недостаточно, — запланируйте исследовательскую работу, которую вам необходимо провести, чтобы добиться должного уровня персонализации, планка которой, к сожалению, сейчас буквально вздёрнута до небес (рис. 13).

Рисунок 13

«Клиент» во внешнем контуре векторного кольца

Посмотрите на «продукт» во внутреннем контуре и на «производственный процесс» в среднем — насколько они отвечают тому, что нужно вашему клиенту, что вы можете изменить в продукте и в производстве, чтобы получить искомый результат? Зафиксируйте полученные вами инсайты.

Шаг второй

Достаточно ли у вас стикеров с фактами, описывающими каналы дистрибуции (коммуникации/дистрибуции)? Если чувствуете, что не хватает, — быть может, эта глава натолкнула вас на какие-то мысли и идеи? Запишите их для себя (рис. 14).

Рисунок 14

«Каналы дистрибуции» во внешнем контуре векторного кольца

Посмотрите, как каналы дистрибуции сопрягаются с тем, что вы знаете о вашем клиенте? Подумайте о том, что вам нужно знать об этих каналах, чтобы попадание было максимальным. Проанализируйте, какие каналы дистрибуции вашего продукта пока не использованы вами в должной мере.

Посмотрите на «прибыль» во внутреннем контуре вашего бизнеса и на «экономическую модель» среднего контура — возможно ли, что другие каналы дистрибуции способны стать вашим новым «голубым океаном»? Как бы вы могли дистрибутировать свой продукт, чтобы это могло существенно изменить ваш доход?

Запишите все инсайты, которые у вас возникли на этом этапе работы с векторным кольцом, сформулируйте их себе как задачи.

Шаг третий

Посмотрите, что представляет собой ваш маркетинг — какую информацию несут стикеры с фактами, которые вы отнесли к этому аспекту вашего бизнеса. Теперь посмотрите на другие области вашего векторного кольца и подумайте о том, какие особенности, возможности, характеристики вашего бизнеса являются основой конкретного преимущества вашего продукта и могут быть использованы в рамках позиционирования и развития вашего бренда.

Посмотрите, например, на то, что представляет собой «инфраструктура» вашего бизнеса — как правило, именно она говорит о вашей надёжности, о качестве продукта, который вы производите, и которое вы можете гарантировать. Как бы вы могли отразить это в своих внешних коммуникациях? Или посмотрите на «ключевых людей» вашего бизнеса — может быть, среди них есть уникальный специалист, развитием личного бренда которого вы могли бы заняться, чтобы сделать предложение вашего продукта более личностным (рис. 15).

Запишите все возникшие у вас на этом этапе инсайты.

Рисунок 15

«Маркетинг» во внешнем контуре векторного кольца

Шаг четвёртый

После того как вы проработали все блоки внешнего контура вашего бизнеса, посмотрите ещё раз на внутренний — на продукт, на ключевых людей, на прибыль, которую вам следует найти на рынке через демонстрацию ценности для потребителя вашего продукта. Возможно, это подскажет вам, каким должен быть этот продукт или какой ещё вы можете создать продукт, который попадёт в потребности вашего клиента и сделает его чуть более счастливым.

Рисунок 16

Векторное кольцо вашего бизнеса

Надеюсь, вам удалось увидеть свой бизнес в объёме и найти новые стратегические решения с помощью технологии «Векторное кольцо».

Этот инструмент работает как своего рода коуч — он задаёт вам те вопросы, которые вы сами бы себе не задали ввиду особенностей своего мышления.

Я сам как бизнес-консультант не могу не признать, что ещё больший результат вы получите, если будете использовать любую технологию, в том числе «Векторное кольцо», с другими людьми.

О ценности другого взгляда я рассказываю в своём эфире «Консультанты, коучи, трекеры: мода или необходимость для бизнеса?»

Если же вы захотите воспользоваться помощью, так сказать, первоисточника — буду рад.

Видео: «Консультанты, коучи, трекеры: мода или необходимость для бизнеса?»

Мы с моей командой не только помогаем руководителям собрать «Векторное кольцо» бизнеса, но и готовим полноценные консалтинговые программы для решения конкретных задач.

Подробнее с нашими услугами вы можете ознакомиться на нашем сайте vshm.science.

Заключение

Покажите мне человека, который никогда не ошибался, и я покажу вам того, кто ничего не делает.

Уильям Розенберг

Каждый из нас имеет своё представление о реальности — кто-то получше, кто-то похуже, — но это всегда какая-то модель реального положения дел, а не реальность как таковая.

Объясняется это достаточно просто: наш мозг — это, по сути, кинотеатр, в котором демонстрируются фильмы, созданные самим же мозгом. То есть мозг одновременно и создаёт эти фильмы по мотивам, так сказать, своих восприятий, и является их зрителем.

Поскольку тут у нас и режиссёр, и зритель в одном лице, обнаружить эту свою замкнутость — в самом себе и на самого себя — мы не можем. Нам кажется, что мир такой, каким мы его воспринимаем.

В психологии это когнитивное искажение получило название «наивный реализм». Как вообще можно думать, что ты неправ, воспринимая вещи определённым образом? Ты же их такими воспринимаешь!

Но правда в том, что любое наше восприятие делается нашим же мозгом, и если в нём есть какие-то установки, предубеждения, те же самые когнитивные искажения, то они и определят наше восприятие.

Это замкнутый круг, выйти из которого можно только в случае, если мы осознаем свой «наивный реализм», если поймём, что мир сложнее и объёмнее, чем нам кажется, и начнём получать от этого удовольствие.

Собственно, что такое«критическое мышление»? Это именно способность человека подвергать сомнению ощущение собственной правоты.

В общем, этой режиссёрской работе надо учиться. Если не понуждать свой мозг видеть больше — с помощью образования, нового опыта, неожиданных и трудных вопросов, — он, будучи существом по природе своей экономным, ограничится лишь «любимыми фильмами».

Большинство людей, впрочем, так и живут — придумывают какую-то картину реальности и, если она их устраивает, не пытаются ничего менять: живут по течению, жуют умственную жвачку и удивляются, что им не везёт по жизни.

Ответ же достаточно прост: реальность изменчива и объёмна, и если человек хочет добиваться результата, ему необходимо постоянно пересматривать свои представления о реальности — искать и находить в ней новые ходы, новые возможности, новые ресурсы.

Впрочем, мозги у всех людей разные, а потому и режиссёры из них получаются тоже разножанровые: одни снимают «блокбастеры», другие — «авторское кино», третьи — «ужастики», четвёртые — «мыльные оперы». Но на кого жаловаться-то?

Большинству людей трудно признать, что их неудачи — это результат их собственного мышления. Куда легче и приятнее думать, что это проделки какого-то