Если бы не было той системы, которая есть сейчас, которая была до того, как начался коронавирус, есть возможность, что то, что мы сейчас имеем в плане волонтерства и так далее, — его бы не было. Я хотела сказать фразу, что прозвучала у нас в штабе как-то, мы просто сидели и сказали: тот мир, с которого мы вошли в коронавирус, мы в этот мир никогда не вернемся, то есть после коронавируса будет абсолютно другой мир, абсолютно другое восприятие, возможно, будет другая система».

Анастасия. «Хочется верить, что действительно к врачам, к медперсоналу будут относиться по-другому. Я просто помню, на втором курсе я ходила в больницу, помогала врачам, это была личная инициатива, я захожу в палату, и пациент без обиды, просто так принято уже говорить: «Вы мою палату обслуживаете?» Я стояла так в дверном косяке и не знала, куда мне идти — то ли назад, то ли вперед, потому что слово «обслуживаете»… я вроде не обслуживающий персонал, я врач, который лечит.

И такое отношение товарно-денежное сложилось к персоналу. Хочется верить, что коронавирус поменяет, потому что врач… всегда, когда я вижу историю, что мама-папа говорят идти во врачи — не надо, это должно быть личное желание, потому что медицина — это то, чем ты горишь, и если тебе это не нравится — не нужно идти.

Люди, которые сейчас на передовой, — это люди, у которых медицина — это их призвание, и они останутся, и будет все хорошо, и, соответственно, они не обслуживают, они лечат.

Один коллега, уже врач с опытом, когда с работы увольнялась прямо перед коронавирусом, как чувствовала, сказала: «Никогда не переходи с пациентом на „ты“, у вас должна быть дистанция, ты для него врач, он для тебя пациент, всегда на „вы“. Он никогда не будет для тебя другом, но ты будешь уважаемым врачом, если станешь профессионалом своего дела, никогда не переступай эту границу». Врач должен быть ненамного, но выше пациента. Даже если ты лечишь своего друга в игре, в роли «пациент» и «врач», — вы забываете, что вы друзья и вечером после приема условно пойдете пить чай вместе. Нет — сейчас вы пациент и врач.

Кто сказал, что самая большая награда врачу — если пациент о нем забудет? Это значит, что он его действительно вылечил, пациент никогда не вспомнит про него, потому что у него не будет этой потребности».

* * *

Изначально в мои планы совершенно не входило писать так много о волонтерах и их деятельности. Но, как это часто бывает, книга на каком-то этапе начала писать саму себя — историй о волонтерском подвиге становилось все больше, и каждая из них отличалась от других своей тональностью, дыханием, ощущением мира и своего места в нем. Пропорционально увеличению объема историй росли мои погруженность и понимание. Я благодарен каждому из волонтеров, кто помог мне почувствовать, осознать, переосмыслить многие вещи в этом мире. И, согласитесь, даже если объем книги не позволил мне привести подробно все интервью, то не упомянуть хотя бы в одном абзаце о всех волонтерах, кто помогал мне, было бы несправедливо. Поэтому ниже я привожу короткий список всех своих проводников, гидов в мир волонтерства и краткое описание их подвига. Эти люди точно достойны места на «Доске почета» в данной книге и, кто знает, может быть, кого-то из читателей и спасли именно они.

Рассказывает Карина Найдина, студентка пятого курса Воронежского государственного медицинского университета, которая помогает в «красной зоне» городской клинической больницы № 2 Воронежа. «Сначала мы приходим в чистую зону, нам сдают смену. Затем координатор нас одевает — два одноразовых халата, две пары перчаток, респиратор, шапочка, очки, — и мы поднимаемся через шлюз в „красную зону“. В отделении в мои обязанности входит мониторинг пациентов: измерение температуры, сатурации, пульса, АД. Кто в состоянии легкой и средней тяжести — два раза в день делать, кто в тяжелом — четыре раза. Также я занимаюсь раздачей лекарств, делаю внутривенные и внутримышечные инъекции. Обрабатываю бактерицидными лампами палаты. Каждое утро провожу забор анализов крови на биохимию и ПЦР. И веду учетную документацию: заполняю журналы, бланки, пишу отчеты. В первый раз было очень волнительно, но как только я вошла в „красную зону“, тут же подумала: „Я могу помочь людям!“ В такие моменты понимаешь суть профессий врача и волонтера и то, что ты не ошибся с выбором».

В Республике Ингушетия региональным отделением ВОД «Волонтеры-медики» руководит Магомед Костоев, студент шестого курса медицинского факультета Ингушского государственного университета. Как волонтер он помогает врачам сразу в трех учреждениях: Ингушской республиканской клинической больнице, Сунженской центральной районной больнице и Назрановской районной больнице. Три дня работы, один выходной. Магомед выполняет работу среднего медперсонала в «красной зоне»: делает уколы, капельницы, выполняет назначения врачей. Костоев является инструктором по оказанию первой помощи. В числе его достижений первое место на Всемирных соревнованиях по оказанию первой медицинской помощи; победа на XVI соревнованиях по оказанию первой помощи в РФ; выход в финал трех грантовых конкурсов; награждение грамотой министра здравоохранения «Лучший медицинский работник года — 2019».

Студентка ЮУГМУ Резида Мигранова помогает в «красной зоне» в городских больницах Челябинска. «Работы в отделении очень много. Условия для безопасной работы созданы все. Нам выдают полные комплекты СИЗ. «Цена» такой работы в костюме стоит нам натертой переносицы, отеков и глубоких вдавленных следов на лице, но главное — безопасность, и даже к такому физическому дискомфорту мы уже приспособились. Усталость, конечно, накапливается, эмоциональное напряжение — тоже. Нам приходится не спать по ночам и оказывать помощь в любое время. Этот опыт закаляет наш характер, тренирует выносливость и позволяет заботиться о других людях. Медицина для меня не просто призвание — это образ жизни, без которого ты уже не представляешь себя».

Татьяна Колесник, волонтер психологической помощи. Татьяна спасла жизнь человеку в Санкт-Петербурге. «На горячую линию обратилась женщина, в процессе беседы стало очевидно, что она переживает острое соматическое состояние, связанное, предположительно, с ишемическим инсультом. В процессе опроса я поняла, что она дома, но дома своего не узнаёт. По моей просьбе женщина нашла все таблетки, которые ей прописаны врачом для терапии сопутствующих заболеваний. Удалось вовремя выяснить ее адрес и немедленно отправить туда скорую».

В Хабаровском крае волонтеры штаба «Мы вместе» доставляли льготные лекарства пожилым заявителям. По возвращении в штаб ребята рассказали, что пенсионеры находятся в тяжелом положении. Десятиклассница Марина Дацко,