Используйте для написания текстов принцип перевернутой пирамиды:

● начинайте с заключения («Произошло то-то там-то…»);

● затем предлагайте читателю сопутствующие факты («Это случилось в связи с…»);

● заканчивайте общей информацией.

Пользователь может перестать читать в любой момент, но при этом все равно будет в курсе основного события.

Выделяйте ключевые слова в тексте курсивом или жирным шрифтом – для удобства просмотра. Не используйте подчеркивание – его принимают за ссылки. Не выделяйте предложения целиком – это визуально перегружает текст.

Формулируйте выводы ясно, не предполагайте, что читатели сделают это сами. Избегайте общих слов, используйте конкретные данные, когда это возможно. Для обозначения чисел пользуйтесь не словами, а цифрами (23 %, а не «двадцать три процента»).

И, конечно, не злоупотребляйте яркими цветами в оформлении сайта.

Заголовок – первое и, возможно, единственное, что пользователь прочитает в вашем тексте. Поэтому его важность нельзя недооценивать. Особенно это актуально сейчас, когда многие используют специальные программы-агрегаторы новостей (RSS) для отслеживания информации и часто читают с мобильных устройств. Заголовки должны быть:

● краткими – потому что люди не любят много читать в Сети;

● информационными – давать информацию о содержании текста;

● понятными – поскольку часто появляются в поисковых системах так, что сам текст не виден;

● предсказуемыми – давать четкое представление о содержании текста, поскольку пользователи не возвращаются на сайты, которые не оправдали их ожиданий;

● первые два слова – наиболее важные, поскольку даже в поисковых системах заголовок не всегда отражается полностью.

Считается, что при написании текстов необходимо использовать действительный залог и положительные формулировки («Мама вымыла раму», а не «Рама была вымыта мамой»). Заголовки – исключение: чтобы на первом месте стояли ключевые слова, часто приходится использовать страдательный залог («120 килограммов золота было обнаружено…»).

В качестве заголовков хорошо работают вопросы («Как выбрать..?», «Как я могу…?», «Знаете ли вы…?»). Большой популярностью пользуются статьи с заголовками типа «10 правил чего-то хорошего», «15 шагов к достижению чего-то фантастического», «5 причин сделать что-то эдакое», «31 способ избежать чего-то неприятного». Также популярны статьи, где сводятся на контрасте литературные или реальные персонажи и какая-то деятельность. Например, «Секреты лидерства гунна Аттилы», «Стратегии дона Корлеоне для социальных сетей».

Разбивайте подзаголовками длинный текст – они, конечно, должны четко отражать основную мысль части текста. Если мысль сложно выделить, вчитайтесь в текст. Как правило, это означает, что мысль плохо выражена и в тексте.

Большинство людей садятся за написание текста, уже имея в голове некий план. Чаще всего они при этом забывают задать себе важные вопросы: зачем я пишу данный текст? Как он вписывается в план моего сайта или страницы и поможет моим продажам? Что пользователи должны сделать или узнать после прочтения текста? Иногда, ответив на эти вопросы, вы поймете, что такой текст вам вовсе и не нужен, – и выиграете время.

Пользователи в Интернете могут:

● читать текст (что реже всего);

● просматривать его, чтобы понять, насколько он полезен;

● просматривать, чтобы найти определенную информацию;

● вообще увидеть только его часть в результатах поиска по ключевым словам.

Старайтесь, чтобы ваш текст был пригоден для всех этих целей. Сочетайте логичность и единство с разбивкой информации на куски, которые можно использовать вне контекста. Тут также поможет использование подзаголовков.

Выбор между длинными и короткими текстами непрост. С одной стороны, пользователи нетерпеливы, поэтому короткие тексты больше отвечают скорости чтения. С другой – уважением пользуются эксперты, которых не так-то просто найти. Показать глубину своих знаний не всегда можно в рамках короткой статьи. (Разумеется, речь идет не только о том, чтобы показать свой экспертный уровень, а о том, чтобы принести максимальную пользу читателю.)

Если вы стремитесь к привлечению наиболее широкой аудитории, пишите короткие, простые, удобные для просмотра тексты.

Если вам нужна специализированная аудитория, пишите реже, но рассматривайте предмет со всех сторон.

Хорошей стратегией также могут быть краткие статьи со ссылками на более углубленное рассмотрение проблемы. Тут, однако, необходим баланс, чтобы не перегружать сайт или блог обилием информации.

Конец – делу венец

Заключение – ваша последняя возможность донести вашу мысль до читателя. Хорошо, когда оно создает у читателя ощущение завершенности, законченности. Приведу шесть стратегий написания заключения.

Повторение – основная идея текста повторяется другими словами, а также заново формулируются главные аргументы. Это отличное окончание работы, цель которой – доказать определенную точку зрения.

Хронологическое завершение обычно используется в работах, описывающих личный опыт автора и написанных от первого лица («После этой истории я нашла новую работу и теперь…»).

Пример – любой рассказ от первого лица можно закончить личным примером.

Прогноз поднимает заключение на ступеньку выше, чем простое повторение основной идеи, поскольку делает аргументы автора более весомыми.

Рекомендации – часто психологически очень эффективно завершить текст, призывая читателя к конкретному действию. Важно не перейти грань между рекомендациями и принуждением – помните, пользователи не любят навязывания.

Цитата и диалог. Как и во введении, цитата может придать вес заключению. Цитирование известного человека позволит вам использовать его стиль, чтобы оживить текст и сделать заключение интереснее.

На других правилах написания текстов останавливаться я не буду. Грамотность, хороший русский язык, правильно расставленные знаки препинания и аккуратность оформления обязательны как для печатных текстов, так и для тех, что размещаются в Сети.

После прочтения этих рекомендаций возникает вопрос, не рассчитаны ли они на глупых пользователей (а мы ожидаем, конечно, умных и продвинутых посетителей на наших страницах в Сети). Ответ – нет.