21. Не все инфекции материальны.

В главе 9 мы обсуждали психологические «инфекции» – беспокойство, обвинение, радость. Совершенно ясно, что в заражении или передаче такой «инфекции» есть и положительные, и отрицательные стороны (например, большинство знакомых мне людей не прочь заразиться «вирусом» счастья). Важно помнить, что осознание влияния может предотвратить негативные последствия, особенно если дело касается страха, беспокойства, обвинения и гнева. Находясь в группе, очень легко поддаться буре эмоций, которая при отсутствии сознательного подхода может привести к катастрофе. Подумайте, например, о давках в магазинах во время праздников, в которых человека могут затоптать насмерть, о толпе на спортивных соревнованиях или концертах. Все это – примеры психологических «инфекций», вышедших из-под контроля. Любые действия, которые помогут предотвратить их распространение, будут в данном случае полезны.

22. Чувствовать себя правым – не то же самое, что быть правым.

Одна из наших слабостей, которую мы обсуждали в главе 1, имеет отношение к чувству определенности. «Счастливый» мозг интерпретирует неопределенность как угрозу и стремится к ощущению уверенности в своей правоте. Но зачастую мы упускаем из виду, что такое ощущение – всего лишь ощущение собственной правоты. Это просто эмоциональный отклик, позволяющий отключить сигнал тревоги и расслабиться. Правда в том, что нам трудно признать: часто наше чувство определенности не имеет под собой достаточных оснований.

23. При необходимости прибегайте к эвристической коррекции.

Эвристика – это простые, эффективные правила, либо «встроенные» в наш мозг, либо полученные при обучении. Они «включаются» в конкретных ситуациях, особенно когда мы сталкиваемся с проблемой, имея неполную информацию для ее решения. «Счастливый» мозг любит эти правила, потому что они устраняют неуверенность. Они могут быть полезным инструментом, но также могут стать и дезориентирующими преградами. Например, когда мы, имея несколько вариантов, пытаемся решить, по какому пути поехать, проще всего положиться на простые эвристические рекомендации: «Как правило, самый лучший маршрут – самый прямой и короткий». Но когда мы пытаемся решить, стоит ли говорить своему другу, что он вписался в авантюру (при этом мы знаем, что рискуем дружбой), или просто попытаться поддержать его в тяжелые времена и сохранить дружбу, у нас нет универсального эвристического правила. Решение в каждом случае будет разным, нужно тщательно взвесить все «за» и «против», но даже и тогда решить будет нелегко. Наша задача – определить, когда эвристическое правило может принести пользу, а когда, наоборот, усугубить проблему. Если правило не помогает решить задачу, то пора включать эвристическую коррекцию.

24. Мы вынуждены создавать шаблоны.

Эволюционно человеческий мозг развит таким образом, что, получая информацию, он сохраняет ее в каких-либо «ячейках» своей внутренней ментальной структуры. Эта особенность встроена в наш мозг и возникла как необходимость для нашего выживания. Как правило, она полезна. Но зачастую заставляет нас делать «нечто из ничего». Мы можем узреть связь между случайными событиями и придать им смысл. От этих склонностей не так-то легко избавиться, но осознание помогает нам лучше ориентироваться в ситуации. И осознание очень важно! Люди инвестируют огромные суммы денег в различные религиозные концепции и т. п., в основе которых лежат сомнительные случайности. Важно вовремя вспоминать о том, что наш мозг обладает замечательной способностью распознавать и создавать шаблоны, и зорко следить за ее применением в жизни.

25. Нам нужны «субъекты».

Из главы 2 мы узнали, что наш мозг склонен всегда искать ответственного за хорошие и плохие события, происходящие с нами, – «субъекта». Если случается что-то ужасное и очевидного виновника нет, наш мозг быстренько найдет такового. Утверждения типа «у всего есть своя причина» подразумевают, что всегда существует субъект действия, который определяет эту причину. В более конкретных случаях, когда говорят: «Это часть Божественного плана», подразумевают, что причина действия заключается в высшей силе и люди измышляют рациональные объяснения, почему эта сила захотела поступить именно так. Почему-то особенно трудно признать то, что многие вещи происходят без какой-либо причины. Одна только мысль об этом повергает «счастливый» мозг в смятение, потому что подразумевает неопределенность.

26. Действие – само по себе цель.

Мы склонны думать о цели как о чем-то конкретном, определенном, но исследования говорят о том, что нас также может вдохновлять цель более широкого плана – к примеру, просто активность. Это приводит нас к мысли о том, что при равных условиях лучше делать что-то, чем ничего не делать. «Что-то» может быть чем угодно, неважно, насколько банальным оно может показаться окружающим. Эта мысль созвучна с цитатой Махатмы Ганди: «Все, что вы делаете, будет незначительно, но очень важно, что вы это делаете».

27. Мы плохо предсказываем свои эмоциональные реакции.

Когда мы пытаемся «поместить» себя в некую ситуацию в будущем, которая более эмоционально заряжена, чем та, в которой мы сейчас находимся, мы становимся жертвой «иллюзии интенсивности»: мы уверены, что можем предсказать свою эмоцию. Поэтому очень легко сказать: «Если бы я попал в ту ситуацию, я бы…» Но если мы не побывали в подобной ситуации, то у нас нет достоверной информации, как бы мы повели себя в этом случае.

28. Немедленный фидбэк – «топливо» для действий.

Страх разочарования – мощнейший мотиватор. Вкупе с тем фактом, что мы меньше волнуемся насчет событий, далеко отстоящих по времени, срок получения обратной связи становится важнейшим элементом в мотивационном «букете». Когда нет шансов получить обратную связь в ближайшем будущем, действие кажется менее значимым, а поэтому не заслуживающим внимания «счастливого» мозга. Но когда фидбэк обещает поступить немедленно, мы полностью фокусируемся на происходящем и, как результат, вкладываем в действие больше энергии и усилий.

29. Наш внутренний «детектор лжи» дает не более верные результаты, чем игральные кости.

Доктор Пол Экман посвятил свою карьеру систематизации вербальных и невербальных знаков обмана, подаваемых людьми, а также изучению того, насколько эффективно мы можем распознавать лжецов. Он сделал вывод, что большинство из нас способны только на догадки, и наши шансы определить ложь весьма невелики. Тревожно осознавать тот факт, что мы – весьма плохие «детекторы лжи», а эмпатия зачастую сильно мешает нам распознавать неправду. Исследования показали, что имитирование чьего-то поведения – один из компонентов эмпатии – делает нас еще более уязвимыми перед обманом. Это совсем не значит, что мы не должны проявлять эмпатию, но всегда нужно быть настороже и не позволять указанному чувству развиваться слишком быстро.

30. Сделайте список и используйте его.

Как мы уже знаем, память более уязвима перед ошибками, чем мы осознаем, а поэтому всегда очень полезно иметь под рукой «памятку» того, что нужно делать. Контрольный список – простое, но эффективное средство не позволить «провалам» в памяти разрушить ваши планы. Вы можете прочитать тысячу книг с советами о том, как использовать списки для успешного тайм-менеджмента, но, по моему мнению, все эти советы сводятся к основному принципу: используйте список, и вы не станете жертвой несовершенства памяти.