Она не научилась связывать основную цель со своими обязанностями.

Когда вы отправляетесь на поиски новых увлекательных путей доставки преимуществ и укрепления контактов с людьми, позвольте своему главному делу быть вашим проводником. Не забывайте, что именно оно привело вас туда, где вы сейчас находитесь. Вы оказались тут не по воле случая, а потому что следовали к своей цели.

Ваше главное дело – своего рода уникальная призма, сквозь которую вы должны оценивать новые возможности для перемен и развития. В качестве надежного внутреннего компаса ваше главное дело выполняет несколько задач.

1. Направляет. Главное дело помогает вам понять, какими новыми функциями стоит воспользоваться, а от каких отказаться. Оно показывает вам, как следующее преобразование поможет вам выполнить ваше высшее предназначение.

Воодушевляет. Мы не можем постоянно поддерживать высокий уровень сосредоточенности. У нас часто случаются моменты слабости, при этом нам требуется воодушевление. В такие моменты позволяйте своему главному делу напоминать вам о красоте высшей цели и о людях, которые нуждаются в вас. Подумайте о своем видении лучшего мира – того, который вы пытаетесь создать.

Восстанавливает силы. Позвольте вашим прошлым успехам в служении главному делу напомнить вам, что вы способны справиться с любым сегодняшним испытанием и торжественно выйти из него победителем. Если вы – часть команды, позвольте вашим совместным воспоминаниям поднять собственный дух и преодолеть возникшие сложности. Поддерживает. Всегда возвращайтесь к урокам, полученным вами в ходе служения главному делу, даже если считаете их негативными. Воспринимайте их как отбитые мячи, которые не привели к хоум-ранам[30], то есть вы не смогли вернуться к своей привычной роли, но ситуация сыграла важную роль в накоплении опыта.

5. Запомните, что изменения могут принести освобождение.

Когда в 1961 году компания Procter & Gamble представила одноразовые подгузники Pampers, реакция рынка оказалась более чем прохладной. Критики заявили, что этот продукт искажает образ идеальной матери: настоящим матерям полагалось использовать в уходе за детьми разные способы, одним из которых была стирка грязных пеленок. Эти негативные оценки существенно замедлили процесс принятия рынком одноразовых подгузников.

Те, кто поначалу воспротивился использованию памперсов, допустили элементарную ошибку. Они отождествляли образ хорошей матери с ролью исполнителя домашних обязанностей, а не воспитателя и учителя. Но со временем восприятие роли женщины эволюционировало и люди осознали, что этот продукт освобождал их для того, чтобы они лучше могли выполнять функции родителей. Теперь у матерей появилась возможность сосредоточиться на воспитании малышей и на любви к ним, вместо того чтобы гнуть спины над тазами, стирая грязные пеленки. Еще ощутимее была польза от памперсов детям, с которыми матери стали проводить больше времени и рассказывать им на ночь сказки свободнее и дольше, чем в прежние времена, когда им приходилось заниматься пеленками.

После того как были пересмотрены функции матери и контекст ее взаимодействия с детьми, принять перемену стало намного легче. В результате миллионы женщин превратились из живых стиральных машин в любящих воспитателей и попечителей.

У всех нас есть возможность воспринимать изменения как освобождение. Как какой-нибудь новый продукт может освободить нас для переосмысления социальных функций и ожиданий, так и новые системы могут раскрепостить нас для того, чтобы вывести продуктивность на совершенно новый уровень и привнести индивидуальность и пользу во все, что мы делаем. В конце концов, не бывает двух одинаковых улыбок, и тем не менее все они (если они искренние) генерируют колоссальную эмоциональную связь.

Резилентность к переменам измеряется любовью

Итак, что поможет вам узнать, насколько высока ваша резилентность?

Прежде следует сказать, что все мы предпочитаем проходить испытания успешно. Брать рубежи. Пересекать финишные линии.

К сожалению, резилентность к переменам – это не цель. Это свойство, способ существования в нашем мире.

Однако есть верный признак того, что вы на правильном пути. Он заметен, когда вы начинаете с нетерпением ждать перемен. Когда вы воспринимаете резилентность как процесс, а не как обязанность. Когда нововведение становится предметом желания, а не повинностью. Если мы начинаем любить в себе изменившегося человека, которым смогли стать, это означает, что пункт назначения достигнут. Но мы не остановимся. Наши глаза всегда будут сканировать горизонт в поисках следующих преобразований, и мы продолжим двигаться по пути перемен.

Общество, в котором люди перестают изменяться, прозябает в застое. Задача человеческих существ не в том, чтобы принимать мир таким, какой он есть, а в том, чтобы сделать его таким, каким мы хотели бы его видеть.

Надеюсь, что, стоя на пороге перемен, вы испытываете такое же воодушевление, как и я!

Написать эту книгу меня побудило высокое доверие, оказываемое вашему покорному слуге. Последние пятнадцать лет наши корпоративные партнеры вверяют мне и компании Strativity свои преобразования и стратегические планы. До того как мы увидели свет в конце туннеля, нам пришлось пройти через множество страхов и тревог. Вот почему прежде всего я хочу поблагодарить всех своих клиентов и их сотрудников. В процессе общения, позволив мне выступить в роли шерпа на пути к лучшему будущему, они открыли мне глаза на свои трудности и при этом доверили сердца.

Далее, я хочу поблагодарить членов команды Strativity, которые работали со мной рука об руку над осуществлением более чем 200 проектов трансформации. Ваши стремления и преданность, пристрастие и креативность позволили нам воодушевить уже более миллиона служащих на преодоление страха и превращение изменений в естественное эволюционное преобразование, которое вдохновляет на создание светлого будущего. Отдельное спасибо Майклу С, Майклу Б., Джейсону, Джо, Эду, Тиму, Лейси, Дэнни, Али, Мишель, Келли, Уэйну, Ари, Питеру, Гвидо, Илди, Энтони, Стиву, Бри, Эдварду, Маркусу, Дэйву, Бену, Шанель, Брэду, Сайрусу, Джорджу, членам нашей австралийской команды, а также замечательным фасилитаторам[31], которых столь много, что я не смогу упомянуть здесь каждого.

Работа над рукописью и подготовка к публикации – это увлекательный и кропотливый процесс. Я бесконечно признателен моему литературному агенту Лейле Камполи за ее неизменную самоотверженность и неистощимый энтузиазм в поддержке проекта. Спасибо Мишель Мартин за то, что поверила в эту книгу. Спасибо Джесс, которая помогала мне в подготовке рукописи. Особое спасибо моим любимым редакторам: Диане, Саре, Дэвиду и Амару – за поразительное умение делать мои мысли более выразительными и доступными. Мне казалось, что я знаю, как нужно писать, но вы реально вывели мою «писанину» на следующий уровень!