню.

Полегче, тигр. Откройте ледяной Gatorade[40] и внимательно слушайте меня: все остальные тоже не помнят. А даже если и вспомнят, лучший способ разобраться с проблемой – притвориться, что ничего не произошло, и при этом нагнетать атмосферу таинственности, даже более интригующей, чем ваше исполнение «Shape of You» в караоке. Затем воспользуйтесь следующим офисным мероприятием, чтобы напоить до беспамятства вашего заклятого врага и передать ему эстафету.

В этой категории находится раздражающее, неожиданное и непрошеное дерьмо от среднего до высокого уровня. Оно подпортит вам жизнь в обозримом будущем. Для того чтобы оправиться от него, потребуется больше времени, сил и/или денег. Полных решений для проблем станет меньше. К счастью, если вы отложили достаточно ресурсов истерики (успокоившись на фиг, своевременно и с минимальными последствиями, в соответствии с моими инструкциями в Части II), у вас будет все необходимое, чтобы разобраться с проблемами.

А пока посмотрим, могу ли я служить источником вдохновения.

Мою машину эвакуировали.

В зависимости от того, насколько срочно вам нужно вернуть вашу тачку, придется перетасовать несколько дел в вашем старом добром ежедневнике, а может, даже опустошить ваши старые добрые накопления на отпуск (или старую добрую кредитку), для того чтобы снять машину с крючка. Итак, давайте рассмотрим сложившуюся ситуацию: где находится машина? Как скоро она вам понадобится? Во сколько это вам обойдется? С точки зрения результата, предпочли бы вы вернуть ее пораньше, но с более негативным влиянием на ваш график, или в более удобное время, но накапливая дополнительные штрафы? Применяйте триаж в соответствии с этим.

Я узнал, что должен заплатить налоги.

Не зная подробностей вашей ситуации, я уверена, что к ней можно применить три принципа решения проблемы. Взвесьте все обстоятельства: сколько вы должны? К какому сроку нужно погасить долг? Реально ли успеть в срок? Если у вас есть деньги прямо сейчас, просто выпишите чек и покончите с этим. Будет неприятно, но не так, как штраф в размере 100 тысяч долларов и тюремное заключение сроком до пяти лет. Если у вас нет средств для погашения долга в установленные сжатые сроки, всегда остается план выплат. Если вы в принципе не сможете собрать нужную сумму, тогда, возможно, пришло время проконсультироваться с адвокатом по налоговым делам (или с Google, если на адвоката у вас тоже нет денег) и выяснить оптимальный ход действий. Триажируйте это дерьмо и прекратите откладывать до последнего, чтобы не переплачивать за опоздание.