Дейл Карнеги убежден, что любой человек способен говоритьвыразительно, если его хорошенько разозлить. Он утверждает, что если вы ударомв челюсть собьете с ног самого невежественного человека в вашем городе, онподнимется и заговорит красноречиво, с жаром и выразительностью, которым мог быпозавидовать сам Уильям Дженнингс Брайан в зените своей славы. Он уверен, чтопочти каждый человек может говорить так, что будет приятен и желанен в любомобществе, если только он обладает верой в себя и идеей, которая воспламеняла быего.

Чтобы развить веру в себя, говорит он, нужно делать именното, что вы боитесь делать, и внимательно разбирать наиболее удачные случаи изсвоего опыта. Карнеги заставлял каждого студента выступать на каждой сессиикурсов. Сочувствие аудитории было обеспечено: ведь все они были в одной лодке.Путем постоянной практики они развивали у себя смелость, уверенность, энтузиазми переносили потом эти чувства в свои частные разговоры.

Дейл Карнеги скажет вам, что зарабатывает себе на жизньотнюдь не преподаванием ораторского искусства — это не более чем случайность.Он убежден, что главным его делом является оказание помощи людям в преодолениистраха в себе, а также развитие мужества.

Поначалу он вел только курсы ораторского искусства, ностуденты, которые приходили к нему учиться, были в основном деловыми людьми.Многие из них до тридцати лет никогда не видели классной комнаты. Большинствоиз них платило за свое обучение в рассрочку. Они хотели видеть результаты какможно скорее. Им нужны были результаты, которые они могли бы использоватьбуквально на следующий день в деловых встречах и при выступлениях передгруппами людей.

Таким образом он был вынужден быть быстрым и практичным. Иследствием этого обстоятельства явилось создание им совершенно уникальнойсистемы подготовки, представляющей поразительную комбинацию ораторскогоискусства, умения торговать, искусства человеческих отношений и прикладнойпсихологии.

Не будучи отнюдь рабом догмы, он создал курс, который стольже жизненно реален, как корь, но вдвое более забавен.

Когда занятия на курсах заканчивались, люди, окончившие их,образовывали собственные клубы и продолжали встречаться два раза в месяц втечение многих лет.

Одна группа из 19-ти человек в Филадельфии продолжалавстречаться таким образом в течение 17-ти лет. Люди часто покрывали расстоянияв 500 или 1000 миль на автобусах, чтобы принять участие в занятиях. Одинстудент совершал такие регулярные поездки ежедневно из Чикаго в Нью-Йорк.

Профессор Гарвардского университета Уильям Джеймс любилговорить, что средний человек использует только десять процентов своих скрытыхспособностей. Дейл Карнеги, помогая деловым людям развивать их скрытыеспособности, явился создателем одного из самых значительных движений вобразовании взрослых людей.

Лоуэлл Томас

Эта книга посвящена человеку, которому нет нужды ее читать —

моему незабвенному другу Гомеру Крэю.

В течение последних 35 лет американские издательстванапечатали более 5 миллионов различных книг. Большинство из них были смертельноскучны и многие даже не окупились. «Многие», сказал я? Президент одного изкрупнейших в мире издательств недавно признался мне, что его компания, несмотряна 75-летний издательский опыт, все еще терпит убытки на семи из восьмиизданных книг.

Почему, в таком случае, я имел дерзость написать еще однукнигу? И после того, как я ее написал, почему должен надоедать вам советамипрочесть ее?

Справедливый вопрос, и я попытаюсь ответить на него.Стараясь поточнее объяснить его, буду вынужден вкратце повторить некоторые изфактов, о которых вы уже прочли в предисловии Лоуэлла Томаса.

Начиная с 1912 года и поныне я веду в Нью-Йоркеобразовательные курсы для бизнесменов и специалистов обоего пола. Сначала этобыли курсы только ораторского искусства, курсы, единственным предназначениемкоторых было обучить взрослых, обладающих известной опытностью людей, мыслить ивыражать свои идеи с большей ясностью и большим эффектом, как при деловыхвстречах, так и перед обществом.

Но постепенно, по прошествии нескольких лет обучения, мнестало ясно, что как ни глубоко нуждались эти взрослые люди в ораторскомискусстве, еще больше они нуждались в искусстве жить и ладить с людьми в своихежедневных деловых и общественных контактах.

Постепенно я ясно осознал, что и сам нуждаюсь в такомискусстве.

Теперь, когда я оглядываюсь на прожитые годы, то испытываюсмущение и неловкость за свои собственные многочисленные промахи, обусловленныенедостатком душевной тонкости и понимания. Как бы я желал, чтобы такая книганаходилась в моих руках двадцать лет тому назад, какой неоценимой помощью этоявилось бы для меня.

Умение вести себя с людьми, вероятно, важнейшая из стоящихперед вами проблем, особенно, если вы деловой человек. Но это верно и в томслучае, если вы архитектор, инженер, или просто домохозяйка. Исследование,проведенное несколько лет назад в целях прогресса преподавания подпокровительством Карнеги, вскрыло наиболее важный и значительный факт — факт,впоследствии подтвержденный дополнительным изучением вопроса, предпринятымТехнологическим институтом Карнеги. Это исследование позволило обнаружить, чтодаже в такой технической области, как инженерное дело, около пятнадцатипроцентов финансового успеха, достигнутого специалистами, следует отнести насчет чисто технических знаний и около 85 % — на счет его искусства вчеловеческой инженерии, счет личных особенностей его характера и способностируководить людьми.

В течение многих лет я каждый сезон вел курсы в клубеинженеров в Филадельфии, а также в Нью-йоркском филиале американского институтаинженеров-электриков. В целом, вероятно, более полутора тысяч инженеров прошлочерез мои курсы. Они приходили ко мне после того, как многолетний опыт инаблюдения приводили их к окончательному убеждению в том, что в инженерном делевыше всего ценится не тот, кто обладает большими инженерными знаниями. Такойспециалист, который может предложить только свои технические возможности винженерном или бухгалтерском деле, может рассчитывать на оклад 25—50 долларов внеделю. Спрос на таких специалистов есть всегда. Но человек, который имееттехнические знания плюс талант выражать свои идеи, брать на себя руководстволюдьми и возбуждать в них энтузиазм — этот человек самой судьбой предназначендля наиболее оплачиваемых должностей.

В зените своего жизненного пути Джон Д. Рокфеллеррассказывал Метью К. Брушу, что умение общаться с людьми — такой же покупаемыйза деньги товар, как сахар или кофе. «Я готов платить за это умение больше, —говорил Рокфеллер, — чем за какой-либо другой товар в этом мире».