Как вы помните, мы уже говорили о четырех ключевых шагах развития любого бизнеса:

Когда речь идет об управлении бизнесом, эти шаги следует повторять по циклу, то есть недостаточно пройти их один раз и забыть навсегда. Бизнес растет и развивается, и вместе с ним должны развиваться мечты, планы, методы работы и менеджмент.

Подготовка видения для масштабирования – по сути, возвращение к изначальной мечте. Но на этот раз обогащенной опытом и достижениями (будем надеяться)!

Когда я общаюсь с новичками в бизнесе, у меня всегда вызывают улыбку восторг и воодушевление, с которыми они рассказывают о своей новой идее. Прогнозы продаж, как правило, намного оптимистичнее, чем должны быть, да и рынок, конечно же, примет их идею с распростертыми объятиями, и им всегда будет сопутствовать благоприятный ветер.

К тому времени, как возникнет вопрос о масштабировании, предприниматель переживет немало тягот и сражений. Он на собственной шкуре узнает, что такое плохие долги, ненадежные поставщики и тяжелые времена, когда денег просто не хватает.

Хотя это не самый приятный опыт, он все же помогает обдумать, насколько масштабирование подходит данному бизнесу и данному предпринимателю.

Если вы уже задумывались над этим вопросом, то наверняка понимаете, что масштабирование связано с некоторыми личными рисками. Дело не только в том, что нужно привлечь больше клиентов и продавать больше товара – нужно перестроить ваш бизнес таким образом, чтобы у него появились характеристики, которые мы перечислили выше, а также фундамент для модели масштабирования, о котором мы сейчас поговорим. Это наверняка отразится на балансе между работой и личной жизнью и, возможно, даже на вашем здоровье и отношениях с близкими людьми.

И это еще не все: в значительной степени изменится ваша работа. Вместо того чтобы заниматься непосредственно производством, вы станете менеджером и лидером. Допустим, вы открыли бизнес (например, автомастерскую), потому что обожаете возиться с машинами. Бизнес растет, и ваша роль меняется – вы будете управлять командой механиков, администраторов и представителей сервиса, а затем вы станете управляющим директором, который поведет команду менеджеров к общей цели.

Кстати, никто не обещает, что вы по-прежнему останетесь боссом, и, в зависимости от типа финансирования, вас вообще могут исключить из процесса масштабирования! В аналитической статье Harvard Business Review (2008) под названием «Дилемма основателя» было проанализировано 212 американских стартапов в период бума доткомов, и авторы пришли к выводу, что через три года 50 % основателей уже не возглавляли свои компании, и менее 25 % были во главе компании при первичном публичном размещении акций (IPO) своей компании, свидетельствующем о том, что бренд набирает популярность. Причем эти решения не были добровольными, и на каждого Марка Цукерберга (Facebook) и на каждую Сару Блейкли (Spanx), которые успешно управляют своим бизнесом от изначальной идеи до глобального доминирования, приходится бесчисленное количество жертв, не переживших это испытание.

Планируете ли вы захватить весь мир или просто хотите расширить бизнес, важно иметь четкое видение – конечную цель. Проблема, с которой сталкиваются большинство предпринимателей, заключается в том, что их амбициям сопутствует весьма расплывчатое видение того, что же значит для них успех. Если вы не можете четко сформулировать видение и рассказать о нем другим людям, вряд ли вы получите финансирование из внешних источников и поддержку от команды, а это необходимо для масштабирования.

Как показывает мой опыт, для формулировки видения полезно задать себе зондирующие вопросы, чтобы понять, чего же вы хотите достичь.

• Как вы хотите изменить мир? Вы хотите просто продавать больше продукции или добиться более важных изменений? Ваш бизнес возьмется за более значимую миссию – борьба с бедностью, защита окружающей среды, благотворительные цели? Ваш бизнес станет самым ярким примером вовлеченности и удовлетворенности сотрудников? Какой след вы оставите в мире?

• Какого размера бизнес вам нужен? Вы нацелились на региональный, национальный или международный масштаб? У вас есть конкретная цель по доходу, количеству сотрудников, количеству проданной продукции? Есть ли другой бизнес, на который вы равняетесь, и мечта, чтобы к вам относились с тем же уважением?

• Какова ваша конечная цель как основателя? Вы наметили для себя конкретную цифру, ради которой вы готовы оставить бизнес? Вы мечтаете оставить после себя грандиозное наследие или просто обеспечить себе безбедную старость? Вы масштабируете бизнес, чтобы реализовать свою собственную потребность или потенциал самого бизнеса?

• Чего вы ждете от бизнеса? Вы хотите получать больше денег или повысить рыночную стоимость компании? Вы хотите работать еще больше или, наоборот, отстраниться от дел?

• Кем вы себя видите в этой организации? Вам важно быть во главе? Вы смиритесь с тем, что назначат нового гендиректора, а вы станете частью команды? Вы будете рады отойти в сторону и взять на себя роль представителя компании, хотя управлять будут другие?

Когда ответите на эти вопросы, вы будете чуть ближе к тому, чтобы понять, в каком направлении вы хотите двигаться сами и вести свой бизнес. Возможно, одни ответы получились несколько туманными, но другие, я уверен, были предельно конкретными. Пора уточнить свое видение еще больше, чтобы у вас были факты и цифры, а не только эмоции. Используйте ответы на вопросы из предыдущего упражнения, чтобы дополнить ответы на вопросы, перечисленные ниже. К примеру, если вы представляете себе, к какому доходу вы стремитесь, можно рассчитать приблизительные данные по персоналу и рентабельности, опираясь на понимание принципов работы вашей отрасли.