Самый элементарный способ сделать проблемы видимыми – выписать их на бумагу.

Нужно приготовить бумагу и ручку (или любой другой инструмент для письма), вспомнить и записать по пунктам, что вас беспокоит, какие задачи перед вами стоят, что, как вам кажется, вы должны сделать.

Назовем условно эту памятку «Список того, что беспокоит».

Беспокоить вас могут разные вещи: как прямые рабочие обязанности (например, «сделка с компанией N»), так и проблемы, связанные с работой или личной жизнью (здесь я все объединю словом «проблемы»). На данном этапе их не обязательно разделять. Сначала просто запишите все, что пришло в голову.

Вербализация предполагает работу когнитивной системы, так что на этом этапе вопросы перестанут вызывать одни только эмоции, и вам станет проще рассуждать.

Когда вы вербализируете свое намерение, может оказаться, что оно довольно глупое, – например, если вы записали: «Коллега сделал в мой адрес критическое замечание. Надо возразить ему по электронной почте».

Но пока эта проблема остается только у вас в голове, она кажется довольно серьезной.

Дайте отделенной от эмоций информации появиться на бумаге, вербализировав ее.

Постарайтесь уместить все на одном листе бумаги. Так будет легче одним взглядом охватить общее положение дел.

Следующий шаг после того, как вы выпишете все проблемы, – сократить этот список.

Если продолжить недавнее сравнение с битвой в Эпоху воюющих царств, то вам надо отделить врагов, с которыми надо сразиться, от тех, кого можно не трогать.

Принять решение поможет следующий порядок действий.

1) Вычеркните проблемы с низкой важностью и низкой срочностью

Все проблемы наверняка различаются по степени важности и срочности. Какие-то требуют срочного решения, а какие-то можно отложить на потом; одни грозят неприятностями, если с ними не разобраться, а другие можно вообще не решать, и ничего плохого не случится. Увидеть эти различия – первое, что важно сделать для анализа груды навалившихся проблем.

Нет ли среди пунктов, выписанных на бумагу, не слишком важных по сравнению с остальными?

К ним относится то, что беспокоит только вас одного и никак не повлияет на других, а также то, что вы забудете уже на следующий день.

Теперь оцените по тому же принципу: нет ли в списке определенно не срочных проблем?

К ним относятся те проблемы, решение которых вы четко себе представляете, вам не надо выполнить их к какому-то определенному сроку и вы можете решить их в любое время, если понадобится.

Допустим, вы включили в список вопрос о будущем компании, в которой вы работаете. Он вас беспокоит, и это, конечно, важно, но об этом можно подумать и позже. Обнаруживая в своем списке подобные пункты, удаляйте их.

Важно делать это не мысленно, а физически, на бумаге.

Если вы писали карандашом – сотрите ластиком. Если ручкой – замажьте замазкой. Создавая на бумаге такие пробелы, вы сможете легче увидеть и внимательнее рассмотреть оставшиеся вопросы, а волнения и раздражения станет еще меньше.

2) Создайте список того, с чем хотите разобраться позже

Для тех проблем, которые не нужно решать прямо сейчас, но стирать тоже нельзя (возможно, таких окажется больше всего), создайте отдельный список, который можно назвать «Разобраться позже».

Если для каких-то вопросов у вас уже есть решение, лучше сразу записать его рядом (возможно, позже вы захотите его с кем-то обсудить). Все, что вы перенесли в этот список, сотрите из «Списка того, что беспокоит».

Когда вы переносите проблему в список «Разобраться позже», вы тем самым прибавляете к эмоции «меня это в какой-то степени беспокоит» четкую мысль, что сейчас об этом можно не думать.

Вы поймете это, когда попробуете, и почувствуете себя гораздо лучше.

3) Проблемы, которые вы можете решить прямо сейчас, решите и вычеркните из списка

Нет ли в вашем «Списке того, что беспокоит» проблем, которые можно решить прямо сейчас, сделав всего один телефонный звонок?

Сюда относятся обещания выйти на связь, просьбы, ответы на электронные письма. Такие вопросы либо решите сразу, либо, если нужно ждать, например, до утра, выпишите на другую бумажку и положите ее на заметное место.

Покончив с ними, вычеркните их из «Списка того, что беспокоит». Так вы избавитесь еще от какого-то количества опасений.

Часто источником нашего беспокойства становятся нерешенные проблемы, с которыми можно разобраться за пять минут. Они крадут у нас способность трезво рассуждать. Например, мы должны были передать кому-то какую-то информацию, но не сделали этого, или до сих пор храним информацию, которая нам не нужна.

4) Выберите особенно важные проблемы и обведите их красной ручкой

Когда вы вычеркнете из «Списка того, что беспокоит» все, что возможно, следующим шагом надо четко определить, какие из задач требуют решения в первую очередь. Выберите одну такую проблему и обведите ее красной ручкой (или как-то еще визуально отделите от остальных). Представьте на время, что этой проблемы нет. Наверняка теперь вы иначе воспринимаете сложность остальных задач.

Наши волнение и раздражение присутствуют в мозге как комок эмоций. Обычно он вызван одной или двумя крупными проблемами, но если мы держим все свои задачи только в уме, то мелкие проблемы часто кажутся гораздо более сложными, чем на самом деле.

Выявите самые важные проблемы и визуально разделите их.

В качестве лирического отступления расскажу, как поступаю я. Утром я прихожу на свое рабочее место в больницу и проверяю список дел на день. Если их слишком много, то сначала я нахожу в списке привычные дела. Это рутинные задачи, встречи с пациентами, которых я давно знаю, плановые собрания без особо важных тем и т. п.