Творчество — это не только размеренный процесс сочетания старых идей в поисках новых. Иногда нужно резко порвать с прошлым; отказаться от старых идей.

Научные революции — сдвиг парадигмы — происходят, когда новые данные не вписываются в старые модели. Старое видение мира отступает, и на его месте возникает новое.

Хорошая новость состоит в том, что мы от природы наделены умением замечать противоречия. Наш эволюционный путь от охотников-собирателей, которые постоянно были настороже, означает, что мы отлично замечаем аномалии. В конце концов, все новое и неожиданное может обернуться угрозой.

Плохая новость в том, что мы склонны их игнорировать, преуменьшать и скрывать. Сжатые сроки, усталость, иерархия, репутация, самомнение и традиции — всё это работает против нас, когда мы встречаем очевидное противоречие.

Насколько вы готовы замечать аномалии? Правильный ответ «ни одного», потому что животных на Ковчег собирал Ной, а не Моисей. «Иллюзия Моисея» подлавливает большое количество людей, потому что их внимание усыпляется отсылкой к Библии и они принимают Моисея как норму, а не аномалию. Поэтому противоречия иногда заметить сложнее, чем вам может показаться!

Великие идеи редко посещают вас на рабочем месте, они не прыгают на вас с экрана — они появляются из жизни. Когда перед вами стоит по-настоящему трудная задача, когда вам нужны новые, дерзкие идеи, нужно покинуть офис. Наступает время встретиться лицом к лицу с той частью мира, которую вы пытаетесь изменить. Даже лучшие исследования рынка кажутся плоскими и безжизненными по сравнению с реальностью.

Вы можете собирать любые данные, графики и истории о вашем проекте (и это нужно делать), но если у вас будет возможность выйти и прожить свой проект, даже в течение нескольких часов, вы получите знания совершенно другого качества и на более глубоком уровне. Считайте это экскурсией и постарайтесь провести всё время с широко открытыми глазами, ушами и сердцем.

Такие экскурсии пополняют ресурсы вашего «запаса новизны». Успешные творческие люди знают, что их новая идея будет хороша ровно настолько, насколько позволят внутренние ресурсы, доступные мозгу. Это образы, понятия, факты и символы, которые мы сохраняем, когда замечаем что-то вдохновляющее. Напряженно работая, вы опустошаете этот запас. Ваши идеи становятся неинтересными и однообразными.

До этого мы говорили о порождении идей из фактов — новых сочетаний идей или противоречий, которые не выходят у вас из головы, пока вы работаете над проектом. Другой отличный источник идей — эмоции, то, что мотивирует и направляет людей на инстинктивном уровне.

Спросите у большинства людей, почему им что-то нравится или почему они себя ведут именно так, и вы мало что узнаете. Чтобы действительно разобраться, вам придется поиграть в детектива, научиться задавать косвенные вопросы и понимать разницу между тем, что человек говорит, и что он имеет в виду.

На самом деле люди редко признают, что ими движет, поэтому вам нужно обращать внимание на незаметные сигналы, если вы хотите докопаться до истины. К счастью, существует огромное количество полезных методик от исследователей рынка, ведущих фокус-групп и даже антропологов. Попробуйте применить их самостоятельно, потому что ничто не приносит большего удовлетворения, чем сознание собственной проницательности.

Наконец-то пришло время попробовать все эти идеи на практике. Неопровержимые факты и эмоциональные стимулы полезны, но по-настоящему вы можете их использовать, превратив в крючки. Крючок — это всего лишь утверждение или вопрос, призванный завладеть чьим-то вниманием. Сформулируйте крючок, и он будет раз за разом работать в качестве отправной точки для новых идей.

Мы будем использовать технику сценаристов, представляя, как разные люди могут воспринимать идею. Таким образом мы сможем разыграть ситуации с разными актерами, в разных мирах и с разными эмоциями. И в конце мы увидим, как ирония — разница между тем, каковы вещи на самом деле и какими они должны быть, — превращает идеи в крючок, привлекающий внимание.