Если при блестящих знаниях и способностях у вас нет правильного отношения к людям, вас могут не оставить на работе. При продвижении подчиненного по служебной лестнице начальник всегда руководствуется отношением работника к делу, друг к другу, к традициям организации больше, нежели чем-либо еще.

Философия этой концепции такова: чем выше человек продвигается по служебной лестнице, тем важнее для него иметь правильное отношение к нормам общения.

Достаточное количество в организации сотрудников, испытывающих правильные, хорошие чувства, приносит организации успех.

Традиционно правильное отношение издавна закладывалось русской культурой. При первой встрече с партнерами решение бизнесменов о продолжении контактов до сих пор часто зависит от того, какое отношение к себе они увидят у партнеров.

В традиционном понимании правильное отношение корпоративного служащего подразумевает способность активно слушать, быть скромным, вежливым, наблюдательным, способность работать с разными людьми, быть трудолюбивым и целеустремленным, не проявлять открытую агрессивность. Другая правильная черта поведения человека в компании – вести себя так, как если бы он был основателем этой компании. То есть сотруднику нужно иметь правильные мнения и суждения в оценках, делать с полной самоотдачей абсолютно все, что приводит компанию к успеху. Такая этика временно потеряла свою силу в 1990-х годах, но она остается важной в характере взаимоотношений служащих.

Актеры театрального института приучены к правильному отношению к своему искусству («люби искусство в себе, а не себя в искусстве»), бескорыстно служить ему. Заключается правильное отношение к актерской профессии в том, что человек, не раздумывая о выгоде, будет стремиться делать все, на что способен. В таких случаях прямо говорят: «Я сделаю все, что смогу, и даже больше». Другая составляющая правильного отношения – никогда не быть довольным собой и своими умениями, тем, как ты учишь, лечишь, продаешь, управляешь, обслуживаешь. Всегда стремиться делать все лучше. Нравственность человека всегда на виду. Правильное отношение связано с тем, что русские люди очень требовательны, очень эмоциональны, с высокоразвитым внутренним и внешним эмоциональным слухом. Это воспитано языком, бытом и в понятиях, и в преданиях.

Сегодня много говорят об изменениях в русском национальном характере. Русский язык программирует человеческую эмоциональность в большей степени, чем языки некоторых других народов, предполагают ученые.

Большое число употребляемых гласных в русском языке приводит к тому, что информацию обрабатывает правое полушарие мозга, отвечающее за эмоциональность, в то время как информация на английском языке и многих других обрабатывается левым полушарием.

Русская литература, музыка, живопись говорят, что русские особенно эмоционально реагируют на явления природы и взаимоотношения между людьми. Под влиянием английского языка сегодня мы видим, как меняется склад ума и поведение людей в обществе. Для того чтобы русское эмоциональное общество могло плодотворно работать, необходимо уделять особое внимание не только практическим сторонам жизни, но и эмоциональным. Если не приспосабливаться друг к другу, если хорошее отношение, хорошие чувства будут недостаточно крепки между родителями и детьми, чтобы выдержать все испытания, которые обычно случаются, то отношения в семье не будут желанными и крепкими.

В России хорошие чувства, хорошие отношения обычно не расцениваются как услуга за услугу. Люди просто делают что-то в знак проявления дружбы, доброжелательности, ничего не ожидая взамен.

Потребности человека, выраженные в эмоциях, обязательно должны учитываться во всех взаимоотношениях: личных, рабочих, социальных. Надо только овладеть умением эмоционально выражать себя. Окружающим вас людям всегда будет недодано, если вы не проявляете хорошее отношение и не выражаете хороших чувств.

Оригинально, авторитетно, красиво и убедительно сегодня звучат строки К. Ф. Рылеева:

Старайся дух постигнуть века,

Узнать потребность русских стран;

Будь человек для человека,

Будь гражданин для сограждан.

Это доступно каждому человеку, стоит только захотеть, и Дао голоса не допустит ошибки.

Кто знает силу и мощь своего голоса, его звонкость и музыкальность, тот не выставляет это умение напоказ. Чтобы вернуть себе голос, надо вернуться к состоянию младенца, то есть к гармонии. Достигнув вершин карьеры или славы, сильный человек не отрывается от Дао своего голоса и хранит в себе изначальный дар. Его голос совершенен в своей природной безвестности.

Первейшее условие, которое слушающий вправе предъявить говорящему и которое сам говорящий обязан предъявлять себе, заключается в том, чтобы избавиться от неясного, неотчетливого, невнятного, неразборчивого произношения. Сюда же относится и требование чистоты произношения, то есть отсутствие засоренности. Не шепелявить, не картавить, справиться со всеми другими признаками косноязычия.

Условия эти для слуха имеют такое же значение, как для глаз чистый, разборчивый почерк врача, выписывающего рецепт больному. Внятное, звучное, незасоренное произношение есть главное требование для удобства слышать и воспринимать слова.

Речевые недостатки напрягают даже в повседневном разговоре, а тем более в слове публичном. В речи, как в одежде, в первую очередь требуется адекватность обстановке, в которой находится говорящий человек. То, что и как вы скажете дома, неуместно говорить на работе или в аудитории.

Одни и те же мысли человек высказывает по-разному в разговоре с любимой, подростком, пожилым человеком. Чистота речи, как и чистота одежды, не обсуждаются. Это вопрос общей культуры. В зависимости от обстановки меняется и стиль речи, как и стиль одежды.

Если неприлично зайти в деловой кабинет в халате, так же неприлично в деловом общении устроить скандал, произносить грубые, фамильярные слова. Вас выкинут из общества, из компании, сделают изгоем.

Если вы считаете, что голос ваш пронзителен, резок или не звучен, слаб от природы, вам говорят, что у вас каша во рту, – не следует мириться с положением вещей. Голос можно развить, познать его силу и мощь, а мышцы, с помощью которых совершается артикуляция, сделать достаточно проворными.

Если ваше косноязычие не связано с органическим заболеванием, то привычная небрежность, лишнее напряжение речевого аппарата преодолимы в работе над техникой речи. Даже такой вид речевого расстройства, как заикание, излечим с помощью врачебного вмешательства и тренинга, снимающего лишнее напряжение, ставящего дыхание.

К ораторской речи всегда повышенные требования, дополнительные нормы, требующие высокого уровня произношения.

Часто слышишь в адрес тех или иных публичных людей справедливые замечания о недостаточно развитом голосе и дикции. Ясное, чистое, музыкальное и внятное произношение в речи достигается ничем иным, как только тренировкой, но не на публике, не в моменты подготовки к публичному выступлению, а на специальных тренировочных занятиях. Не все активные люди задумываются над последствиями, с которыми они сталкиваются из-за своих речевых проблем. Я встречаюсь с этим постоянно на своих тренингах «Говори свободно».