К

Kmart, 38

Kroger, 32

M

McDonald’s, 113

N

Nike town, 83 Nordstrom, 207

P

Procter Gamble, 112, 124, 215 Pronto Markets, 19

R

REI, 84

s

Sainsbury, 60

Starbucks, 218

T

Target, 118

Tesco, 60

Two-Buck Chuck, 151, 163, 165-169

V

Victoria’s Secret, 83

w

Wal-Mart, 38, 65, 80, 112, 116, 121,131,138,146,193-194, 218 Whole Foods Market, 29, 71, 85, 219

A

Ассортимент — модификация, 70

В

Веб-сайт, 219

Г

Гарантия объемов сбыта, 65 Гарантия сохранения цены, 65 Гибкость руководства, 198

А

Дегустация, 72

Демократизация торговли, 50 Дифференциация, 21, 37-38, 191, 212

3

Заказы — рассредоточение, 71

К

Клиент-ориентированный подход, 126

Концепция «атмосферики», 83 Корпоративная культура Aldi

аскетизм, 46 доверие, 67 лидерство, 46 предсказуемость, 46 простота, 209 секретность, 46 сосредоточенность, 91, 121-122 справедливость, 59 экономия, 51

Л

Ликвидация товарной продукции, 70

Лояльность клиентов, 104

О

Обратная связь, 184

Опрос потребительского рынка, 205

п

План пенсионный, 178-179 Поставщики

стратегия закупок, 60 требования, 55, 71

Предложение уникальное, 201 Престиж, 210 Приверженность, 173 Прирожденный организатор (gentil organisateur), 180-181 Программа развития лидеров, 176 Программа честной торговли, 93 Производительность, 57 Профсоюзы, 177 Процесс закупок, 68

Р

Разработка продуктов, 64 Рассылки целевые, 215 Рекламная деятельность, 94, 108- 109, 216

Рекламный проспект Fearless Flyer, 34-35, 94, 212, 217

С

Слухи, 152

Собственные розничные марки, 60-61

Спонсорская поддержка, 223 Стимулирование сбыта, 34 Стратегия «борьбы» с конкурен­тами, 194

Стратегия ограничения роста,

200

Стратегия рекламная, 34, 211

т

Тестирование продукции, 53-54 Товары класса «премиум», 62 Товары по сниженным ценам, 62 Трудозатраты, 57

У

Узнаваемость бренда, 60 Управление покупательскими кате­гориями, 107

Ф

Факторы успеха, 190

Формат дисконтный, 51

Формат небольшого магазина, 130

ц

Цена, 57

Ценностное предложение — опти­мальное, 118

Ценность потребительская, 129

э

Экологическая политика, 92