После взлета он написал на гигиеническом пакете: «Привет, Рэй. Мне кажется довольно смешным, что наш с тобой конфликт заканчивается таким образом. Помнишь, я просил тебя пожалеть хотя бы мою семью? И не дождался пощады. Не жди и ты».

На высоте 22,000 футов (6,700 м) экипаж услышал два выстрела (это Берк застрелил Томпсона). Пилоты немедленно связались с диспетчерами: «Стрельба на борту!» Через несколько секунд «черные ящики» самолета зафиксировали еще три выстрела, потом какую-то суматоху, потом — последний выстрел.

Диспетчеры пытались восстановить контакт с пилотами, но те уже не управляли самолетом. Под действием земного притяжения он приближался к земле со скоростью семьсот миль в час (1100 км/ч). Сорок три человека погибли мгновенно, сделав Берка виновником самой ужасной трагедии в истории Соединенных Штатов, связанной с агрессией на работе. Самой ужасной, но далеко не последней.

Как правило, когда мы рассуждаем о подобных случаях массовых убийств, то связываем их с сотрудниками крупных корпораций или государственных учреждений. Но их все чаще совершают надоедливые преследователи, завсегдатаи баров и даже студенты колледжей и университетов. Некоторые из самых крупных университетов уже являются нашими клиентами. В прошлом подобные проблемы их не заботили, но насилие проникло во все аспекты нашей культуры, и люди, не ожидавшие этого, оказались к нему не готовы.

Часто все признаки грядущего насилия налицо, но их отказываются адекватно воспринимать. Например, после жестокого акта насилия в кампусе представители учебного учреждения рассказывают о том, что преступник был «студентом с хорошей репутацией». Они задают риторический, как им кажется, вопрос: «Кто же мог знать?», — но последующее изучение проблем всегда позволяет получить ответ на него.

Хорошим примером тому служит дело студента колледжа Уэйна Ло. Утром того дня, когда ему было суждено прославиться, на имя Уэйна поступила посылка. У секретарши посылка вызвала подозрение (подозрение — это сигнал, посылаемый интуицией) из-за двух слов на обратном адресе: «Классическое оружие». Она известила об этом комендантов общежития, которые принесли посылку на регулярное совещание у декана Бернарда Роджерса. Коменданты хотели вскрыть посылку, поскольку считали, что в ней может находиться оружие, но декан Роджерс сказал, что колледжу не пристало проверять почту студентов. Он разрешил одному из сотрудников сходить к Уэйну Ло и обсудить с ним этот вопрос.

Уэйну разрешили забрать посылку и отнести ее в свою комнату. Комендант его общежития Тринка Робинсон вскоре зашла и поинтересовалась, что находится в этой тяжелой маленькой посылке. Уэйн отказался открывать ее. Робинсон еще раз спросила, что в посылке, и он опять отказался открывать. Робинсон ушла. Когда она вернулась со своим мужем Флойдом, посылка уже была разобрана. Уэйн сказал им, что в ней было не оружие, а три пустых обоймы для пистолета и некоторые другие детали. На полу лежала пустая коробка для патронов. Он добавил, что заказал часть из этих вещей в качестве подарков, а другими планирует воспользоваться сам.

Предпочтя, очевидно, забыть, что Уэйн отказался вскрыть посылку в присутствии Тринки, Флойд Робинсон удовлетворился этим объяснением. Позже он говорил об Уэйне как об «очень открытым со мной и совсем не агрессивном». Это наблюдение прямо перекликается с уже упоминавшимся вопросом «Кто же мог знать?». Хотя к этому моменту уже несколько человек могли знать ответ.

Примерно в 21:00 в тот же день неизвестный мужчина позвонил Тринке и сообщил, что у Уэйна есть пистолет и он собирается убить ее, членов ее семьи и других людей.

