За последние тридцать лет психологи провели сотни исследований, изучая так называемые «эмоции самосмущения» – стыд, гордость, вину, смущение и т. д. В отличие от основных эмоций (радость, гнев, печаль, отвращение) они являются реакцией на восприятие нас другими. Как писал Марк Лири, ведущий специалист в этой области, «эмоции самосмущения изначально подразумевают получение информации об оценках другими людьми, а не простое сравнение своих поступков с личной самопрезентацией»{98}. Эмоции самосмущения развиваются с возрастом, поэтому не встречаются у маленьких детей. Вы, наверное, замечали, что дети редко смущаются или стыдятся в ситуациях, где взрослые бы смутились. Но по мере взросления мы становимся все чувствительнее к тому, что другие думают о нас, и к зрелому возрасту эмоции самосмущения приобретают большое значение, позволяя нам лучше функционировать в обществе. «Взрослые» эмоции берут начало в нашем восприятии собственной репутации. Как объясняют д-р Бир и ее коллеги из Университета Калифорнии в Беркли, эмоции самосмущения сильно увязаны с тем, как, по нашему мнению, нас видят другие люди, а не с тем, как мы сами видим себя.

Например, команда д-ра Бир обнаружила, что большинство индивидов склонны испытывать смущение, когда думают, что другие оценивают их негативно, даже если понимают, что на деле все вовсе не так плохо. Точно так же чужие оценки заставляют нас чувствовать стыд или вину, даже когда мы знаем, что не сделали ничего плохого. Как пишут авторы, «люди испытывают эмоции самосмущения не от того, как оценивают себя сами, но от того, как, по их мнению, их оценивают или могли бы оценить другие»{99}.

Итак, чтобы иметь о себе точное представление, абсолютно необходимо обращать внимание на то, как оценивают вас другие, что бы там ни говорили гуру самопомощи и блоги, посвященные обретению уверенности. Отказавшись учитывать мнение других, вы не только не станете успешным, но создадите у себя иллюзии и разрушите отношения с окружающими. Ницше был прав, когда говорил, что легче справиться со своей нечистой совестью, чем с дурной репутацией. Нечистая совесть – знак того, что вас волнуют другие, дурная репутация – знак того, что вам до них нет дела.

Одной из характеристик опыта является способность понимать, как ограниченно наше знание. Вот почему многие из величайших умов человечества не раз подчеркивали негативное влияние уверенности на компетентность. Отец западной философии Сократ сказал: «Я знаю только то, что я ничего не знаю». Спустя много столетий французский философ, поэт и один из ведущих интеллектуалов эпохи Просвещения Вольтер практически повторил слова Сократа, заметив, что чем больше он читает, тем яснее видит, что на самом деле не знает ничего. Сходную мысль выразил Чарльз Дарвин, один из самых влиятельных ученых и гениальный создатель теории эволюции, писавший, что уверенность чаще порождается невежеством, чем знанием. Список можно продолжить. Не лучше ли прислушаться к советам этих великих умов?

Уже в наши дни психологи отметили, что самые некомпетентные люди вероятнее всего оказываются чрезмерно уверенными, поскольку им не хватает способности понять, насколько они некомпетентны. Этот эффект обнаруживается практически во всех областях компетентности, таких как чувство юмора, вкус, креативность, интеллектуальная деятельность, а также в широком спектре физических навыков. Например, чем скучнее люди, тем больше они переоценивают свое чувство юмора, чем хуже у людей вкус, тем больше они склонны считать себя законодателями моды, и чем человек глупее, тем больше он переоценивает свой ум. Короче говоря, некомпетентность ведет как к низкой результативности, так и к неспособности понять свою ограниченность.

Когда я только начал преподавать, я думал, что смогу просто стоять перед аудиторией и в вольном стиле читать лекцию. Я был так уверен в своей способности «учить, развлекая», что даже не позаботился подготовить план. Хотя на занятиях было весело, отличники быстро начали волноваться из-за отсутствия у лекций структуры и содержания. Они смотрели в план занятий и видели, что я не затрагиваю многие темы и, значит, им придется изучать их самостоятельно. Менее амбициозные студенты, напротив, радовались, решив, что им ничего не придется учить. Я был так доволен, что игнорировал любые отрицательные отзывы и сосредоточился только на хороших: «Наконец кто-то сделал лекции увлекательными», «Единственный преподаватель, который поощряет дискуссии» и т. д. Возможно, это было правдой, но я не научил студентов тому, что входило в их учебный план.

Прошло несколько лет, и я стал обращать внимание на негативные отзывы студентов (потому что таких отзывов становилось все больше и больше). Моя уверенность в себе как в преподавателе упала, и я начал сомневаться в том, что гожусь для университетской работы. Однако это неприятное открытие помогло мне сделать первые, самые важные шаги к исправлению: я стал следить, чтобы студенты получали весь необходимый материал, тщательно планировал свои лекции и т. д. Хотя моя уверенность в себе как в преподавателе никогда больше не достигала тех высот, как в начале моей академической карьеры, отзывы студентов обо мне значительно улучшились, поскольку выросла моя преподавательская компетентность. Этой историей я стараюсь пояснить, что высокая уверенность может быть проклятием, поскольку не дает совершенствоваться. Если вы удовлетворены собой, вы будете игнорировать негативные отзывы и искажать действительность себе в угоду. И наоборот, низкая уверенность может стать благом, если поможет точно определить ваши слабые места и мотивирует к совершенствованию. Так что, когда компетентность низка, уверенность (вера в себя) часто высока. Но если вы начнете учитывать оценки окружающих (рейтинг вашей компетентности), ваше знание себя улучшится, и вера в себя станет больше соответствовать реальному положению дел.

Исследования психологов показывают, что высокая уверенность повышает склонность людей игнорировать или принижать источники негативной обратной связи и восхвалять тех, кто хорошо о них думает{100}. Попробуйте сказать кому-то, кто очень доволен собой, что он не так уж умел или хорош, и он решит, что вы либо шутите, либо нарываетесь на ссору. Оптимисты с высокой общей уверенностью в себе особенно склонны подправлять реальность в свою пользу, получив негативные отзывы, – явление, получившее название «компенсаторная самонакачка»{101}. Интересно, что в искажающем эффекте уверенности можно убедиться воочию: современные методы сканирования позволили локализовать участки мозга, ответственные за самопрезентацию и обработку информации, полученной от других. Я не шучу: мозги уверенных и неуверенных людей по-разному реагируют на похвалу и критику{102}. Д-р Шарот и ее коллеги-нейробиологи из Университетского колледжа Лондона, кроме того, определили участки мозга и механизмы мозговой деятельности, лежащие в основе, в частности, оптимистических ошибок рассуждения{103}. Похоже, что мозг у оптимистов (т. е. тех, кто смотрит на жизнь с необоснованным оптимизмом) в гораздо большей степени способен (или хочет) игнорировать свидетельства негативных событий, настолько, что отказывается посылать химический сигнал, чтобы предупредить сознание о том, что дела, возможно, не так хороши, как кажется. Словно страус, который прячет голову в песок, чтобы спрятаться от опасности, мозг уверенных людей переформатирован, чтобы «защитить» их от угроз, игнорируя эти угрозы. Разумеется, это в высшей степени неэффективно. Так и чрезмерно высокая уверенность представляет угрозу для самопознания, поскольку ограничивает готовность людей понять, какими их видят другие на самом деле, и не позволяет понять правду.