И все же, как внедрять CRM-систему и внедрять ли ее вообще, решаете только вы. Если вы решите делать это самостоятельно, то данная книга послужит вам хорошим методическим пособием.

Для тех читателей, кто дочитал эту книгу до конца, мы дарим бесплатную консультацию по внедрению или увеличению эффективности CRM-cистемы – записаться вы можете по телефону (812) 9858352 или почте: [email protected]

Будем рады помочь вам добиться больших результатов в обслуживании клиентов и заработать десятки процентов дополнительной прибыли

Так же, как читатель этой книги, вы можете отправить нам техническое задание на разработку CRM, мы проверим его и вышлем свои рекомендации.

Приложение 1: Аудит использования вашей CRM на полную мощность

Наш Минимальный проект в Битрикс24

Инструменты профессиональной CRM-системы

0-15 баллов: Низкая эффективность CRM-системы. Грамотной настройкой бизнес-процессов в продажах и развитие вашей CRM-системы может увеличить ваш объем продаж в 2–3 раза. Составьте список задач на внедрение и начните уже сегодня! Сейчас вы теряете огромный процент продаж.

15-28 баллов: Средняя эффективность CRM-системы. Многие процессы разработаны и внедрены, но есть около 20 точек роста, которые приведут минимум к 15–25 % росту объема продаж. Пропишите себе план на внедрение этих технологий.

28-41 балл: Высокая эффективность. Вы стараетесь выжимать максимум пользы и выгод в продажах, пользуясь CRM-системой.

0-15 баллов: Низкая эффективность CRM-системы. Грамотной настройкой бизнес-процессов в продажах и развитие вашей CRM-системы может увеличить ваш объем продаж в 2–3 раза. Составьте список задач на внедрение и начните уже сегодня! Сейчас вы теряете огромный процент продаж.

15-28 баллов: Средняя эффективность CRM-системы. Многие процессы разработаны и внедрены, но есть около 20 точек роста, которые приведут минимум к 15–25 % росту объема продаж. Пропишите себе план на внедрение этих технологий.

28-41 балл: Высокая эффективность. Вы стараетесь выжимать максимум пользы и выгод в продажах, пользуясь CRM-системой.

Построение отдела продаж с нуля

Рис. 28. Ментальная карта «Построение отдела продаж с нуля»