В информационную эпоху мы больше не можем тешить себя идеей тотального контроля над всем. Монополия – это идея индустриальной эпохи. Мы же хотим помогать людям и не стремимся стать монополией. Мы хотим соединить всех со всеми.

Мы обеспечиваем платежи, логистику и доставку. Можем доставить товар в любую точку Китая в течение 24 часов. Для Пекина и Шанхая это очень долго, а ведь еще есть и сельская глубинка. Мы планируем создать инфраструктуру по всему Китаю, но ни за что не станем логистической компанией – для этого есть партнеры. Мы фокусируемся на том, что не могут или не хотят делать другие, и на том, что не под силу малому и среднему бизнесу. Мы считаем конкурентами только компании, которые отказываются от сотрудничества, а остальные для нас – партнеры.

Если вы только начинаете свое дело и переживаете трудные времена, то знайте, что мы тоже прошли через это, но у нас была мечта, и мы ее осуществили. Теперь Alibaba – огромная компания, но, если мы перестанем развиваться и не будем делиться своими богатствами с другими, нас просто возненавидят. Поэтому мы должны сделать богаче других. Если вы единственный богатый человек в деревне, а все остальные бедняки, вас убьют.

Alibaba – инструмент для всех и каждого, он должен приносить пользу всем, особенно молодым. Я хочу, чтобы люди говорили: «Alibaba – отличная компания», и не потому, что мы продаем много разных товаров, а потому, что помогли молодым людям и нашему обществу.

Менеджмент. Этот термин подходит для обычных компаний. В Alibaba мы скорее управляем экономикой, поскольку нам приходится взаимодействовать со множеством компаний-партнеров, которые от нас зависят. Любое мелкое и среднее предприятие, за которым стоит некая идея, теперь получило возможность осуществить эту идею. Через платформу Alibaba можно найти покупателей и продавцов; мы можем предоставить вам услуги облачных вычислений; можем распространять и доставлять ваши товары. К 2036 году мы построим экономику, которая будет охватывать 100 млн компаний и миллиарды пользователей. Мы не владеем этой экономикой. Мы просто ею управляем. Удобство и превосходство – это наши основные ориентиры на следующее десятилетие.

Финтех должен расширить возможности финансового сектора. Я собираюсь предоставить эту возможность своим пользователям, чтобы у всех был равный доступ к финансовым сервисам. Не хочу, чтобы люди ждали денег или сострадания. Я намерен расширить их возможности, обеспечив доступ к финансовым услугам, чтобы они были включены в систему и все операции происходили быстрее и проще.

Сегодня все иначе, чем еще пять лет назад. В 2017 году мы сфокусировались на концепции «Сдел@но в интернете». Ваша бизнес-модель заключается в том, чтобы по-новому взглянуть на ваших потребителей, каналы поставок и способы финансирования в эпоху «Сдел@но в интернете». Советую всем розничным продавцам, производителям и банкам поторопиться: я говорю об этом уже более 10 лет. У вас очень мало времени.