из личной жизни: у меня дома периодически сбоил wi-fi. Исправить было несложно — просто перезагрузить роутер. Но какой смысл каждый раз тратить на это время, если можно купить новое, более стабильное устройство?

Одно время у меня подтекал кран из-за некачественной прокладки, и каждые четыре месяца я был вынужден обращаться к сантехнику, чтобы ее заменить. В итоге на услуги специалиста я потратил больше, чем стоил новый кран.

Многие жизненные ситуации можно сравнить с попытками пилить дерево тупой пилой. Выгоднее один раз потратить время на заточку инструмента, чтобы потом значительно вырасти в своей производительности.

6. Потери из-за излишней транспортировки

С этим мы сталкиваемся каждый день, но почему-то обращаем на это мало внимания. У вас одна зарядка для телефона, которую вы берете с собой на работу. Все мы люди, и иногда вы можете забыть ее в офисе. В итоге вы постоянно отвлекаетесь на этот вопрос, следите, чтобы положить зарядку в сумку и отнести домой. Хотя гораздо проще купить два устройства: одно для работы, второе — для дома.

В большинстве спортзалов предлагают арендовать шкафчик. Вы можете оставить в нем сумку с банными принадлежностями и экипировкой, чтобы ежедневно не возить всё с собой.

Другой пример: вы постоянно носите на работу ноутбук, чтобы иметь доступ к каким-то документам. Но сейчас гораздо проще установить облачный диск и синхронизировать с ним все файлы с ноутбука и рабочего компьютера. Таким образом у вас будет возможность быстро к ним обратиться из любой точки мира.

7. Потери из-за ожидания

Иногда вы приезжаете в офис чуть раньше всех остальных. Но если у вас нет ключей, вам приходится ждать коллег у двери. Попросите руководство выдать вам отдельный комплект.

А еще мы постоянно тратим свое время на ожидание в очередях, например, чтобы купить билет в метро. Гораздо проще приобрести проездной. А чтобы не тратить время на ожидание в очередях в супермаркетах, лучше перейти на систему онлайн-заказов с доставкой на дом. Можно один раз составить список нужных товаров, а в дальнейшем просто скопировать свою продуктовую корзину. Например, в США на сайте Amazon можно настроить систему автозаказа, чтобы раз в месяц вам доставляли новую зубную щетку, стиральный порошок и другие предметы ежедневного потребления.

Чтобы не тратить время, настройте автоматическую оплату квитанций за ЖКХ. У оператора мобильной связи подключите систему пополнения баланса. Таким же образом можно автоматизировать и оплату автомобильных штрафов.

Если вы обедаете в одном и том же кафе, попросите у администратора номер телефона заведения. Согласитесь, удобнее сделать заказ заранее, чем зря ждать.

Еще один распространенный пример — старый компьютер, за которым вы работаете и постоянно тратите время в ожидании, когда запустится программа или загрузится страница. Я не раз видел, как топ-менеджеры с годовыми оборотами за миллиард тратят свое время впустую, пользуясь устаревшей техникой. Продуктивнее апгрейдить ее и тем самым сэкономить и время, и нервы.

А если вы ежедневно ждете, пока прогреется автомобиль, то гораздо продуктивнее вложиться в систему автозапуска.

СИСТЕМА 5S

В методологии бережливого производства есть система работы 5S: каждый инструмент в офисе подписан и лежит на своем месте, а сотрудники периодически сдают экзамены на знание того, что и где находится. То же самое можно сделать и у себя дома. Например, на своей кухне я подписал места расположения кофеварки, соковыжималки, блендера и прочего инвентаря. Теперь не нужно тратить время на поиски того или иного предмета: всё находится на своих местах. То же самое касается одежды в шкафу и инструментов в гараже. Такой порядок позволит существенно сэкономить время каждого члена вашей семьи.

ДОМАШНЕЕ ЗАДАНИЕ

Подумайте, какие виды потерь актуальны для вас и что можно сделать, чтобы их устранить.

Глава 11. Приоритет тем задачам, где минимум усилий дает максимум результата

В моем офисе висит портрет Вильфредо Парето — того самого, который сформулировал закон 80/20.

Вот несколько интересных фактов. На 20% территории Земли сконцентрировано 80% мировых минеральных ресурсов. 20% сотрудников приносят 80% прибыли. А по данным издания «Ведомости» (ноябрь 2016 г.) соотношение состоятельных граждан и тех, кто живет за чертой бедности, еще острее: на долю 10% россиян приходится почти 90% национальных богатств[5].

Принцип Парето применим и в бизнесе. В силу специфики своей деятельности я лично анализировал несколько сотен клиентских баз. Вывод подтвердился: покупатели категории «А» дают львиную долю оборота. И именно таким клиентам нужно уделять максимум внимания, если предприниматели хотят быстрого роста.

Ко мне постоянно обращаются управленцы различных компаний за помощью в развитии, и я стараюсь найти одно ключевое решение, которое может кардинально изменить текущую ситуацию. Удивительно, но, как показала практика, находится оно почти всегда! Нужно только собрать максимум информации и хорошо подумать.

Только 20% действий приносят 80% результата. И вы должны научиться их выявлять, чтобы максимально сосредоточить на них свое внимание и ресурсы! Нет нужды закрывать абсолютно все задачи из списка дел. Поверьте, если не распыляться, гораздо проще выполнить то малое, что приведет к большим результатам.

Не так давно я слышал историю: две руководительницы хвастались друг перед другом. Одна из них рассказывала о том, как вчера они всем отделом сидели над отчетами до двух часов ночи. Вдруг в одиннадцать вечера один из сотрудников подошел и робко попросился домой:

— Уже поздно, можно я пойду?

— Как же ты пойдешь, если все твои коллеги еще здесь? Неужели тебе не будет стыдно перед ними?

— Да вообще-то я в отпуске…

Стив Джобс сказал абсолютно правильно: «Работать надо не двенадцать часов в сутки, а головой».

По моему мнению, человек, находящийся в потоке задач, не может быть производительным и эффективным более четырех-пяти часов. Думаю, вам знакомо состояние «перекипания»: вы начинаете тянуть слова, забываете ход мысли, смотрите в одну точку и так далее. Секрет продуктивности не в количестве закрываемых задач, а в их качестве.

В свое время я внимательно изучал принципы жизни известных долларовых миллионеров. Как правило, каждый из них рос в нищете. Значит, эти люди каждый раз, когда нужно было принять решение, выбирали наиболее короткую дорогу к тем достижениям, которые имеют сейчас. Другими словами, они фокусировались только на тех задачах, которые при минимальных усилиях давали максимальный результат.

По каким же принципам выбирать приоритетность задач? Я выделяю пять критериев:

1. Можно сделать быстро, то есть затраты на их реализацию займут не более часа.

2. Можно выполнить без бюджета.

3. Можно делегировать, например поручить ассистенту.

4. От