Даже очень умные и продвинутые люди приходят на сайты с определенной целью – быстро найти интересующую их информацию и продолжить заниматься своими делами. Чем легче им это сделать, тем лучше их впечатление о сайте. Никто не ставит себе целью в жизни разбираться с дизайнерскими наворотами или продираться через сложные тексты. Интернет дает огромную возможность выбора – и пользователи выберут то, что проще и доступнее. Так что, если человек испытывает трудности с дизайном сайта, это проблема дизайна, а не пользователя. Про тексты можно сказать то же самое.

Кроме того, задумайтесь, сколько человек уйдет с вашего сайта из-за чрезмерно перегруженных текстов или слишком запутанного дизайна, в котором трудно сориентироваться. 10 %? 20 %? Вы готовы потерять их из-за снобистского нежелания упрощать свои тексты и дизайн? А сколько это в деньгах, если ваш сайт – про ваш бизнес? Плата за снобизм может быть выражена в конкретных цифрах.

Тогда возникает второй закономерный вопрос: если пользователям нужны такие простые тексты и удобные сайты, почему так много шума вокруг новых приложений и возможностей. Ответ – это бизнес.

Во-первых, привлекают внимание только «новые» новости, чем необычнее, тем лучше.

Во-вторых, новые сложные приложения позволяют компаниям продавать заодно и консалтинговые услуги по их использованию. Не покупайтесь на это.

Помните, что пользователь – не вы. Не судите о нем по себе или своему окружению. Если вы работаете над сайтом (и читаете это руководство), вы уже нетипичны. Большинство пользователей ходят в Интернет за конкретной информацией, а не для того, чтобы восхищаться мастерством программистов, креативностью веб-дизайнеров или потоком мысли авторов. Те, у кого много времени для чтения текстов в Сети и веб-серфинга, чаще всего не заняты на серьезной работе, по большей части это дети и совсем молодые люди, а они вряд ли принесут вам солидный доход.

Рассмотрев теорию, давайте взглянем, как организовала свое дело Юлия Романова[13]. Юлия делает необычные войлочные сумки, совмещая шерсть с тканью, металлом, кожей, деревом, и успешно продает их, в том числе через сайт «Волшебный войлок».

«Я увлеклась войлоком несколько лет назад, увидев работы мастера Ксении Берестовой. Решающей была необычность материала, и я стала разыскивать информацию, пробовать валять сама и радоваться тому, что получается. Когда поняла, что материал и фурнитура обходятся дорого, а двадцать восемь сумок мне самой не переносить, то решила продавать свои изделия.

Как я пришла к работе на заказ

Начала с выставок-ярмарок. У этих выставок множество плюсов – возможность представить себя как мастера, познакомиться с коллегами по цеху, лично узнать потенциального покупателя, который приходит в поисках именно ручной работы. Правда, мне это не подошло, и я довольно быстро потеряла к выставкам-ярмаркам интерес. Мне не удавалось предложить в достаточной мере ассортимент, который пользуется на подобных площадках спросом.

У меня никогда не было склада готовых изделий, валяю я не очень много, поэтому само собой получилось, что я стала работать на заказ. Заказчицы мои как на подбор дружелюбны, легко соглашаются на эксперименты, мне удается угадывать их желания и заодно реализовывать свои идеи.

Пожалуй, было всего два неудачных случая – однажды результат не понравился заказчику, в другой раз качество не устроило меня. От этого никто не застрахован, но это научило меня нескольким вещам:

● в работе на заказ важно установить личный контакт с человеком – при личной встрече или виртуально (иногда я прошу прислать фотографию), немного узнать о человеке, о его вкусах и образе жизни;

● обсудить вещь, которую заказчик от меня ждет;

● установить срок исполнения заказа, причем не впритык, а с запасом, потому что лично для меня творческий процесс, особенно не механическое исполнение, а создание эскиза и раскладывание основы для последующего валяния, возможен не в любую минуту.

Есть один неприятный момент, с которым может столкнуться любой мастер, – когда заказчик, сделав и обсудив заказ, пропадает по какой-то причине, уважительной или не очень, и вещь остается неоплаченной и невостребованной. При этом потеряно время, материалы, которые, возможно, были закуплены специально под этот заказ, не говоря уже о том, что это очень обидно. Выход простой – нужно брать предоплату в подтверждение серьезности намерений.

Мой сайт и его продвижение

Где я беру клиентов? Все мои покупатели и заказчики приходят через Интернет. Для меня это самый удобный способ. Мои навыки позволили мне своими силами сделать свой сайт – “Волшебный войлок”. Сайт изначально был визитной карточкой и галереей работ, но вскоре с сайта стали приходить и покупатели. Скоро заработает новая версия сайта, где можно будет купить вещи, оплатив банковской картой, и ориентирован он будет не только на Россию.

Для того чтобы сайт работал, а не просто занимал место на серверах хостера, я продумала ключевые слова, так называемые метатеги, по которым поисковые системы будут индексировать сайт. Также я разместила ссылки на мой сайт в своем блоге и других местах, где это было уместно.

Для того чтобы меня могли найти, я купила небольшую рекламу “Яндекс. Директ”, из тех соображений, что в России это самая популярная поисковая система. Это очень удобное средство для привлечения целевой группы посетителей. Смысл в том, чтобы “купить” определенные слова, которые вводят в поисковую строку посетители “Яндекса”, тогда ваше объявление будет появляться либо над результатами поиска, либо сбоку, и вы оплачиваете каждый клик на этом объявлении.

Инструмент статистики на “Яндекс. Директ” может помочь подобрать слова для рекламной кампании. Калькулятор – оценить стоимость. Например, я посчитала, что могу тратить в месяц на рекламу 2000 рублей, что нужные мне посетители будут приходить по словосочетаниям “необычные сумки”, “сумки войлок” и т. д., посчитала приблизительное количество кликов согласно статистике “Яндекс. Директа” по этим словам и поделила мой бюджет на стоимость клика. Таким образом, я ограничила круг покупаемых слов. Если бы я купила слово “сумка”, то я бы, во-первых, разорилась в один день, во-вторых, на сайт заходили бы и те люди, которые ищут совсем другие сумки, – и, возможно, вовсе не для того, чтобы купить. Показ объявления можно ограничить географическим положением (так называемый геотаргетинг) для того, чтобы не показывать объявление посетителям, которые вряд ли станут вашими клиентами, например, эмигрантам в Зимбабве, и другими параметрами.

Есть еще одна деталь – сотрудники “Яндекса” не разрешают запускать рекламную кампанию для сайта, где указаны цены и не указан налоговый номер организации, которая занимается коммерческой деятельностью, или ИНН частного предпринимателя.