в “хвост” длинные волосы могут послужить ассоциацией с потенциальной откровенностью и выразительностью.

Теперь представим еще одну встречу с этой женщиной, только на сей раз ее волосы распущены. Легко ли будет узнать ее? Возможно, потребуется некоторое время, чтобы связать свои воспоминания о ней с ее предыдущей прической, однако, скорее всего, это удастся. Вторая встреча повлечет за собой новые ассоциации, которые можно использовать, что бы запомнить эту женщину, так как во второй раз она проявит больше индивидуальности в разговоре и отношениях с другими людьми.

Поскольку визуально человек запоминает информацию на более длительный период, чем вербально, проблема запоминания лиц в действительности решается намного проще, чем кажется на первый взгляд.

Продолжительность взгляда на лицо человека может быть любой, в отличие от продолжительности произношения его имени. Он может назвать свое имя только один раз, а смотреть на его лицо при разговоре можно сколько угодно.

Еще одной причиной, которой объясняется более легкое запоминание лица, чем имени является тот факт, что запоминание лица представляет собой задачу визуального опознания, а запоминание имени — задачу восстановления информации. А как известно, задачи опознания являются намного более легкими, чем задачи восстановления информации (более подробное описание различий между этими задачами приводится в главах 1 “Провалы в памяти и их устранение”, 2 “Мифы, в которые мы верим” и 11 “Как запомнить выученное”).

Установка ассоциации между именем, и знакомым лицом

Людей старше 50 лет, которые никогда не забывали имен своих знакомых, можно назвать особенными, поскольку большинство жалуются на подобную проблему.

Интересным является тот факт, что запомнить род занятия человека всегда легче, чем его имя. В именах содержится немного информации о человеке, поскольку они представляют собой только поверхностные признаки без реального значения или связи с ним, в занятии же раскрывается сущность человека, по которой можно создать соответствующую ассоциацию.

 Было время, когда за один год я познакомился с сотней новых людей. Я помнил их лица и истории болезней, но для меня огромной проблемой было запомнить их имена. Я часто не мог запомнить имена людей, обращавшихся по телефону, поэтому мне необходимо было найти и просмотреть их карточки, чтобы получить полную картину о пациенте. Однако если они находились в моем офисе, по лицам и историям болезни я мог легко “идентифицировать” каждого человека.

Всегда неприятно, когда не удается вспомнить чье-то имя, но подумайте о чувствах человека, имя которого было забыто. Возможно, он (или она) считал отношения с “забывшим” особенными. Когда человек не может вспомнить чьего-либо имени, это фактически означает: “Не думаю, что мы встречались прежде”, или еще хуже: “Кто вы — для меня не имеет никакого значения”.

* * *

Механизм связывания имен и лиц

Мозг человека представляет собой сложную систему, состоящую из множества различных частей, каждая из которых задействована под конкретный набор данных. Однако некоторые области мозга отличаются от остальных, поскольку имеют дело с особыми воспоминаниями. При запоминании лица человека чаще всего используется правое полушарие или, другими словами, теменная доля. При запоминании слов используется левое полушарие, или левая височная доля. (Более подробная информация относительно анатомии мозга приводится в главе 3 “Организация процесса запоминания”.) При “связывании” имени человека с его лицом задействуются оба полушария мозга.

* * *

Чтобы лучше запоминать имена, рекомендуется использовать следующие методы.

— Внимание. Проверьте правильность услышанного имени.

— Значение. Придайте имени особое значение.

— Внешний вид. Найдите отличительную физическую особенность.

— Ассоциация. Свяжите внешний вид с именем.

— Проверка. Попробуйте проверить свою ассоциацию.

Внимание

Если имя человека произнесено неразборчиво, или для его восприятия не было уделено достаточно внимания, вероятнее всего, это имя вскоре будет забыто.

Большинство людей забывают имена из-за ошибки на первом же шаге, они даже не запоминают имя, поскольку отвлечены в момент его произнесения.

Попросите человека повторить свое имя, а затем повторите его сами. Попробуйте использовать это имя в беседе с ним. Повторяя имя, можно убедиться в том, что оно все-таки было услышано (и услышано правильно), передавая его таким образом из кратковременной памяти в долговременную.

Повторяйте имена, но не делайте этого слишком часто. Иначе человек может подумать: “Да, это мое имя. Но нельзя же им так злоупотреблять!”. Необходимо просто занести его в свою память.

Значение

Еще одним способом запоминания имени является установка “значащей” ассоциации с человеком. Например, представим себе встречу со Светланой — девушкой, которую сложно запомнить с первого взгляда. Вообразите, что ее опоясывает светящаяся гирлянда.

После того как имя будет произнесено, попытайтесь найти какую-нибудь ассоциацию, которая придаст этому имени некоторый смысл. В различных национальностях используют огромное количество красивых имен, которые можно применять в качестве новых имен для своих знакомых.

Можно поинтересоваться у человека, есть ли производные от ею имени, которыми его также называют (например связка Шура, Шурик — Александр). Некоторые используют свои полные имена только в официальных ситуациях, в остальных же предпочитают сокращенные.

Внешний вид

Выделив “значащую” часть имени, необходимо сосредоточиться на лице человека. Попробуйте найти в нем отличительную черту. Это может быть большой нос, большие уши, красивые глаза, густые или тонко выщипанные брови.

Запоминая определенную часть лица, будьте осторожны. Мужчины часто сбривают бороды или отращивают усы.

Для любых используемых особенностей постарайтесь подобрать соответствующую характеристику. Это особенно полезно, если есть возможность предварительно поговорить с человеком. При этом можно поразиться, насколько искренним человек оказался в разговоре, либо просто заметить его большие зеленые глаза.

Ассоциация

Далее следует связать лицо человека с его именем. К сожалению, многие имена настолько распространены (например Александр), что их довольно трудно запомнить.

Как правило, в именах содержится некий аспект, к которому можно подобрать мнемоническую ассоциацию. Иногда наилучшую “связь с памятью” гораздо удобнее установить по имени или фамилии, чем по чему-либо другому (например при встрече с неким Игорем Миклухо-Маклаем).

* * *

Прибегнем к обману

Вспомнить имя человека при повторной встрече в середине разговора — признак не очень хороших манер. Не волнуйтесь! Еще есть время, чтобы восстановить в памяти имя этого человека или по крайней мере, “заставить” его самого назваться. Для исполнения подобного фокуса придется использовать следующую тактику.

— Заставьте его представиться, подав соответствующий пример.

— Попросите у него “визитку”.

— Представьте его кому-нибудь.

А теперь примите во внимание следующее предупреждение. Каждая из этих уловок, используемых для восстановления в памяти некоторой информации, в данном случае имени человека,