Например, первое рабочее место Эллен в качестве инженера-программиста – стартап, основанный самовлюбленным волком-одиночкой, и там ей было выгодно не акцентировать внимание на своих успехах и не обсуждать свою работу. Однако теперь она сотрудник очень крупной компании, где каждому отделу приходится сражаться за «доступное время на телефоне». В подобных обстоятельствах проверенный метод – «не тратить зря время начальника» на беседы о своих достижениях – только навредил ей.

Точно так же привычка Кэрри «рыть землю носом» заслуживала похвалы, пока она работала с банковскими инвестициями, и в первую очередь благодаря вниманию к каждой мелочи ей удалось продвинуться по служебной лестнице быстрее, чем коллегам. Но очередная должность требовала от Кэрри не столько усердной работы и компетентности в новой сфере, сколько управленческих навыков, а это означало, что у нее не было права откладывать налаживание отношений и игнорировать людей, ждавших от нее руководящих указаний. Кэрри назначили на эту должность благодаря ее репутации честного и принципиального человека, а не потому, что она была экспертом по рискам. Когда она не захотела обращаться за помощью к опытным и квалифицированным сотрудникам отдела, это стало сигналом, что у нее проблемы с доверием к окружающим. Напрашивалось подозрение: ей есть что скрывать.

Наконец, присущее Миранде стремление угодить коллегам воспринималось как лояльность и самоотдача в начале ее карьеры на фирме. Быстрое продвижение до звания старшего юриста научило ее, что безотказность ценится. Но Миранда упустила из виду, что самоотверженному труду должно предшествовать стратегическое целеполагание. Охотно берясь за выполнение даже тех обязанностей, которые противоречили ее интересам, она позволила себя использовать коллеге, более четко расставившему приоритеты.

Все три героини из лучших побуждений фактически навредили себе и, сами того не желая, завели свою карьеру в тупик. Каждая – прекрасный пример того, что преданная своему делу женщина много выиграет, научившись «прыгать выше головы».

Пробуксовка может оказаться не только ситуативной – она способна стать глубоко укоренившейся проблемой. Привыкнув к определенным моделям поведения, вы можете прийти к убеждению, что они всегда были присущи вашему характеру, что это часть вас самой.

Так, не решаясь ухватиться за какую-то возможность, потому что не любите выступать перед большой аудиторией, вы можете рационализировать такое поведение: ведь вам никогда это не нравилось, даже в начальной школе вы поднимали руку чуть ли не последней. Если вам неловко говорить о своих достижениях на аттестации, вы, наверное, вспомните, как ваша мама твердила, что о себе говорят только эгоисты.

Поэтому изменение поведения с позиций психологии может вызывать обоснованные опасения. Вам придется проработать разные пласты, весь свой жизненный опыт – всё, что сформировало ваши поведенческие привычки. Подобное занятие отнимает массу времени, может парализовать волю, и во многих случаях лучше работать под руководством профессионала.

Однако можно подойти к изменению поведения иначе – попытаться скорректировать поведенческие привычки, и такой подход окрыляет. Ведь этим можно заниматься самостоятельно, без помощи психотерапевта или тренера. В конце концов, у вас наверняка уже есть опыт борьбы с вредными привычками. Может быть, в переходном возрасте вы курили. Или всякий раз принимались жевать попкорн, садясь смотреть телевизор. Либо, вместо того чтобы слушать, что вам говорят, витали в облаках. А может, постоянно опаздывали – на пять (десять, пятнадцать) минут.

Если вам удалось избавиться от этих недостатков, вы должны были понять, что они не являлись чертами вашего характера. И не были отражением «вашего истинного „я“». Это были просто способы выделиться в мире, к которому вы привыкли; модели поведения, ставшие вашими стандартными установками.

Большинство привычек возникают не беспричинно. Может быть, вы искали способ справиться со стрессом. Или на вас давило мнение сверстников. А возможно, вы пытались игнорировать непереносимые для себя ситуации.

Но проблема с привычками в том, что они никуда не деваются, даже когда условия, спровоцировавшие их появление, меняются. Поэтому тратить кучу времени на выяснение, почему вы ведете себя так или иначе, обычно не самый плодотворный подход. Вы ведете себя так, потому что вели себя так долгое время. Это поведение стало для вас безусловным рефлексом, бессознательным и стандартным.

Другими словами, ваши привычки – это не вы.

Точнее, вы на автопилоте.

«Включая автопилот», вы на самом деле не думаете о нынешней ситуации, текущем моменте, конкретной проблеме или мерах, необходимых для ее решения. Вы просто реагируете на раздражитель так, как за долгое время вам стало удобно реагировать. Ваш мозг при этом экономит массу энергии. Вы тратите меньше калорий на мыслительный процесс. Но, строго говоря, вы не участвуете в том, что делаете. И поэтому не задумываетесь, полезна ли для вас именно сейчас выработанная за долгие годы модель поведения.

Эллен не пришло в голову подробно рассказать начальнику о том, как она налаживала связи с людьми в компании, потому что у нее вошло в привычку не говорить о себе. Оставаться в тени стало для нее безусловным рефлексом.

Кэрри не сомневалась в правильности попыток позиционировать себя как эксперта на новой должности, потому что усердная учеба и мастерское владение предметом – способы, которые прежде всегда помогали ей справляться с новыми задачами. Она чувствовала себя некомфортно, если не знала ответов на вопросы.

Миранда не задумалась, поможет ли новая работа, которую предложил коллега, достичь желаемого, потому что не привыкла говорить «нет». Похоже, «да» слетело у нее с губ раньше, чем она успела обдумать плюсы и минусы конкретного предложения.

Каждая из этих женщин воспользовалась старой моделью поведения в новых обстоятельствах и из-за этого оказалась в тупике.

Для того чтобы разорвать порочный круг, расстаться с поведенческой привычкой, в которой больше нет нужды, прежде всего надо осознать ее как привычку. Вы должны отдавать себе полный отчет в том поведении, которое вам свойственно, чтобы попытаться по-другому реагировать на ситуацию – и посмотреть, принесет ли это перемены.

Возможно, вы испытаете неловкость или вам это даже покажется опасным. Вы будете чувствовать себя уязвимой, глупой и выставленной на всеобщее обозрение. Но мы, Салли Хелгесен и Маршалл Голдсмит, видели, что это работает, – сотни, даже тысячи раз на протяжении многих десятков лет. И когда это срабатывает, высвобождаются энергия и уверенность. Они и помогут вам двигаться дальше по пути перемен.

Эллен

Когда Эллен справилась с обидой и поняла, что начальник не заметил ее заслуг в налаживании коммуникаций, потому что она сама его ни о чем не ставила в известность, ей удалось перейти к активным действиям. Эллен решила, что в течение трех месяцев по пятницам с утра будет отправлять начальнику по электронной почте короткое письмо со списком всех людей, с которыми разговаривала, и отчетом о том, как смогла им помочь. Эллен ни о чем не предупреждала начальника, не стала уточнять, нужно ли это. Она просто отважилась на решительный шаг.