конкретно базируется речевая уверенность.

1. Пусть голос и дикция работают на вас

Сделайте артикуляционную гимнастику, улыбнитесь, уделите внимание голосу, выше мы об этом говорили, вернитесь к моим рекомендациям. Вы должны быть довольны своей дикцией и быть уверены в привлекательности звучания. Тогда вы справитесь с чем угодно, даже с предвыборной речью. Когда вы знаете, что дикция и голос – ваши сильные стороны, уверенность возрастает.

2. Выглядите так, чтобы нравиться самому себе

Как одеваться на важные съемки, собеседования и выступления? Так, чтобы вы ощущали поддержку вашей одежды, аксессуаров, прически и макияжа. В соответствии с дресс-кодом, ситуацией и вашим «я». Если нужно, обратитесь к стилисту, чьи работы вам нравятся. Но самое главное, когда вы выходите на сцену, – вы должны ощущать, что сегодня постарались и вложили в образ душу и время. Безупречный стильный наряд придаст вам сил, настроения и веры в себя. Никаких тесных туфель, жмущих туалетов и риска упасть с тонких шпилек.

3. Снимайте напряжение шуткой

Если почувствовали, что страх берет над вами власть, шутите с самого начала. Это моментально снизит градус волнения, и легкость поселится во всем вашем теле. Попробуйте.

4. Если это уместно, предложите перейти на «ты»

Этим приемом я пользовалась на протяжении долгих лет очной работы с группами учеников. Первое занятие, они волнуются, а я их еще не знаю. В приветствии я говорю: «Предлагаю всем перейти на „ты“, я к вам на „ты“, и вы ко мне». В этот момент я кожей чувствую всеобщее облегчение. Если вы чувствуете, что это уместно, предлагайте такой переход. В личном общении по правилам этикета инициатива сменить «вы» на «ты» должна исходить от старшего по статусу и возрасту.

5. Ненавязчиво упоминайте свои самые сильные стороны

Успешные кейсы, необычные и интересные детали, победы или истории – ключевое слово «ненавязчиво». Зашейте эти детали в рассказ, и это будет на вас работать. Учитесь подсвечивать свои преимущества.

Я провела немало лекций для работников индустрии красоты:

– Чем вы занимаетесь?

– Я визажист.

– Хорошо, вы просто визажист, и все?

– Ну да…

Да, скромность украшает, но только тогда, когда все остальное кричит о вашей крутости. Научитесь говорить о себе привлекательно. Сколько лет вы работаете, у кого учились, каких звезд накрасили, в чем ваша сильная сторона. Чем бы вы ни занимались, подумайте, какое именно у вас преимущество, найдите его и подсветите.

6. Говорите фонетически верно и грамотно

Это тоже даст вам уверенность. Не надо тратить силы на сомнения в стиле: где поставить ударение, как использовать слово, какой подобрать синоним. Джек Нэшер в книге «Убедили» пишет о том, что диалект провинциальных штатов мешает убедительности. В русском языке тоже есть сферы, где региональный говор недопустим. Каким бы трогательным он ни был, говор мешает звучать «дорого».

7. Скажите себе: я несу им пользу, я им нужен!

Прежде чем пойти туда, где нужно будет завоевывать внимание, ответьте себе на вопрос: «Что я им дам и чем буду полезен?» Когда вы сами понимаете и верите, что нужны людям, что отдаете свое время, энергию и компетенции из изобилия, а не из нужды, ваша уверенность не заставит себя ждать. Если вы хотите, чтобы ваше дело, услуги и вы сами высоко ценились, начните с того, чтобы четко понимать, за что.

8. Никто не совершенен

Однажды меня попросили провести свадьбу на английском языке. Я не веду свадьбы, юбилеи и прочие торжества. Могу по пальцам рук пересчитать, сколько раз в жизни я это делала, будучи радиоведущей. Соглашалась я только тогда, когда люди очень хотели видеть в этой роли именно меня. Мне сказали, что нужен легкий конферанс на двух языках и очень хочется, чтобы ведущий был остроумным, двуязычным, с хорошим голосом и умеющим поддержать светскую беседу. Я посчитала важным предупредить, что мой английский далек от совершенства, но говорить и переводить я могу.

Мне понадобилось не только синхронно переводить все сказанное с русского на английский и наоборот, но и объяснять официантам, что хотят гости из Шотландии, писать русским бабушкам и тетям транскрипцию текстов с покупных открыток, переводить русские народные обряды с артистизмом и юмором, повторять движения и переводить инструктаж в тот момент, когда родственники Дональда (жениха) проводили мастер-класс по шотландским танцам. Делала ли я грамматические ошибки? Конечно. Было ли мне сложно? О да! Но если бы я отказалась, сейчас бы эта чудесная история не попала в книгу, а у меня на кровати не лежал бы традиционный шотландский плед в клеточку, подаренный Аней и Дональдом.

Все грани коммуникации

Коммуникация и такт

Однажды мы с зятем забирали мою сестру из роддома. У выхода дежурила девушка-фотограф – она дремала, но когда в дверях появлялись люди с младенцами на руках, вскакивала и отдавала приказы, щелкая кнопкой фотоаппарата: «Папа маму поцелует!», «Папа на ребеночка посмотрит!», «Мама с папой улыбнутся!» Если вдуматься, это же будущее время. Фотограф-предсказатель?

Вторая история. Мне подарили сертификат в спа-салон. С порога вместо улыбки и приветствия строгая женщина администратор сказала: «Переобуваемся в резиновые тапочки и заполняем анкету!» Почувствовав себя в советской гинекологии или военкомате (хоть никогда не была ни там, ни там), решила, что больше не вернусь в это место. Даже бесплатно.

Вывод: глаголы повелительного наклонения могут звучать приятно, а могут отталкивать.

Ставим сумку на ленту

Снимаем обувь

Раздеваемся

Проходим

Достаем листочки и ручки

Не забываем сменку

Какой стилистический и эмоциональный окрас у этих фраз?

Сравните:

Заходите, пожалуйста

Ставьте, пожалуйста

Посмотрите, пожалуйста

Покажите, пожалуйста

Если нет времени на «пожалуйста» (в чем я сомневаюсь, потому что это занимает менее секунды), можно сказать: «Ставьте сумку на ленту». Вместо бесчеловечного и неживого «заходим», «ставим», «смотрим», «показываем».

Коммуникация с близкими, которые на «другой стороне»

Краткая инструкция по коммуникативному выживанию:

1. Если вас втягивают в спор близкие и друзья (не в дипломатичную беседу, а в горячий эмоциональный спор), при этом вы не хотите продолжать разговор:

– не вступайте;

– не доказывайте;

– не оправдывайтесь.

2. Возьмите на вооружение этот ответ: «Я дорожу нашими отношениями, поэтому давай закроем тему». Если вы слышите или читаете кого-то, с чьим мнением в корне не согласны, при этом автор не самый важный в вашей жизни человек:

– отпишитесь;

– не читайте;

– не тратьте душевные силы.

3. Вы рискуете провести день в тяжелых переписках, но, вероятнее всего, ничего не добьетесь. Если вы