Когда такая решимость у вас появилась, стоит встретиться со своим должником. Формат телефонного разговора позволяет повесить трубку в любой момент. Начинаете беседу в позитивном ключе, с разговора за жизнь. Сразу переходить к вопросу о долге не нужно, отключите защитные механизмы заемщика, который ждет от вас критики.

После разговора о жизни переходите к долгу. Диалог должен быть примерно следующий.

– Послушай, я же тебе денег одалживал на три месяца (называете свое время), правда? Я тебе помог? Ты мне за это благодарен?

– Да, было дело. Спасибо большое, очень выручил.

– Но через три месяца ты мне их не вернул, и прошло еще три месяца. Я не напоминал тебе, так как хотел помочь. Мне самому нужны были деньги, но я нашел у кого занять, чтобы выиграть для тебя время. Скажи, тебе были очень важны эти три дополнительных месяца, ты мне за это благодарен? Мне просто важно понимать, что я тебе действительно помог и ты это ценишь.

– Да, конечно, спасибо тебе.

– А сейчас мне очень нужны эти деньги. Я прошу тебя их вернуть.

Скорее всего ваш заемщик в этот момент начнет оправдываться тем, что денег нет. Он продолжает вешать на вас свои проблемы. Но в этот раз вы не должны идти у него на поводу.

– У меня нет денег.

– У тебя их не было и когда ты у меня занимал. Но получается несправедливая ситуация – я помогал решать тебе твои проблемы целых шесть месяцев, а вместо благодарности ты на меня вешаешь еще проблему? Так получается?

Вы давите на чувство справедливости. Человеку уже неудобно перед вами. Но неприятности поиска денег, займа у кого-то еще или кредита пока перевешивают. Получается, что тянуть время для него сейчас меньшее из зол. А нужно, чтобы не возвращать деньги стало для него дискомфортом. Люди всегда пытаются идти по пути наименьшего сопротивления.

Дождитесь его ответа. Не частите в этот момент, не заводитесь, не суетитесь. Пусть он в полной мере прочувствует дискомфорт от того, что не возвращает вам деньги. Он может жаловаться на жизнь сколько угодно, рассказывать, что проживает день Юрка (помните – каждый день Юрок едет на работу, чтобы заработать денег на проезд на работу на завтра). В ответ на любые отговорки и рассказы о своих проблемах повторяйте одно:

– Послушай, дружище. Ты продолжаешь вешать на меня свои проблемы. Я же не рассказываю тебе о своих. Я целых три месяца молча их решал, а теперь у меня нет такой возможности. Решай свои самостоятельно. Верни мне мои деньги!

Очень важно в этой ситуации сдерживать свои эмоции, не дать возможности заемщику оправдывать себя тем, что вы хамите или оскорбляете его. Будьте мягким по форме, но жестким по содержанию. Улыбайтесь. Но очень важно не выпускать заемщика из морального пресса. Сейчас он напоминает ужа на горячей сковородке. Пусть прочувствует это и решится преодолеть дискомфорт поиска денег, чтобы вернуть вам долг.

То, что он продолжает упорствовать и плакаться на жизнь, означает его нежелание назвать вещи своими именами. Он продолжает оправдываться. А вы как раз заставляете его должным образом осознать ситуацию:

– Правильно я понимаю, что ты отказываешься вернуть мне деньги? То есть ты меня «кидаешь на деньги»? Произнеси это вслух: «Спасибо тебе за помощь, друг. В благодарность за нее я “кидаю тебя на деньги”».

Могу сказать, что до половины займов возвращается уже на этой стадии. Вы добиваетесь основной цели – быть в долгу больнее, чем найти, у кого перезанять или изменить свой подход к управлению деньгами. Ваша задача – запустить процесс возврата денег, получить от заемщика хотя бы одну тысячу рублей. Чтобы он осознал, что назад дороги нет, впереди только возврат долга.

Вы можете предложить ему следующие варианты вернуть часть денег прямо сейчас, не сходя с места:

– Оплати мне продукты в супермаркете со своей кредитной карты.

– Сними деньги с кредитной карты и отдай мне хотя бы часть долга прямо сейчас.

– Пойдем оформим тебе кредитку или потребительский кредит, чтобы ты со мной рассчитался. Я знаю хороший банк или микрофинансовую организацию неподалеку.

– Достань свой кошелек, покажи мне, сколько у тебя с собой денег. Оставь себе 500 рублей на транспорт до дома, а остальное отдай мне, мне очень нужны деньги прямо сейчас.

– У тебя хороший современный телефон. Пойдем в ломбард и заложим его. На часть денег купим тебе простейшую трубку, а когда ты найдешь деньги, то выкупишь свой телефон.

– Пойдем к тебе на работу и договоримся о ежемесячных отчислениях с твоей зарплаты на мою карту.

АНЕКДОТ В ТЕМУ

Креативная реклама!

Не занимай у друзей, чтобы они не стали врагами.

Займи сразу у врагов.

«Лютый банк».

Очень важно, чтобы вы не переходили границы закона и не превратили свою беседу в вымогательство. Если у вашего заемщика непереносимые денежные трудности, то он может пойти на любые сделки с совестью, чтобы любым путем отсрочить возврат денег. Поэтому вы не отбираете у него телефон, кошелек или кредитную карту. Все происходит с улыбкой, полюбовно, в формате «вот же есть у тебя деньги, прямо с собой».

Если вы не брали расписку ранее, то нужно потребовать, чтобы он сейчас ее написал. Кто-то считает, что расписка – признак недоверия. Лично я считаю, что отказ заемщика от расписки говорит о его неуважении к вам. С такими людьми вообще не стоит иметь никаких дел.

«Лютый банк»

Предположим, что это не срабатывает, а сумма долга превышает 5 тысяч рублей. Тогда можно сообщить заемщику, что он не оставляет вам выбора и вы идете к коллекторам. Почему 5 тысяч рублей? Именно при такой задолженности банки обращаются в суд, так как судебные издержки составляют как раз 5 тысяч рублей.

Не следует думать, что коллекторы – это ребята из 90-х с паяльниками и прочими орудиями пыток. Сейчас это грамотные юристы, которые соблюдают букву закона и легальными методами изымают деньги. Перспектива общения с коллекторами может стать последней каплей для вашего заемщика, и он начнет шевелиться.

Могу сказать, что 80 процентов моих учеников с помощью этого метода возврата долгов добиваются нужного результата. Мне и самому приходилось успешно использовать этот сценарий общения с должником. Причем я получал деньги уже на стадии возбуждения чувства справедливости. Здесь главную роль играет решимость вернуть свои деньги, а это ощущается на энергетическом уровне.

Вот пример выполнения домашнего задания по данной теме одного из учеников.