Тринка восприняла угрозу достаточно серьезно и позвонила нескольким сотрудникам университета. Кроме того, она немедленно отвела своих детей в дом проректора. Ее муж присоединился к ним примерно в 21:30. Они подумали сначала, что им надо обыскать комнату Уэйна. Если они найдут оружие или если он будет сопротивляться, они вызовут полицию. Но если декан Роджерс не разрешил им вскрывать посылку Уэйна, то как он отнесется к тому, что они обыщут его комнату? Лучше позвонить декану, решили они, и как раз занимались этим, когда услышали первые выстрелы.

К тому моменту, когда шум утих, были расстреляны шесть человек, двое из них уже были мертвы. Менее двенадцати часов прошло с тех пор как Уэйн забрал свою посылку, которая побудили сотрудников колледжа сделать все, за исключением самой очевидной вещи — позвонить в полицию. Даже недвусмысленное предупреждение о намерениях Уэйна не убедило их вызвать полицию.

Прошло более десяти дней, прежде чем декан Роджерс решился выступить с публичным разъяснением, и люди с волнением ожидали услышать, что ему известно об инциденте. Вместо этого он сказал, что ничего не знал: «Я ничего не знаю об оружии. Я ничего не знаю о пистолетах». Я уверен: декану Роджерсу известно, что пистолет — опасная штука, и я уверен в том, что ему известно, что существуют люди, которым он мог позвонить и сообщить о проблеме.

Поскольку руководству и преподавателям колледжа было очень мало известно о чувствах и суждениях Уэйна Ло, то применение метода JACA в данном случае затруднено, однако это классический пример того, как контекст сам по себе оказывается доминирующим элементом прогноза. Судите сами: студент получает посылку от производителя оружия; он отказывается открыть ее или поговорить о ее содержимом; после этого он открывает ее, когда остается один; через несколько часов неизвестный звонит по телефону и предупреждает, что у этого студента есть оружие и он замышляет убийства. Все эти события не происходят в отрыве друг от друга, и сюда можно добавить еще один важный фактор: люди интуитивно чувствовали опасность.

Когда Уэйн Ло пошел убивать, на нем была толстовка с надписью на груди «Мне все надоело». Эта фраза характеризует мои чувства по множеству случаев, когда отрицанию позволили превратиться в халатность и когда люди, имеющие возможность знать, оказывались теми, кто задавал постфактум вопрос «Кто же мог знать?».

* * *

Рассказав вам о нескольких случаях, когда предупреждающие сигналы были проигнорированы и трагедии произошли, я хочу подчеркнуть, что все участвовавшие во всем этом люди — те, кто посещал Тэйлора, чтобы попросить его оставить в покое Джима Хиклина; служащие колледжа, в котором учился Уэйн Ло; сотрудники авиакомпании USAir, и той компании, где работала Лора Блэк, и даже многократно критикуемой Почтовой службы США — все они сделали все, что могли, располагая теми средствами, которые у них были. Если бы у них были знания, которые есть у вас сейчас, то я уверен, они выбрали бы другие методы. Поэтому я говорю не о вине, а об отсутствии соответствующего образования.

Парк Дитц, один из ведущих судебных психиатров страны и специалист по проблеме насилия, отмечал, что в подобных делах всегда обнаруживаются «отчеты, письма, памятные записки и воспоминания, которые свидетельствуют, что люди чувствовали себя некомфортно и в опасности, поскольку им угрожал и запугивал их тот же самый человек, кто позже совершал ужасный акт насилия». Один из случаев, который изучал Дитц, представляет собой историю отрицания в самой неотрицаемой форме: мужчина убил коллегу, отбыл срок в тюрьме, был освобожден и снова принят на работу в ту же компанию, где работал на момент совершения убийства. Работая в компании, он отталкивал всех, был постоянно угрюм и раздражен. Он угрожал коллегам, о чем было известно руководству. Он преследовал коллегу-женщину. Полудобровольно уйдя из компании (он уже был на грани увольнения), мужчина продолжал преследовать эту женщину и в итоге убил ее.