№4: Если отвечаете, не перегибайте палку с извинениями Порой извиняться необходимо. Например, когда вы действительно оплошали или слишком поспешно высказались, но в подавляющем большинстве случаев достаточно простого признания своей ошибки.

Любого варианта реакции «Я вас услышал» бывает достаточно, чтобы обезвредить не менее 80% людей, которые кажутся вам злопыхателями или потенциальными недоброжелателями. Порой они повернутся на сто восемьдесят градусов и станут вашими верными приверженцами. Просто предоставьте им факты или пожелайте удачи, позволив им самостоятельно делать выводы. Я часто отвечаю что-нибудь подобное: «Благодарю за отзыв. Я всегда стараюсь стать лучше. А пока надеюсь, что вы найдете то, что ищете».

№5: Невозможно убедить человека в том, в чем он не убедил себя сам

№6: «Попытки понравиться всем и каждому — признак посредственности. Так вы избегаете трудных решений и избегаете столкновений с людьми, с которыми вы должны встретиться лицом к лицу» (Колин Пауэлл)

8 тактических приемов противостояния недоброжелателям

529

№7: «Если стремишься к совершенству, будь готов к тому, что тебя посчитают безрассудным глупцом» (Эпиктет)

Древнеримский политик и философ Марк Порций Катон, которого Сенека считал идеальным стоиком, практиковал максиму Эпиктета, нося тоги более темных цветов, чем было принято. Кроме того, он никогда не носил тунику. Он знал, что его будут высмеивать, и именно это с ним происходило. Он поступал так, чтобы научиться стыдиться только того, чего действительно стоило стыдиться. Для того, чтобы заниматься хоть чем-то интересным, вы должны научиться нормально (или даже с радостью) принимать критику. Я регулярно и намеренно «позорюсь» по самым разным несерьезным причинам, совсем как Катон. Это пример «репетиции страха» (стр. 458).

№8: «Хорошая жизнь — лучшая месть» (Джордж Херберт) Несколько лет назад, когда у меня в жизни был тяжелый период, Нассим Талеб, автор книги «Черный лебедь», прислал мне приведенный ниже афоризм. Он идеально сформулирован и пришелся как нельзя кстати:

«Стойкость — это когда вас больше заботят несколько человек, которым нравятся ваши работы, нежели огромное количество тех, кто их ненавидит (художники); уязвимость — это когда вас больше заботят несколько человек, которые ненавидят ваши работы, нежели огромное количество тех, кто их любит (политики)».

Выберите стойкость.

6 6 Я в восторге от того, насколько мат удобен для пользователя. 9?

Маргарет Чо (TW: @margaretcho, margaretcho.com) — разносторонне одаренная личность: всемирно известная комедиантка, актриса, писатель, модный дизайнер, автор песен и певица. Ее можно увидеть и в кино, и в сериалах, таких как «Секс в большом городе» и «Студия 30». В 1999 году она объехала всю страну со своим внебродвейским спектаклем одного актера «Мне нужна только я» (Гт the One that I Want), по мотивам которого позже был написан одноименный бестселлер и снят полнометражный фильм. Ее первый альбом Cho Dependent был номинирован на «Грэмми» в категории «Лучший комедийный альбом».

Как управляться с крикунами, мешающими выступлению

Маргарет известна тем, что отлично умеет успокаивать критиканов, выкрикивающих что-нибудь из зала и мешающих выступлению. Она многому научилась у легендарной Полы Паундстоун:

«Постарайтесь понять, что именно они пытаются сказать. Более того, попробуйте понять, почему этот человек решил прервать выступление, за которое заплатили все собравшиеся зрители и на которое люди специально пришли. Почему этот человек решил восстать против этого? Мне это очень любопытно. Обычно я даю им выговориться. Ведь это возможность все выступление выстроить вокруг них.

