Если вы хотите стать более успешным руководителем, то не сможете обходиться только директивными мерами. Вы должны развивать взаимоотношения. Почему? Потому, что работу выполняют люди, а не их компьютеры. А поскольку люди – это сила любой организации, они являются наиболее ценным – и весомым – активом. Чтобы сформировать у своих людей должные умения и навыки, требуется время, но дать людям знать, что вы их цените, выразить им свою признательность и проявить к ним интерес как к личностям ничего не стоит. Эти позитивные изменения проводятся быстро и дают мгновенные результаты!

Подумайте о людях, которыми вы руководите. Поблагодарите кого-нибудь из них перед всей командой и обратите внимание на ответную реакцию. Постарайтесь сделать такую процедуру регулярной.

Неуверенность и незрелость руководителя могут делать его этаким всезнайкой. Однако это позиционное мышление. Истинные лидеры мыслят иначе. Они знают, что их задача заключается не в том, чтобы знать все, а в том, чтобы собрать вокруг себя людей, которые знают то, что неизвестно вам. Признав, что команда умнее одного человека, я перестал давать своим людям ответы и призвал их искать эти ответы вместе. Такая тактика трансформирует ваше лидерство – не только потому, что вы сможете быть собой и перестанете изображать из себя всезнайку, но и потому, что она задействует силу совместного мышления.

На какие из задаваемых вам вопросов вы не можете дать ответы? Кто из членов вашей команды способен вам в этом помочь?

Наметьте в своем графике время, чтобы встретиться и поговорить с этими людьми.

Чтобы повысить свой уровень лидерства, нужно развивать навыки работы с людьми. Хорошее руководство означает хорошие межличностные отношения. Лидеры должны служить примером для других. Это ставит перед ними задачу развивать способности и возможности своих людей. Эффективное руководство – это сотрудничество, делегирование полномочий и способность жертвовать личными амбициями ради успеха команды и видения организации. Лидер должен выходить за рамки собственного «я» и быть готовым двигаться вперед достаточно медленно, чтобы люди за ним успевали. Как только вы решите взять в свое лидерское путешествие других, оно непременно увенчается успехом.

Приходится ли вам жертвовать позитивным взаимодействием с людьми ради выполнения поставленных задач? Если да, то вы подрываете свое лидерство. Что вы можете сделать, чтобы изменить ситуацию к лучшему?

Лидеры часто фокусируют свои усилия на служении себе или своей организации, а людям уделяют слишком мало времени. Лидеры, достигшие более высокого уровня, смещают свой фокус с «я» на «мы». Они любят людей и относятся к ним как к личностям. Истинные лидеры завоевывают авторитет посредством взаимоотношений, а не своего служебного положения. Такое смещение фокуса способствует позитивным изменениям в рабочей среде. Улучшается психологический климат. Начинает формироваться командный дух. «Должен» сменяется на «хочу». Рабочая обстановка становится более благоприятной как для лидеров, так и для их последователей.

Какими прилагательными вы можете описать работу и взаимодействие своих людей? Подчеркните те прилагательные, которые относятся и к вам. Имеют ли они положительное значение? Какие из них нужно изменить?

Возможность проводить время с людьми, которых я люблю, доставляет мне ни с чем не сравнимое удовольствие. А все потому, что хорошие взаимоотношения заряжают энергией и создают позитивный настрой. Инвестируя свое время и усилия в людей и в формирование эффективных взаимоотношений, вы получаете огромное количество энергии. Когда люди чувствуют симпатию, заботу, участие и доверие, они идут навстречу своему лидеру и друг другу – и при этом выкладываются по полной, потому что знают: их лидер желает им только самого лучшего.

Как вы можете более эффективно инвестировать свое время и силы в жизнь людей, которыми руководите? Какой шаг в этом направлении вы предпримете сегодня?

Умеете ли вы слушать людей? Недавно я наткнул ся на толкование китайского иероглифа глагола «слушать»: он состоит из мелких символов, которые переводятся как «вы», «глаза», «сердце», «ухо» и «безраздельное внимание». Другими словами, открывая свои каналы коммуникации и внимательно слушая, я должен отдавать в полное распоряжение собеседника свои:

• уши (я слышу что вы говорите); • глаза (я вижу, что вы говорите); • сердце (я чувствую, что вы говорите); • безраздельное внимание (я ценю вас и то, что вы говорите).

Только в этом случае можно выстроить позитивные взаимоотношения и убедить людей следовать за вами.

Какие у вас навыки слушания? Что вы можете сделать для создания более открытой и доверительной обстановки в своем коллективе?

Эффективное лидерство основано на взаимоотношениях. Взаимоотношения же возможны толь ко тогда, когда люди уважают и ценят друг друга. Если уважения нет, то нет и отношений. Можно заботиться о людях, не руководя ими, но нельзя эффективно руководить людьми, не проявляя о них заботы. Как лидер, вы можете поднять планку ценностей в этой области. Вам нужно просто принять такое решение и дать людям знать, что их ценят и видят в них личностей, а не только рабочую силу. Такое отношение оказывает на людей позитивное влияние и укрепляет авторитет лидера.