Да, мне прислали новый компьютер iMac G3. В конце 1990-х гг. его дизайн казался совершенно фантастическим. Как и многие другие, я считал, что его создал какой-то волшебник с помощью сверхъестественных сил.

Стив Джобс использовал свои невеликие знания в области дизайна, чтобы создать нечто необычное. Продукты компании Apple стали знаменитыми благодаря стилю. В тот период, когда конкуренты сосредоточились на технических характеристиках компьютеров, Джобс обратил внимание на эстетику. До появления iMac компьютеры были уродливыми. Что же заставило Джобса думать не так, как все?

В годы учебы в колледже Джобс посещал только те занятия, которые были ему интересны. Однажды он увидел великолепно оформленный плакат, рассказывавший о занятиях в классе каллиграфии. Плакат был настолько притягателен, что Джобс решил пойти на занятия. Он узнал, что каждый шрифт уникален. В дизайне шрифтов – не меньше смысла, чем в словах. Типографика функциональна, однако способна быть и соблазнительной. Джобс увидел ее артистическую утонченность так, как не способен увидеть ни один ученый.

Свое творение – Apple – Джобс мыслил как существующее на границе искусства и вычислений; он объединил технологию и дизайн, добавив элегантности и стиля продукту, который до того времени был громоздким и «топорным». Благодаря тому что Джобс посещал курс каллиграфии, у компьютеров Mac появилось несколько безупречных в эстетическом отношении шрифтов, а основной акцент делался на дизайне. Это дало Apple немалый перевес над конкурентами. Последние восприняли идеалы Джобса; можно сказать, что его ценности повлияли на всю отрасль персональных компьютеров. Apple не была технологическим новатором; она заимствовала идеи других компаний. IBM первой предложила рынку персональный компьютер, а Nokia – смартфон. Когда Apple пыталась заниматься инновациями, дело заканчивалось плохо. Вы еще помните Newton? Или Power Mac G4 Cube? Да, про них уже все забыли. «Мы делали планшеты, много планшетов задолго до того, как ими занялась Apple. Однако ей удалось удачно собрать воедино множество элементов», – вспоминал Билл Гейтс. А Джобс говорил: «Эстетика и качество товара должны быть на высоте, только тогда вы сможете крепко спать по ночам».

Предприниматели и творческие мыслители по максимуму используют даже малозначительную информацию. Они постоянно изучают факты и внимательны к каждой крупице. Имея небольшой объем знаний, Джобс принялся бороться против традиционного представления о компьютерной отрасли и выиграл. Он показал, что зачастую для хорошего дизайна не нужно многого. Даже небольшое знание, которого вы прежде совсем не ценили, способно стать ключом к закрытой двери.

«Совершенство достигнуто не тогда, когда нечего добавить, а тогда, когда нечего убрать».

Антуан де Сент-Экзюпери

Познакомьтесь с отлично спроектированной – и совершенно нефункциональной – кухонной утварью.

В состоянии полного восторга целые сутки я сидел и смотрел на часы.

Фильм-инсталляция художника Кристиана Марклея «Часы» – монтаж тысяч привязанных ко времени сцен из фильмов, отредактированных в режиме «реального времени». Длится он 24 часа. В каждом клипе демонстрируется время на настенных и наручных часах или же фрагмент диалога, в котором люди обращаются ко времени. Это и изображения солнечных часов из старых черно-белых фильмов, и отрывок из фильма «Беспечный ездок», в котором Питер Фонда смотрит на часы (показывающие 11:40 утра), а затем отбрасывает их в сторону, и сцена со словами «Бедный Йорик!» из «Гамлета» с участием Лоуренса Оливье, в которой часы отбивают четверть очередного часа. «Часы» сделаны так, что время на экране синхронизировано со временем в «реальном мире». Фильм по сути представляет собой гигантские и совершенно непрактичные часы. Зрителю предлагается подумать о природе времени в кино и жизни. «Часы» – шедевр, он идет и идет, а у зрителя нет потребности прокрутить ленту вперед. У фильма прочная основа в виде сильной идеи. Марклей был не особенно силен в техническом отношении; впечатление от его работ вызвано концепцией. Мы помним сильные идеи через много лет после того, как забываем о впечатлившем нас техническом мастерстве.

Творческое мышление – совокупность видения, знания и образа. Навыки полезны, однако утверждать, что они необходимы, нельзя. Крайне важно избегать распространенной ловушки – желания поразить людей навыками, а их легко спутать со способностями. Способность связана с врожденными чувствительностью и пониманием, а навыки – с тренировкой и повторением. Выражает ли любовь к музыке великий оперный певец, заставляющий себя практиковаться в пении многие часы каждый день, или же он просто эксплуатирует свои навыки? Наслаждение музыкой само по себе награда. Творчески мыслящий человек изучает все, что вызывает сильные эмоции, а не просто наращивает арсенал навыков.

Управление крупным и успешным бизнесом требует от руководителя отлично разбираться в вопросах, связанных с балансом предприятия, менеджментом, финансами и бухгалтерским учетом. Или все-таки нет? Сэр Ричард Брэнсон, британский магнат, более всего известен как основатель Virgin Group, имеющей оборот во многие сотни миллионов фунтов стерлингов и состоящей более чем из 400 компаний. Его профессиональная безграмотность однажды проявилась на собрании правления, когда одна из руководительниц Virgin поняла: Брэнсон не знает разницы между чистой и валовой прибылью. Тогда она нарисовала море, затем рыб в сети (прибыль) и других за ее пределами (оборот). Брэнсон понимал математику, когда она превращалась в визуальные образы. Он был одновременно удивлен и разочарован (ему казалось, что дела обстоят наоборот) и понял, что Virgin не зарабатывает так много, как ему виделось. Понимание разницы между чистой и валовой прибылью – элементарный навык в мире бизнеса, однако, даже не владея им, Брэнсон создал империю с 60 000 работников. Получилось, что отсутствие математических навыков – преимущество: поскольку он не погружался в финансовые детали, то мог видеть общую картину. А для занятий математикой у него имелись другие люди. Возможно, что Брэнсон и не обладал навыками бизнесмена, чего не скажешь о способности к бизнесу – инстинктивном понимании того, чего хочет публика и как ей это дать.

Отсутствие навыков и опыта не помешало одному из слушателей моего семинара осуществить мечту своей жизни и открыть ресторан. Мы придумали идею ресторана без кухни. Клиенты могли заказывать еду из меню других близлежащих заведений, торговавших навынос, а сотрудники ресторана доставляли заказ прямо к столику. Официант рассказывал о качестве тех или иных блюд, называл примерный срок доставки, принимал и размещал заказы, снимал упаковку, выкладывал еду на тарелку и подавал посетителям.

Мой студент не имел навыков управления рестораном или профессионального опыта, однако все равно смог открыть ресторан. Со временем он с коллегами собрал достаточно средств, чтобы нанять повара, купить кухонное оборудование и наконец-то подавать блюда, приготовленные по собственным рецептам.