Затем я спрашиваю, с кем этот человек пришел. И задаю вопрос их спутнику или спутнице: “Почему он так себя ведет? Он всегда такой? Или это особый случай?” Можно обратиться и к сидящим рядом зрителям: “Как этот человек себя вел до начала представления?” или “О чем он говорил? Что привело нас к этому?”»

ТФ: Это просто гениально. Порой лучший способ обезвредить или одолеть нападающих — задавать короткие вопросы и позволять им выговориться. Достаточно может быть одного из этих вопросов: «Почему вы так говорите? Почему вы спрашиваете? Почему вы так решили?» В интернете я иногда отвечаю критиканам цитатами знаменитых людей. Например, если кто-то брызжет слюной в социальных сетях по сущим пустякам, один из моих любимых ответов (особенно после пары бокалов вина) — слова Мэй Уэст: «Тех, кто легко обижается, надо почаще обижать».

Эндрю Циммерн (TW: @andrewzimmern, andrewzimmern.com) — троекратный лауреат премии фонда имени Джеймса Бирда, телезвезда, шеф-повар, писатель и преподаватель. Эндрю — автор, исполнительный продюсер и ведущий франшизы «Дикие блюда» (Bizarre Foods) на канале Travel, включая «Дикие блюда с Эндрю Циммерном» (Bizarre Foods with Andrew Zimmern), «Дикий мир с Эндрю Циммерном (Andrew Zimmern’s Bizarre World), «Дикие блюда Америки» (Bizarre Foods America) и новый сериал «Дикие блюда: Аппетитные места» (Bizarre Foods: Delicious Destinations). Эндрю изучал культуру более 150 стран, особенно интересуясь культурой питания, способами приготовления пищи и отношением к ней. Его жизненный путь был вовсе не гладким. На данный момент он не притрагивается к наркотикам вот уже 25 лет, но когда-то Эндрю был бездомным героиновым наркоманом. Он наладил свою жизнь с помощью друга из клиники Hazelden в Миннесоте.

Тотемное животное: старая мудрая морская черепаха

Самое главное — быть собой, а не своим внутренним актером

Тим: «Передо мной сейчас записи, которые я сделал после нашего первого “сеанса психотерапии”, [чтобы подготовить меня к участию в телешоу]. Одна из рекомендаций: самое важное — быть собой, а не своим внутренним актером. И фраза, которая мне по-настоящему запомнилась: «Первый эпизод задает настроение для всего фильма».

Эндрю: «Первый эпизод, первая минута. Их никогда не вернуть. Кажется, я рассказывал вам историю о первой серии первого шоу [в серии “Дикие блюда”]. На самом деле, это была пилотная серия. Я отправился в ресторан в Токио под названием Asadachi. В переводе это означает “утренняя эрекция”. Честное слово. Это один из тех гетемоно-баров[83], где бизнесмены заключают сделки и много пьют. Что-то вроде этого: “Если ты съешь змеиную желчь, то и я съем змеиную желчь”. И после этого заключается сделка. В голове у меня уже был готов десяток шуток, связанных с названием бара. [И, разумеется,] там есть над чем посмеяться. Шутки сами напрашиваются. И на телевидении подобное поведение очень распространено. Но внутренний голос говорил мне: “Не смей. Если сделаешь это, потом придется придумывать подобные шутки постоянно. Не старайся казаться тем, кем не являешься”. Честно говоря, я глубоко уважаю другие культуры. “Не делай этого. Не поддавайся быстрому, простому дешевому искушению”. А ведь мы всегда именно так и поступаем. Так проще всего. [Поэтому] я просто вошел в кадр, повернулся, сказал какую-то невинную реплику и зашел в бар. Мораль этой истории: я вовсе не был обязан насмехаться над людьми, насмехаться над едой, насмехаться над названием. Как оказалось, это было лучшее решение из всех, что я мог принять на тот момент, потому что люди ценят уважение, которое я проявляю к другим культурам в своем шоу, и это мне очень приятно. Мне кажется, это одна из важнейших вещей для каждого путешественника. [И, к тому же,] быть самим собой гораздо проще».