принимала участие в открытии более четырехсот ресторанов в 28 странах мира. Когда Кэт минуло 32 года, компанию Hooters перекупили, но у нее было столь впечатляющее резюме, что ей предложили пост президента сети пекарен Cinnabon. За время пребывания Кэт на этом посту компания Cinnabon развивалась стремительными темпами, и спустя четыре года ее годовые продажи превысили миллиард долларов.

Теперь поговорим о том, что мотивирует Кэт.

Однажды, когда еще Кэт работала официанткой в Hooters, в середине смены уволился повар.

– Я пошла с менеджером ресторана на кухню, и мы начали готовить, чтобы выполнить уже имеющиеся заказы, – рассказывала мне Кэт.

Почему она так поступила?

– Тогда я жила на чаевые. Если бы клиентов не обслужили, то они не оплатили бы счета и не оставили мне чаевых. Кроме того, мне было интересно, смогу ли я справиться. Ну, и я просто хотела помочь.

Чаевые и любопытство – это чисто личная мотивация, а вот желание помочь уже имеет прямое отношение к другим людям. Кэт встала за плиту и начала готовить блюда для посетителей, и от этого поступка выиграла и она сама, и окружающие люди.

Через некоторое время ее назначили ответственной за обучение персонала и попросили помочь с работой бэк-офиса.

– Однажды бармену надо было уйти с работы пораньше, и я встала за стойку бара. Потом уволился менеджер ресторана, и я научилась управлять сменой. В течение шести месяцев я попробовала на себе работу всех сотрудников ресторана. И не только попробовала, но и стала учить людей выполнять эту работу.

То, что Кэт «вызывала огонь на себя», проявляла инициативу и старалась помочь людям, не было с ее стороны преднамеренным шагом для продвижения по карьерной лестнице. Но именно такое отношение к работе привлекло внимание начальства, и благодаря этому отношению ей предложили заниматься открытием новых ресторанов, а потом и доверили руководящую позицию в компании.

Любопытно, что мама Кэт повела бы себя в подобной ситуации так же.

– Я хочу помогать людям, – рассказывала она мне. – Не имеет значения, что это за работа или услуга. Я всегда готова помочь. Я считаю, мне очень помогло то, что я готова делиться своей любовью. Я себе ничего не оставляю, все, что у меня есть, я готова отдать другим.

Кэт объясняет свое отношение к работе влиянием матери, научившей ее «работать в поте лица и всегда стремиться дать как можно больше».

– Постепенно я пришла к выводу, что прекрасно себя чувствую в новых ситуациях. И мне удается помочь людям понять, что они способны на большее, чем сами предполагают. Я осознала, что это мои сильные стороны. Потом пришло понимание, что могу помочь целым командам. А если я могу помочь командам, то смогу помочь и компаниям. Если же у меня получается помогать компаниям, то я способна помочь брендам. И если могу помочь брендам, то смогу помочь целым регионам и странам.

Недавно Кэт разместила в своем блоге пост под названием «Узнай, что возможно, и помоги другим сделать то же самое», где писала: «Когда я бываю в обществе людей, мои сердце и душа чувствуют, что я нахожусь в присутствии чего-то великого. Может быть, это великое еще не открылось и не успело развиться, но я вижу потенциал развития. Никто не знает, кто именно будет делать добрые или даже великие дела, кто станет следующим человеком, повлиявшим на ход развития мира… Поэтому надо относиться к каждому как к тому, кто этим человеком и станет».

* * *

Сколько бы вам ни было лет, никогда не поздно начать развивать в себе целеустремленность. Для этого я могу дать три рекомендации.

Дэвид Игер рекомендует задуматься над тем, как и какой позитивный вклад в развитие общества вносит ваша нынешняя работа. Он и его коллега Дэйв Паунеску провели ряд долгосрочных исследований. Учеников старших классов просили ответить на вопрос «Как можно сделать мир лучше?», а затем интересовались, может ли школьное образование помочь им этого добиться. Один девятиклассник написал: «Я хочу быть исследователем-генетиком. Я считаю, что эта работа может помочь людям, потому что благодаря генетике можно получить больше сельскохозяйственной продукции». Другой ученик писал так: «Мне кажется, что образование помогает понять мир… Я не смогу помочь людям, не получив образования и не закончив школу».

Это простое упражнение заняло несколько минут, но оно удивительным образом собрало и мотивировало учеников. По сравнению с заданием-плацебо, в котором ученикам предложили поразмыслить о своих целях, ученики, проделавшие первое упражнение, вдвое увеличили время подготовки к следующему экзамену, с большей отдачей трудились над решением сложных математических задач (хотя у них была альтернатива – посмотреть развлекательные видеоклипы) и значительно улучшили свои оценки.

Эми Вржесниевски рекомендует подумать, что именно вы можете изменить в вашей нынешней работе, чтобы немного связать ее с вашими основными ценностями.

Эми называет свой совет «совершенствованием и изменением рабочих задач». Основные принципы этой концепции она изучает с коллегами-психологами Джейн Даттон, Джастином Бергом и Адамом Грантом. Основанная идея исследователей проста – какой бы ни была ваша должность, вы можете слегка изменить функционал (что-то добавить, убрать, исправить или делегировать), чтобы эта работа соответствовала вашим ценностям и интересам.

Не так давно Эми с коллегами тестировали свои идеи на компании Google. Сотрудникам на позициях, мало ассоциируемых с большими целями (продажи, маркетинг, финансы, бухгалтерия), предложили пройти семинар по «совершенствованию рабочих задач». Там они сами предлагали внести в свою работу некоторые изменения, чтобы получать больше удовольствия от работы и чувствовать, что занимаются полезным делом. Спустя шесть недель после семинара их коллеги и руководство констатировали, что они стали трудиться значительно эффективнее и с большим энтузиазмом.

И последний совет: Билл Деймон рекомендует черпать вдохновение в примере для подражания. Он предлагает письменно ответить на ряд разработанных им контрольных вопросов. Например: «Представьте себя через пятнадцать лет. Что, по вашему мнению, будет тогда для вас самым главным?» и «Можете назвать имя человека, жизнь которого вас вдохновляет и помогает стать лучше? Почему именно он вас вдохновляет?».

Когда я проделала это упражнение, то поняла, что больше всех меня вдохновила когда-то моя собственная мать. Она показала мне, что можно жить ради других. Вне всякого сомнения, мама – самый добрый человек в моей жизни. Но когда я росла, я далеко не всегда ценила щедрость ее души. Мне очень не нравилось, что на День благодарения у нас собиралось много незнакомых мне людей. Она приглашала не только дальних родственников, недавно переехавших из Китая в США, но и их друзей, и друзей их