ДАВАЙТЕ ВЫВЕДЕМ НАШ УМ НА СЛЕДУЮЩИЙ УРОВЕНЬ!

Если уделить время для наблюдения за окружающими, то нельзя не заметить, что каждый человек абсолютно по-своему передает настроение и эмоции, не говоря уже о скрытых мотивах. Умение понимать язык тела – чрезвычайно важная составляющая социальной осознанности. В следующей главе мы применим выученные навыки наблюдения за людьми к общению с окружающими. Мы узнаем, что прочные социальные связи стимулируют работу мозга и благотворно влияют на психологическое состояние человека. Более того, взаимодействие и более глубокое общение с людьми улучшает психическое здоровье.

Весь вечер Джордану было сложно общаться со своей невестой Кристен. И наконец его терпение лопнуло: «Да что с ней такое? Чего она от меня хочет?»

Это был особенный вечер – тридцатый день рождения Кристен. Джордан заранее спланировал идеальный вечер: кино, ужин в самом лучшем ресторане города… много общения.

Ресторан, куда они пришли поужинать, был, как обычно, наполнен болтающими парочками, звоном посуды и манящими ароматами изысканных яств. Но Джордан и Кристен сидели по разные стороны стола – Кристен ковыряла свой куриный салат, а Джордан мусолил свиные ребрышки на гриле и проигрывал в уме события этого вечера.

«Я заехал за ней домой, и мы отправились провести вместе вечер, который, я был уверен, будет прекрасным. В машине рассказывал, как прошел мой день, а она… ммм, не произнесла ни слова. А потом, когда я открыл перед ней дверь ресторана и сказал, как люблю с ней сюда ходить, она ехидно спросила: «Ты уверен, что со мной, а не со своими суперважными клиентами?»

Джордан сделал глоток воды и откашлялся. Надо обезвредить эту бомбу замедленного действия: «О, посмотри в окно! Ты когда-нибудь видела такое красивое звездное небо?»

«Да, неплохо. Но я видела молнию. Скоро дождь пойдет. Как всегда».

Ладно, попробуем по-другому: «У тебя что, был плохой день?»

Кристен только сверкнула на него глазами.

Джордан откинулся на спинку стула: «Ну пожалуйста, скажи мне, в чем дело! Почему ты себя так странно ведешь сегодня – в такой особенный день, твой день рождения?»

И вот тогда она ему все высказала: «Несколько дней назад ты позвонил мне. «Привет, Кристен, – сказал ты. – Давай как-нибудь идеально отпразднуем твой день рождения. У меня есть пара мыслей».

«Да, давай! Отлично! – ответила я. – Жду с нетерпением».

«Здорово! – сказал ты. – Я все продумаю, организую и позвоню тебе».

«Я была так рада и так ждала, но ты так и не позвонил… до сегодняшнего вечера. Потом ты сказал, что заедешь за мной около шести, а приехал почти в семь. Так что я сидела там как полная дура и гадала, приедешь ты или нет. В голове крутились всякие мысли: «А вдруг он попал в аварию? Вдруг с ним что-то случилось? Может, я ему больше не нужна? Может, он забыл про мой день рождения? Он думает, что весь мир крутится только вокруг него… а я должна просто сидеть тут у телефона и ждать? Какой бесчувственный придурок!»

Кристен подвинулась ближе к столу и пристально посмотрела Джордану в глаза. «Если я действительно для тебя что-то значу, ты мог бы проявить ко мне хоть какое-то уважение. А самое главное… хотя бы попробовать понять, как я себя чувствую и что думаю!»

У Джордана отвисла челюсть, и он сидел за столом не двигаясь и не зная, что сказать.

БАЗОВАЯ ПОТРЕБНОСТЬ В СОЦИАЛЬНЫХ СВЯЗЯХ

Эта история задела вас за живое? Вы оказывались в подобной ситуации?

Если двое в паре не могут найти общий язык, если один из них чувствует себя обиженным, не услышанным, то возникают проблемы и люди отдаляются друг от друга… а связь разрывается. Не нужно быть семи пядей во лбу, чтобы это понять, правда? Так происходит часто и дома, и на работе.

Я уверен, что вы замечали такой парадокс – те, к кому мы стремимся быть как можно ближе, часто совсем нас не слышат.

«Я ее иногда просто не понимаю! – жалуется один партнер на другого. – Что я такого сделал?»

«Почему он меня не слушает? – отзывается другой. – Как будто он вообще меня не слышит».

Вот о чем следует подумать. Я уже об этом говорил. Наиболее счастливыми себя чувствуют те люди, у которых все хорошо в отношениях с окружающими. Результаты исследований также показывают, что социально активные люди демонстрируют лучшие когнитивные способности, чем одинокие. Другими словами, позитивное социальное взаимодействие полезно для мозга и способствует укреплению памяти.

Но каждому из нас приходилось испытывать то чувство пустоты, которое приходит, когда тебя не слышат. Это потому, что слушать – это акт любви, а на базовом уровне – акт уважения. Для любого общения требуется два основных объекта: отправитель и получатель. (Другими словами, два человека, которые хотят наладить контакт.) Звучит довольно просто, но в действительности все не так. Большинство из нас привыкло слушать избирательно, в зависимости от нашей заинтересованности. Принимая во внимание, какое количество внешнего шума и бесполезной информации бомбардирует нас каждый день, такой навык может стать благословением. Но он совсем иной, когда мы настраиваемся на тех, кого, по нашему мнению, мы любим. (58)

Однако именно это чувствовала Кристен – от нее «отключились». И ей было невероятно больно, потому что от нее «отключился» человек, связь с которым для нее была важнее всего.

Месяцами Кристен вкладывала в эти отношения свое сердце, основываясь на дружбе, доверии и честности. Несмотря на то что Джордан руководствовался добрыми намерениями, в их с Кристен общении возникли «информационные помехи», над устранением которых им было необходимо поработать. От результатов этой работы зависело, смогут ли они лучше узнать друг друга и будут ли готовы к совместной жизни. Но самое главное – если они освоят три основных навыка Когментального интеллекта, то это не только укрепит их будущий брак, но и улучшит их взаимоотношения с другими людьми дома и на работе. Все начинается с согласованного наблюдения и слушающего сердца.

Через несколько дней после того как она выказала свое недовольство, Кристен предприняла еще один шаг – написала записку, в которой описала свои самые глубокие потребности в контакте. То, что написала эта девушка, важно знать всем:

Джордан, мне нужно, чтобы ты: