производительности, но то, что он цементирует общество, не вызывает сомнений. Родовая память индийцев чрезвычайно развита: если вы попадете на индийскую свадьбу, то увидите, что индийцы приглашают самых далеких родственников, соседей, друзей от мала до велика. На свадьбе у одного из родных нашего арендатора было 4000 гостей. И даже на свадьбу моего водителя (впрочем, с высокой по индийским меркам зарплатой) пришло около 600 человек. Он очень удивлялся, когда я рассказывал, что в России в таких случаях приглашают лишь несколько десятков наиболее близких людей. Разумеется, свадьбы в Индии празднуются гораздо чаще и выступают универсальным местом встречи, где в том числе можно попросить успешного родственника о трудоустройстве.

Итак, родственность в Индии – это базовый принцип, который принимается и культивируется обществом. Наличие родственных связей с кем-то из сотрудников компании считается здесь плюсом при найме.

Еще одна категория претендентов – это друзья, скажем так, второй круг близких лиц, откуда черпается персонал для компании.

И только далее следуют привычные для нас источники подбора. В частности, в интернете имеются специализированные сайты для размещения вакансий. Одна ремарка: там можно найти по большей части топов, да и то при ограниченном выборе: хотя интернет и задействуется при поиске персонала, но не приобрел пока достаточного распространения и популярности.

Профильные конференции и выставки – другая хорошая возможность познакомиться с людьми, перспективными для найма в компанию. Однако там также чаще встречаются люди топовых позиций.

По моему опыту, при помощи интернета либо знакомств на конференциях можно зацепить «птицу высокого полета», а что касается менеджеров среднего звена, специалистов различного профиля, то тут все гораздо сложнее. В интернете вы обнаружите огромное предложение, но и слишком много «брака», а на выставках и конференциях эта категория фактически не представлена.

Кадровые агентства пока еще не стали обыденностью, но все больше проникают на индийский рынок. Ценник примерно такой же, как и в целом по миру. Опять-таки, пока эти агентства не могут похвастаться наработанными базами, но, уверен, лет за десять (отталкиваясь от 2023 г.) они смогут стать серьезным ресурсом на рынке рекрутмента. Через них можно искать «штучный товар».

Как показал мой опыт, ресурс номер один при поиске что уникальных специалистов, что руководителей, что административного персонала и т.д. – это знакомства. При поиске топов, управленцев, штучных специалистов задействуйте людей из профильного бизнеса: партнеров, конкурентов, руководителей профессиональных ассоциаций, обслуживающих вас представителей юридических, бухгалтерских компаний. При найме административного, вспомогательного персонала можете использовать тот же ресурс, а также весь остальной спектр ваших знакомств. Например, водителя мне предложил арендатор, у которого я снимал квартиру, секретаря – сотрудник обслуживающей меня бухгалтерской компании. Чаще всего это будут либо их родственники, либо друзья и знакомые, но они будут нести за них ответственность перед вами. В свою очередь, у принятых вами людей тоже будет повышенное чувство ответственности, ведь их порекомендовали «свои». Помимо этого, можете рассчитывать, что при решении рабочих вопросов эти люди будут использовать весь ресурс – как свой, так и тех, кто их рекомендовал, а те, соответственно, расширять этот ресурс за счет своих знакомых. Иными словами, купив одного работника, вы купите целый «коллективный разум». К моему удивлению, индийцы, принятые на работу по знакомству, оказались более ответственными, чем пришедшие по конкурсному отбору со стороны. И текучесть ниже, и надежность выше.

Безусловно, можно прибегать и ко всем остальным перечисленным ресурсам, избегайте только размещения рекламы в газетах. К вам хлынет такой поток резюме, что вы в нем утонете. А в чужой стране отобрать нужных людей будет тяжело (это касается и интернет-ресурсов). Многочисленность индийцев и, как следствие, высокая конкуренция за рабочие места дает о себе знать. Каждый приходящий будет утверждать, что делал все, что вам нужно. Проверить это сложно. Бывшие работодатели, если вы до них дозвонитесь, по местной традиции расскажут вам, что кандидат и правда делал все, ведь, поскольку он работал у них, это лучший сотрудник в Индии.

Поэтому смело говорю: пользуйтесь рекомендациями и не бойтесь, если вам будут предлагать родственников или друзей. И будьте готовы к тому, что нанятые сотрудники начнут подтягивать в компанию своих родных и близких, – в этом тоже нет ничего страшного.

Неплохо знать и такую деталь: индийцев можно «прогибать» по заработной плате, ибо конкуренция за рабочие места действительно высокая. Это же обуславливает мобильность индийцев: ради хорошей зарплаты они готовы ездить на работу по три и по четыре часа и даже могут переехать в другой город (цены на аренду жилья доступные, а в плане удобств этот народ крайне неприхотлив).

По заработным платам устоявшиеся планки есть только для топов, и они аналогичны мировым – торг здесь редко уместен. А люди знают себе цену.

Что касается мидл-менеджмента и специалистов, тут ситуация интересная: фактически нет зафиксированных уровней оплаты, так что можете отталкиваться от ваших возможностей. Кандидаты часто прогибаются под нужный вам уровень, если он, конечно, не ниже адекватно разумного. Предварительно вы можете собрать информацию по зарплатам для интересующих позиций у ваших партнеров: возможно, они будут разниться, но вы сможете выбрать приемлемый для вашего бизнеса вариант. Опять-таки конкуренция за рабочие места играет на руку работодателю. Кандидат может согласиться на меньшие деньги, особенно если устраивается в представительство иностранной компании, так как это всегда престижно и стабильно.

Краткое резюме

● Основной ресурс поиска персонала – через знакомых и партнеров.

● Скорее всего, они будут предлагать вам своих друзей и родственников – не пугайтесь этого, в Индии это залог стабильности бизнеса.

● Для поиска топов и уникальных специалистов помогут, наряду с рекомендациями знакомых, кадровые агентства и профильные конференции.

● Опасайтесь интернет-ресурсов и объявлений в газетах: вы утонете в потоке резюме без возможности проверить кандидатов.

● Зарплаты топов чаще фиксированные и аналогичны зарплатам на мировых рынках.

● Зарплаты мидл-менеджмента и специалистов планируйте исходя из ваших потребностей и располагаемых средств. Высокая конкуренция за рабочие места делает индийцев очень гибкими в этом вопросе: возможность работать в иностранной компании и стабильность будет приоритетнее, чем высокая заработная плата.

Глава 8

Мотивация персонала

Перейдем к следующей части повествования: персонал набран, надо каким-то образом выстраивать с ним отношения и мотивировать его на результативный и эффективный труд.

Ее величество мотивация выходит на первый план. Это один из краеугольных камней рабочего процесса: именно мотивация персонала является той областью, в которой иностранцы, организуя бизнес в Индии, допускают наибольшее количество ошибок. Это происходит в силу других цивилизационных представлений, мировоззренческих подходов и жизненной