Важнее всего помнить при управлении коммуникациями – зачем я говорю и каким образом я свою цель достигаю. Критически важно иметь всю гамму ощущений и обратную связь с телом. Ведь только с ясными и хорошо обоснованными коммуникативными принципами говорения можно создать живое общение. Не зная правил общения, и этических, и речевых, любой человек вместо сближения с собеседником отдаляется от него.

4. Всякое общение – общественное явление. Не стоит думать о нем как о частном деле.

Любой человек стремится к общению; любому, даже самому яростному индивидуалисту, требуется постоянная связь с людьми. В общении человек использует свои природные способности – голос, жестикуляцию, мышление, талант. Он ответственен перед обществом за свои коммуникативные навыки общения, за свое речевое поведение. Вам не стоит думать, что вы можете говорить все и так, как вам взбредет в голову.

5. Если вы разговариваете разумно и естественно, как надеваете плащ, выходя в пасмурную погоду, как водружаете на нос очки для чтения, то и ваши отношения с людьми будут процветать.

То же самое можно сказать и о должном речевом общении с людьми. Когда мышление не подводит вас в общении – вы получаете желанный отклик от слушающего. В простой ситуации это совершенно обычное речевое поведение, обычные действия. Мыслите, чувствуйте, слушайте себя – и у вас будет минимум непонимания, и все ваши начинания будут успешны.

6. Согласитесь с тем, что аудитории всегда виднее. Если вы готовы принять это, вас всегда ждет успех.

Может случиться такое, что вам захочется рассказать людям о самом главном в своей жизни, но люди не захотят вас слушать. Не упрекайте людей в неумении слушать. Дождитесь того, чтобы ваши мысли, ваша речь стали интересны аудитории. Для этого вам надо много трудиться над собой, над становлением своей личности. Если вы соблазнитесь мыслью, что аудитория, не слушая вас, заблуждается, вы перестанете сами расти как личность. Испокон веку общество, безусловно, право.

7. Если вы руководствуетесь своим разговором с помощью разумных идей и правильных методов, вы достигнете цели.

Сначала цветы сажают, затем поливают и лишь позже собирают букеты. Точно так же и в общении: если ваше общение осмысленно, если вы выкладываетесь в своей речи на совесть, если готовитесь к речи заранее, вас ждет успех. Лучшая импровизация – это та, которая заготовлена накануне. Если же вы импровизируете на ходу в своей речи, то и результата нет.

8. Вы добьетесь успеха, если не будете останавливаться на полпути.

Когда люди терпят неудачу в разговоре с кем-то, не находят общего языка, часто после этого они перестают общаться, говорить друг с другом, убеждать друг друга, они останавливаются на полпути. Если вы отказываетесь от своего общения с деловым партнером, от откровенного разговора с любимой, от выступлений в сложной и враждебной аудитории, то чего вы добьетесь?

9. Успех в общении не приходит благодаря хорошим временам, как и неудача – не следствие плохих времен.

Мы рады хорошему общению, своему удачному выступлению и считаем, что все это – результат наших талантов. Так ли это? Далеко не всегда. Когда происходят провалы в аудиториях, когда нам отказывают в общении, мы вдруг понимаем, что наши успехи и неудачи не всегда результат наших личных усилий. Полезно задуматься, например: «Почему мое выступление проходит при неполном зале?» или «Может быть, лекция сегодня требует другого слова?». Спад в личной работе, даже в простых разговорах время от времени неизбежен. Без кризисов общения нет и взлетов общения.

10. Предположение о том, что искусство говорить развивается вечно, – вот то, что делает возможным появление сильных речевых технологий.

Весной – обилие цветов и трав, осенью – голое поле, зимой – снежные заносы. Таковы неизбежные законы природы. Умение говорить, тяга к красноречию, интерес к ораторскому искусству – то общее, что можно наблюдать и в древности, и в Средневековье, и в новейшее время.

11. Владение своим голосом, использование всех речевых возможностей – часть способности, которая дает умение выражать себя и быть понятным другим.

Полнота речевого выражения – награда тому, для кого должное говорение, высказывание себя есть наилучшая цель и наиважнейшая мечта. Совершенный диалог приобретает голосовую манеру мысли в точном расчете на другого. Слушающий, воспринимая смысл, одновременно занимает по отношению к нему определенную позицию. Значит, говорящий просто обязан быть «златоустом». Действительно, не сильная, не энергичная, не вдохновенная речь, которая ничего не дает своим современникам, произносимая с видимым усилием и трудностями, в конце концов рождает отчаяние и бессилие перед вызовами жизни.

12. Выдающиеся ораторы стремятся быть победителями, ведь теми, кто победил, народ будет восхищаться.

Победить – крайне важно для оратора. Но результат не осуществится (даже если и слова подобраны, и интонации хороши, и с голосом все в порядке, и произношение не страдает), пока ваша речь не вызовет доверия аудитории. Те, кто стремятся победить в своих выступлениях, не брезгуя ничем, не могут рассчитывать на доверие. Цель истинного оратора – победить достойно, чтобы каждый мог отдать ему должное и довериться ему.

13. Ставя себе высокие задачи в выступлении не для того, чтобы сказать, а для того, чтобы быть услышанным, вы сможете сохранить свою способность говорить с кем угодно и о чем угодно.

На пути горных снежных лавин люди часто строят перекрытия, защищающие дороги и перевалы. И в управлении своей речью тоже полезно иметь разного рода защитные сооружения, не направляя на слушателей лаву пустопорожней болтовни и лицемерных обещаний. Сказать речь адвокату, священнику или преподавателю – это служить не желаемому, а воле желания! Человек с такой речевой защитой может пережить самые тревожные времена, даже если в культуре народа начался спад.

14. Мир не стоит на месте. Каждое общение со временем должно быть более надежно и доверительно, чем предыдущее. Так из приятельства благодаря глубокому общению и пониманию рождается дружба.

Все меняется – наше общество, убеждения, труды, которым человек посвящает свою жизнь. Красноречие постоянно стремится к совершенствованию. Сегодня выступление лучше, чем вчера, а завтра – лучше, чем сегодня. Вот почему тех, кто развивает свою речь, работает над голосом, обогащает свое общение, мы должны ценить больше, чем кого бы то ни было.

15. Любая неспособность к общению и полноте речевого выражения несет в себе зерно успеха, а каждый успех выступления чреват опасностью следующей речевой неудачи.

Каждый вправе наслаждаться успехом своего выступления. Но успех в могущественном красноречии, укрощающем и подчиняющем всех, может притупить чувство опасности следующего провала и привести к росту самомнения. Неудача же своего даже важного выступления, напротив, может стать гарантией для роста ораторского мастерства и привести к ярким и запоминающимся речам. Если, конечно, вы осознаете прошлые ошибки и будете полностью исправлять себя.