Пол открывает электронную таблицу и начинает составлять предварительную смету проекта. Он берет максимальную цену, которую, как ему кажется, может назначить, сохранив при этом конкурентоспособность, и считает свои расходы. Через несколько шагов Пол замечает, что для написания программы за восемь недель придется задействовать всех свободных программистов. Приближаясь к концу списка, он с нетерпением ждет появления итоговой цифры, по которой можно будет судить о размере гонорара. Десять минут спустя итог появляется на экране, и Пол понимает, что прибыль получилась отрицательной. Поначалу это его не слишком тревожит. Скорее всего, где-то ошибся с формулой, надо только найти ошибку.

20 минут спустя он ловит себя на том, что стоит перед кухонной раковиной и неотрывно смотрит на текущую воду. Пол простоял так по меньшей мере две минуты.

– Пап, знаешь, здесь пусто! – кричит Джош от холодильника, где безуспешно искал что-нибудь съедобное.

– Ну да, – отрешенно отзывается Пол.

– Схожу, наверное, в магазин. Здесь есть совсем нечего. Дай, пожалуйста, денег, – просит Джош, закрывая дверцу холодильника.

– Нет, отправляйся делать уроки, – отвечает Пол. – Еды в доме полно. Два дня назад мы потратили на продукты кучу денег.

– Пап, что с тобой? Ты же обычно рад спровадить меня куда-нибудь из дома. Не будь таким вредным!

– Послушай! – говорит Пол, резко выпрямляясь. – Делай что говорят. Сегодня у меня трудный день.

– Но, пап, я договорился встретиться с приятелем!

– Ну так скажи им, что твой отец вредина и не отпускает тебя.

– Прекрасно! – Джош вылетает из кухни и через мгновение громко хлопает дверью своей комнаты.

Пол возвращается в кабинет и пытается думать. Поднять цену контракта невозможно, так что придется либо отказаться от него, либо найти способ выполнить работу дешевле, чем обычно, – сменить и поставщиков, и программистов. И то и другое кажется бессмысленным. На него накатывает волна депрессии. Вскоре, однако, Пол отвлекается на рутинные канцелярские дела – те, которыми должен заниматься помощник; он принимается вскрывать конверты и разбирать бумаги. Пол хочет чем-нибудь занять себя – чем угодно, лишь бы отвлечься от мрачных мыслей, поэтому садится писать подрядчикам; нужно же сообщить им, что обещанного заказа в ближайшее время не будет. Пока он пишет, тихий внутренний сигнал тревоги – предостережение о неразумности такого письма – почти пробивается к его сознанию. Но этот сигнал, подобно телефонному звонку на шумной вечеринке, слишком тих, и Пол его не замечает. Он щелкает мышкой по кнопке «Отправить».

Через несколько минут приходит ответ от давнего партнера Неда. Тот пишет, что Пол ослеплен деньгами. Пол посылает сердитый ответ.

Через полчаса, когда он отвечает на раздраженное письмо уже другого подрядчика, из школы возвращается Мишель. Она спрашивает у отца, как прошел день, и они какое-то время обсуждают случившееся. Мишель всего на три года старше Джоша, но держится и рассуждает уже не как ребенок, а как взрослый разумный человек.

– Пап, почему бы тебе не поручить написание программы какому-нибудь иностранцу? Сейчас все так делают, – предлагает она.

– Спасибо за идею, милая, но я не знаю никого, кому можно было бы доверить такую работу. К тому же мне самому пришлось бы лететь за границу, а на это нет времени.

– Может быть, есть и другой способ, – говорит Мишель, проходя на кухню. Она находит в холодильнике продукты и делает по сэндвичу себе и отцу.

Они выходят на заднюю террасу и садятся перекусить. Пол расспрашивает Мишель о том, как прошел ее день. За проект по искусству девочка получила даже более высокую оценку, чем рассчитывала. Пола интересует то, чем занимается дочь, он даже думает: может быть, она талантлива. На мгновение Пол вспоминает учебу в школе, работу над научным проектом, свое возбуждение и свой интерес к учебе. На его мысленную сцену внезапно врывается новая идея: может быть, удастся найти посредника, который организует выполнение софтверных заказов для небольших консалтинговых компаний, как у него. Он возвращается в кабинет, чтобы поискать таких посредников в Интернете. Вскоре Пол уже рассылает запросы в три фирмы, которые кажутся ему надежными, и даже получает ответ. Настроение постепенно поднимается. Туман депрессии рассеивается, оставляя после себя прозрачную дымку надежды на хорошие новости. Если бы он только сам все не испортил!

Меньше чем за час Пол умудрился испортить отношения и с сыном, и с некоторыми из давних надежных партнеров. Конечно, с Джошем он помирится еще до вечера, а вот Нед может оказаться куда более злопамятным. А ведь необходимости в ссорах не было никакой. Немного знаний о структуре мозга – и Пол мог получить свое озарение об аутсорсинге, ничего попутно не напортив. Ему необходимо научиться сохранять хладнокровие в трудных обстоятельствах по-новому – научиться управлять своими ожиданиями, особенно ожиданием будущих положительных подкреплений.

До сих пор в этом действии мы говорили о том, как управлять реакцией на угрозу, потому что она, как правило, возникает чаще, чем реакция на поощрение, сильнее нее. Да и кому интересно знать, как справляться с эмоциями, возникающими после хорошего обеда или интересного разговора? Однако позитивные ситуации тоже способны выбить человека из колеи. При игре в покер, если вы получаете во время раздачи пару тузов – т. е. лучшие из возможных карт, – можно очень легко перевозбудиться от ощущения близкой победы. Радость от потенциального выигрыша вызывает сильное возбуждение лимбической системы. Ощущения возникают самые приятные, но по последствиям такое позитивное возбуждение ничем не отличается от негативного: объем ресурсов, которые вы можете тратить на работу сцены, уменьшается, поэтому снижается и четкость мыслей. В результате вы можете проглядеть варианты, которые способны все же обернуться проигрышем и которые в других обстоятельствах с легкостью заметили бы. Ошибки, допущенные в подобных обстоятельствах, – как за карточным столом, так и в жизни, – могут обойтись очень дорого.

Пол в этой сцене оказывается примерно в том же положении, в каком пребывает игрок в покер с двумя тузами на руках. Его состояние вызвано не реальным положительным подкреплением, а лишь его ожиданием. Оно производит на мозг вполне реальное действие и влияет не только на способность обрабатывать информацию, но даже на то, что и как вы воспринимаете в окружающем мире. Кроме того, ожидания играют громадную роль при возникновении в мозге восходящих и нисходящих спиралей. Они могут вывести на уровень максимальной производительности, а могут ввергнуть в пучину отчаяния. Чтобы чувствовать себя счастливым и довольным жизнью, человеку в первую очередь нужно, чтобы его ожидания соответствовали обстоятельствам. Если ваш режиссер способен формировать правильные ожидания, он сможет заранее готовить эмоциональный сценарий для вашей повседневной жизни, вместо того чтобы просто реагировать на внешние раздражители по мере их возникновения.

Ожидание – необычная конструкция; это не настоящее вознаграждение, а всего лишь ощущение или предвкушение его возможности. Неважно, видите ли вы вкусную спелую ягоду в реальной жизни, или на своей мысленной сцене, или только ожидаете ее увидеть, – в любом случае в вашем мозге активируется схема «ягода», а вместе с ней и схемы, связанные с положительным подкреплением.