Рубен Арутюнян, основатель и президент дома моды HENDERSON

Поговорим о стратегической сессии. В нашей компании мы впервые провели стратегическую сессию в 2002 году, когда приняли решение купить у наших польских партнеров бренд HENDERSON и самостоятельно его развивать. С тех пор проводить стратегические сессии стало традицией.

Мы ставим перед собой конкретные цели и задачи на ближайший период и берем на себя обещание их выполнить. Для этого нам нужно выявить главные источники роста, которые мы видим в будущем году. Именно эти источники роста вырабатываются у нас в стадии обсуждения, и мы выделяем три ключевые инициативы. Фактически на уровне компании эти три ключевые инициативы должны проходить по всем отделам/департаментам, и их решение становится нашим главным приоритетом.

Как итог могу сказать, что за последние 10 лет наша компания выросла в 50 раз, и я связываю это с тем, что мы последовательно проводим стратегические сессии. Я уверен, что и вам они также будут помогать.

Аяз Шабутдинов, основатель и владелец группы компаний Like

Сейчас мы разберемся с одной очень страшной штукой, которая называется система сбалансированных показателей. Звучит страшно, но на самом деле всё достаточно просто.

Разберем на примере. Предположим, у меня есть доля в стартапе – студии депиляции. Я хочу зарабатывать 1 млн рублей выручки в месяц с этого салона – это моя финансовая цель. Для того чтобы делать 1 млн в месяц, ставим задачу для второго блока – продаж и маркетинга, а именно: сделать так, чтобы в салоне каждый месяц было 1000 клиентов со средним чеком 1000 рублей.

Далее третий блок – процессы. Я задаю вопрос: «Что мне нужно делать постоянно и регулярно, каждый день, чтобы у меня в месяц было 1000 клиентов со средним чеком 1000 рублей?» Для этого мне нужно на постоянной основе, например, собирать NPS, улучшать качество продукта, тестировать новые услуги, повышающие средний чек. Это значит, что нужно каждый день заниматься тестированием новых каналов трафика и постоянно заниматься оптимизацией маркетинга.

И, наконец, четвертый блок с вопросом «Кто всё это будет делать?». Логично, что мне нужно нанять сильного маркетолога, сильного технолога, директора по продукту, по качеству и так далее. Но я любитель всё упрощать. Я не хочу лично нанимать всех этих людей и тратить свое время. Поэтому я выбираю одно идеально действие, которое мне нужно сделать, чтобы салон приносил 1 млн рублей в месяц, – нанять HR. Он наймет маркетолога, технолога, директора по продукту и по качеству, которые, в свою очередь, будут выполнять процессные задачи, которые приведут в салон 1000 клиентов со средним чеком 1000 рублей. В результате я получу 1 млн рублей выручки в салоне.