● фотографии __________________

● образцы __________________

● рекламные материалы __________________

● другое __________________

Заботу о клиентах важно проявлять постоянно – этим вы себе обеспечите и повторные обращения, и рекламу по типу сарафанного радио.

Я могу заботиться о клиентах следующим образом:

1. ______________________

2. ______________________

3. ______________________

Чтобы определиться, что именно вам необходимо в Интернете, начинать следует снова с анализа клиентов.

В Интернете мои клиенты посещают:

1. ______________________

2. ______________________

3. ______________________

Чтобы привлечь клиентов, мне нужно создать:

● сайт _____________________

● блог (где именно) _____________________

● сообщество в социальной сети _____________________

● микроблог _____________________

● профиль в фотосервисе _____________________

● интернет-магазин (отдельный) _____________________

● магазин на существующей площадке («Ярмарка мастеров», Etsy, «Молоток») _____________________

● новостную рассылку по подписке _____________________

● другое _____________________

Чтобы моя профессиональная страница привлекала моих клиентов и отражала мой образ, она должна быть…

1. ______________________

2. ______________________

3. ______________________

На своей странице я буду…

1. Рассказывать о себе (что именно) _____________

2. Писать на темы:

● ___________________________

● ___________________________

● ___________________________

3. Писать с частотой _________ в _____________

4. Размещать гостевые посты от

5. Отвечать на комментарии (все, только от друзей, как часто) _______________________

6. Читать и комментировать других ____________________

7. Иллюстрировать посты с помощью _____________________

Правила моего магазина:

1. ______________________

2. ______________________

3. ______________________

Мое расписание публикаций на ближайший месяц:

● неделя 1 _________________________

● неделя 2 _________________________

● неделя 3 _________________________

● неделя 4 _________________________

● неделя 5 _________________________

Если вы решили всерьез заняться сайтом или другой профессиональной страницей, подробности по наполнению страницы вы найдете в приложении 1.

Попробуем свести в общем все то, что вам необходимо для успешной работы.

Презентация себя:

Истории из моей жизни / моего дела, которые интересно рассказывать:

1. ______________________

2. ______________________

3. ______________________

Клиентам я могу рассказать о себе _______________________

На переговорах я могу рассказать о себе ______________________

В письмах я могу рассказать о себе ____________________

Организационные препятствия надо переформулировать в задачи и искать решение через знакомых, коллег, в Интернете или на вечеринках идей.

Я вижу препятствия и сложности в…

1. ______________________

2. ______________________

3. ______________________

Я могу поискать ответы и решения через…

1. ______________________

2. ______________________

3. ______________________

Если ваше основное препятствие страх – попробуйте его перехитрить. Напишите 10 (или больше) пунктов того, что в вашей области доставляет вам удовольствие. Как можно чаще и больше концентрируйтесь на этом удовольствии. Страх постепенно будет уходить на задний план, а то и совсем исчезнет.

В моей работе мне доставляет удовольствие:

1. ______________________

2. ______________________

3. ______________________

Ответили на все или даже на часть этих вопросов? Значит, вы теперь лучше себе представляете, что, кому, по какой цене вы будете продавать и как сделать так, чтобы это у вас покупали. Теперь пора и за работу. Успехов вам!

Ада Быковская изучала маркетинг в Нидерландах, когда в России был только один учебник по маркетингу, а слова «маркетолог» еще не знали. Защитила диссертацию по конкурентной политике, а сейчас работает в региональном информационном центре крупной международной организации, где в числе прочего ведет интернет-проекты и тренинги.

В 2006 году увлеклась валянием войлока, участвовала со своими работами в выставках, вела мастер-классы и вскоре поняла, что в мире творчества и хобби тоже нужен маркетинг. Через некоторое время в «Живом журнале» появился ее блог «Работа как удовольствие» (arcobaleno-ru.livejournal.com) со статьями о том, как автор украшений, преподаватель или парикмахер может превратить хобби в собственное дело и сделать его успешным: как определить свои цели и задачи, как общаться с клиентами, как правильно продавать и вести переговоры, оценить результаты и увеличить прибыль. Блог «Работа как удовольствие» быстро вошел в сотню самых популярных в «Живом журнале», и сейчас его читают более восьми тысяч человек, а самые полезные статьи легли в основу этой книги.