борьбы, в силу чего они ведут ее слишком конфликтно, периодически без необходимости наживая себе врагов.

И то, и другое опасно и грозит утратой собственности или бизнеса, поэтому учиться управленческой борьбе, конечно, надо!

Однако утративший с чужой помощью собственность или бизнес может рассказать, как и из-за кого это случилось, но никогда не скажет: «Это произошло потому, что я не умел вести управленческую борьбу и никогда этому не учился!», а значит, так и не извлечет правильного урока!

75

Вооруженный несопоставим с безоружным и никогда вооруженный не подчинится безоружному по доброй воле, а безоружный никогда не почувствует себя в безопасности среди вооруженных слуг.

Поскольку вооруженный имеет внешний ресурс такой мощности, которой не имеет безоружный, то в конфликтной ситуации вооруженный заведомо окажется победителем. Поскольку безоружный это понимает, то он заранее избегает конфликта и идет на уступки. Аргумент, что безоружный может обратиться, например, в полицию, и поэтому трудно сказать, на чьей стороне будет победа, здесь не работает. Если его обращение в полицию может быть гарантированно эффективным, то безоружный ошибочно называется таковым, поскольку полиция именно в его конкретном случае и является тем его внешним ресурсом, который делает его вооруженным.

Конечно, вооруженный, пока ему выгодно, может для вида, а иногда и по существу подчиняться безоружному, но именно до тех пор, пока ему выгодно. При этом мы понимаем выгоду достаточно широко. Но как только эта выгода перестает быть актуальной и переходит в невыгоду, безоружного ждет жесткое столкновение с действительностью. Примером тому может служить трагическая шекспировская история о короле Лире, который раздал принадлежащие ему внешние ресурсы двум своим дочерям, доверившись их фальшивым заверениям в любви и преданности отцу.

С этим неприятным обстоятельством нередко сталкиваются и функциональные руководители высокого ранга, когда функционально подчиненные им линейные руководители кивают головой, но не собираются выполнять их указания, поскольку их внешний ресурс значительно более существенен, чем у функциональных руководителей.

Для любого руководителя важно адекватно представлять себе свой внешний ресурс прежде, чем ввязываться в управленческую борьбу, и не путать номинальные права распоряжаться им с реальными правами, которые могут оказаться значительно более скромными, когда дело дойдет до конфликта.

Как показывает практика, случаи, когда правителя свергает или убивает его охрана, не так уж и редки.

Также довольно типичной бывает упоминавшаяся ранее ситуация, когда один из управляющих партнеров старается исподволь комплектовать персонал компании своими людьми, расставляя их на те позиции, которые позволяют распоряжаться ресурсами.

76

Что касается дел, то государю следует не только следить за порядком и учениями в войске, но и самому почаще выезжать на охоту, чтобы закалить тело и одновременно изучить местность, а именно: где и какие есть возвышенности, куда выходят долины, насколько простираются равнины, каковы особенности рек и болот. Такое изучение вдвойне полезно. Прежде всего благодаря ему лучше узнаешь собственную страну и можешь вернее определить способы ее защиты; кроме того, зная в подробностях устройство одной местности, легко понимаешь особенности другой, попадая туда впервые, ибо склоны, долины, равнины, болота и реки, предположим, в Тоскане имеют определенное сходство с тем, что мы видим в других краях, отчего тот, кто изучил одну местность, быстро осваивается и во всех прочих. Если государь не выработал в себе этих навыков, то он лишен первого качества военачальника, ибо именно они позволяют сохранять преимущество, определяя местоположение неприятеля, располагаясь лагерем, идя на сближение с противником, вступая в бой и осаждая крепости.

Что надо изучать государю, чтобы быть более успешным при ведении войны, понятно.

А что нужно изучать руководителю компании?

Что для него поле боя?

Поле боя для него – это рынки сбыта: и свой, и свободный, и чужой. Надо изучать спрос и предложения на них, основных действующих и потенциальных игроков, условия поставок и платежей, послепродажного обслуживания и рекламаций, новые тренды и емкость рынков, первоклассных профессионалов, задающих уровень качества и законодателей моды на продукт или услугу, действующее и готовящееся законодательство – словом, все, что дает обоснованную уверенность в собственной компетентности и способности быстро определить уровень чужой компетентности.

Картина мира руководителя должна быть значительно шире собственного рынка – идеально, если она охватывает весь мир с тенденциями его развития. В противном случае она напоминает дом, часть стен в котором отсутствует: жить можно, но до комфорта далеко.

Бизнес бывает или мировым, или местечковым – третьего не дано!

77

Филопемену, главе Ахейского союза, античные авторы расточают множество похвал, и, в частности, за то, что он и в мирное время ни о чем не помышлял, кроме военного дела. Когда он прогуливался с друзьями за городом, то часто останавливался и спрашивал: если неприятель займет тот холм, а наше войско будет стоять здесь, на чьей стороне будет преимущество? Как наступать в этих условиях, сохраняя боевые порядки? Как отступать, если нас вынудят к отступлению? Как преследовать противника, если тот обратился в бегство? И так, продвигаясь вперед, предлагал все новые и новые обстоятельства из тех, какие случаются на войне; и после того, как выслушивал мнение друзей, высказывал свое и приводил доводы в его пользу, так постоянными размышлениями он добился того, что во время войны никакая случайность не могла бы застигнуть его врасплох.

Руководитель компании, которому не свойственно проявлять беспечность, не руководствуется простоватым правилом «Будем решать проблемы по мере их поступления!», а принимает превентивные меры заблаговременно. Он задается вопросами, например, как следует действовать, если:

♦ компания подвергнется попытке рейдерского захвата;

♦ конкуренты предложат рынку новый, более совершенный товар или услугу;

♦ на рынке появится новый сильный игрок;

♦ компанию покинет самый ценный и незаменимый специалист;

♦ персонал будет настаивать на повышение зарплаты;

♦ сам руководитель тяжело заболеет и будет вынужден надолго устраниться от дел;

♦ ужесточится налоговый прессинг;

♦ возникнет значительный кассовый разрыв;

и так далее.

Хороший руководитель старается проработать эти вопросы и подготовиться к их решению так, чтобы они не застали его врасплох.

Глава XV

О морали и аморальности в поступках руководителя

78

Теперь остается рассмотреть, как государь должен вести себя по отношению к подданным и союзникам. Зная, что об этом писали многие, я опасаюсь, как бы меня не сочли самонадеянным за то, что, избрав тот же предмет, в толковании его я более всего расхожусь с другими. Но, имея намерение написать нечто полезное