Технологические достижения обеспечивают такие формы связи, о которых раньше нельзя было и мечтать. Когда миллиарды людей могут связаться друг с другом по мобильным девайсам с колоссальной производительностью, открываются безграничные возможности. Добавьте к этому достижения в области искусственного интеллекта, роботизации, квантовых компьютеров, биотехнологий и материаловедения и, думаю, вы поймете, почему я называю это шквалом изменений.

Радикальные изменения в обществе и на работе

Новые технологии приведут к радикальным изменениям в жизни каждого из нас, а также в обществе, на работе и в экономике в целом.

В то время как первые две революции значительно повысили продуктивность, как ни странно, за последние сто лет уровень продуктивности работы людей сократился на треть. Вот почему многие говорят о том, что Четвертая промышленная революция лишит нас всех работы. Наблюдается тенденция повышать продуктивность через автоматизацию процессов, а значит, многие люди останутся не у дел.

В отчете McKinsey Global Institute «Будущее трудоустройства» сказано, что не меньше 375 млн человек во всем мире должны будут поменять профессию и приобрести новые навыки уже к 2030 году. Gartner, глобальная исследовательская и консалтинговая фирма, прогнозирует, что к 2030 году 90 % сегодняшней работы будут выполнять умные машины.

Примерно 70 % детей, которые в этом году пошли в первый класс, выберут профессии, которых сейчас еще даже не существует. «Например?» – спросите вы. Представьте работу космического экскурсовода или специалиста по медицинской робототехнике. А что вы скажете насчет архитектора дополнительной реальности или менеджера по управлению аватарами? А операторы дронов и специалисты по нанооружию? Это вовсе не фантастика. В конце концов, если количество медицинских роботов растет, кто их будет обслуживать? Если дроны будут доставлять заказы вместо курьеров, кто будет ими управлять?

Более того, технологии позволяют развивать культуру качественного обслуживания и удаленной работы. К примеру, специально обученные медсестры смогут взять на себя часть обязанностей врачей и чаще навещать пациентов дома, получив все необходимые данные для лечения. Новые технологии создают благоприятные условия для удаленной работы, а также коворкинга и телеконференций. В компаниях, скорее всего, останется минимальное количество штатных сотрудников с фиксированными должностными обязанностями, а основной массой будут работники из других стран, внешние консультанты и подрядчики для конкретных проектов. На первый план выйдет необходимость сотрудничать с другими компаниями, чтобы обеспечить клиентам совместные услуги.

Сейчас традиционные границы между отделами размываются, чтобы люди могли быстрее выполнять проекты. Для большей гибкости компании применяют новый тип культуры – «пчелиный рой», который позволяет людям быстро сплотиться вокруг общих задач, а потом так же быстро разлететься по другим делам. Так что жесткие структуры и иерархия уже не оправдывают себя, и компании всё чаще стремятся упростить процессы, чтобы ускорить принятие решений и сократить расходы.

Новый менеджер для нового века

Дело в том, что Четвертая революция развивается не линейно, а в геометрической прогрессии. При этом она подрывает устои почти всех отраслей во всех странах, и это означает, что менеджерам тоже пора меняться. Нам нужен новый лидер для нового века стремительных изменений. Менеджерам придется сыграть важную роль в этих изменениях и заострить внимание на обслуживании клиентов и инновациях. Эта технологическая революция вынудит нас переосмыслить роль человека на работе и позволит взять на себя ту область, которая роботам не по плечу, – креатив. Именно это наше будущее – создавать новую ценность, а роботы избавят нас от тягот повседневной рутины и обеспечат инструментами и всеми необходимыми возможностями для креатива.

Каждый год Всемирный экономический форум публикует отчет «Работа завтрашнего дня», который можно найти на веб-сайте форума. В нем указываются десять основных профессиональных навыков, которые понадобятся людям для успешной работы в следующем году, согласно прогнозам ведущих специалистов по человеческим ресурсам. В качестве сравнения показано, какие навыки люди считали важными для 2015 года. По 2020 году разница в списках не существенная, но изменилась приоритетность навыков.

1. ДЕСЯТЬ ОСНОВНЫХ НАВЫКОВ 2015 ГОДА

1) комплексное решение проблем;

2) координирование совместной работы;

3) управление людьми;

4) критическое мышление;

5) умение вести переговоры;

6) контроль качества;

7) обслуживание;

8) умение делать выводы и принимать решения;

9) умение активно слушать;

10) креатив.

2. ДЕСЯТЬ ОСНОВНЫХ НАВЫКОВ 2020 ГОДА

1) комплексное решение проблем;

2) критическое мышление;

3) креатив;

4) управление людьми;

5) координирование совместной работы;

6) эмоциональный интеллект;

7) умение делать выводы и принимать решения;

8) обслуживание;

9) умение вести переговоры;

10) когнитивная гибкость.

Вы заметили, как повысилась актуальность креатива? Он даже обогнал эмоциональный интеллект. Обратите внимание, какой скачок он совершил с десятого места на третье. Причем креатив означает не артистический талант, которым обладают творческие люди – например, дизайнеры, писатели и музыканты. Имеется в виду определенный тип мышления, который помогает находить решения проблем, генерировать идеи, улучшать процессы и продукты.

Сотрудники всех уровней компании должны быстро адаптироваться к изменениям, а это предполагает готовность учиться, переучиваться, открывать что-то новое, снова учиться, потому что мир не стоит не месте. И менеджерам понадобятся конкретные навыки, чтобы реализовать эти изменения. Изменения – суть лидерства. Если нет потребности в переменах, нет нужды и в лидерах. Но мир, который меняется такими ошеломительными темпами, еще никогда не испытывал столь острую нужду в харизматичных лидерах. Лидер задает ритм всей стае, поэтому лидеры должны развивать навыки управления изменениями, уверенно возглавить команду и повести ее в нужном направлении, с нужной скоростью.

Ни сотрудники, ни менеджеры не готовы к преобразованиям, которые уже начались. Результаты исследования Oxford Economics «Трудоустройство 2020» подтверждают это. Опрос охватил 2700 управляющих и 2700 сотрудников из 27 стран, и оказалось, что проблемы с управлением талантами и ключевыми навыками уже влияют на результативность компаний. Половина сотрудников считают, что их навыки потеряют актуальность уже в ближайшие три года. Эти опасения усугубляются тем, что меньше половины респондентов работают в компаниях с «культурой непрерывного обучения».

Именно поэтому возросла потребность в мягких навыках: они не просто важны, без них сотрудники не смогут развивать новые способности и взять на себя новые обязанности. При этом мягкие навыки отсутствуют практически у всех соискателей, которые сейчас ищут работу.