Еще одно объяснение того факта, что самые некомпетентные оказываются самыми сверхуверенными, состоит в том, что окружающие, как правило, слишком вежливы, чтобы сообщить таким людям об их некомпетентности и тем самым помочь им стать лучше. Вместо этого мы ведем себя так, будто они компетентны, что только подкрепляет их раздутое самомнение. В общем, взрослые люди ведут себя с фальшивой вежливостью, которой мы ждем от детей, когда говорим им: «Не можешь сказать ничего приятного – лучше промолчи».

Засильем фальшивой деликатности объясняется популярность реалити-шоу типа American Idol с участием начинающих исполнителей, где хорошо видна зияющая пропасть между уверенностью участников и их компетентностью{104}. Участники выступают с уверенностью звезд, но зачастую катастрофически плохо, особенно в первых турах. Вот почему так забавно наблюдать за прослушиванием кандидатов: у некоторых таланта так мало, что не дать им объективно отрицательную оценку просто невозможно, и даже самые милые судьи вынуждены быть убийственно откровенными. Тот факт, что реалити-ТВ порой оказывается более честным, чем сама реальность, во многом помогает объяснить популярность таких шоу: зрители хотят видеть, как сверхуверенные, но недостаточно компетентные «молодые таланты» получают ударную дозу реальности, что в обычной жизни бывает редко. Мы слишком много времени тратим на предоставление положительной обратной связи тем, кто этого не заслуживает, похлопывая их и поглаживая, и тем самым раздуваем их уверенность (но не повышаем компетентность). Так ведут себя судьи на другом реалити-шоу, The Voice, участники которого столь же бездарны, как на American Idol[3]. Там судьи так же лицемерны (или деликатны), как большинство людей в реальном мире. Возможно, поэтому рейтинги у этого шоу ниже, чем у American Idol.

• Уверенность зачастую очень сильно отличается от компетентности, однако окружающие будут смотреть на внешние проявления уверенности, чтобы оценить вашу компетентность. В ваших интересах демонстрировать уверенность, даже если вы ее не испытываете, – так другим будет труднее заметить ваши слабые места. Но остерегайтесь демонстрировать слишком высокую уверенность: людям не нравится, когда уверенность не подкреплена компетентностью. Напротив, вы понравитесь им больше, если окажется, что вы компетентнее, чем заявляли, и не хвастаетесь своими достижениями.

• Компетентность надо повышать так, чтобы результаты были заметны окружающим, иначе они не смогут взглянуть на вас по-новому.

• То, что другие думают о нашей компетентности, влияет на нас. Так работают самоисполняющиеся пророчества.

• Репутация (то, как вас видят другие) – более точное мерило вашей компетентности, чем самооценка.

• Точное восприятие вашей репутации поможет вам хорошо функционировать в социуме и знать, как реагировать на окружающих. Так вы избежите отторжения из-за нехватки информированности о том, как вас воспринимают.

• Высокая уверенность часто маскирует низкую компетентность, и сущая беда, если это препятствует стремлению к самосовершенствованию. Низкая уверенность помогает увидеть свои недостатки и мотивирует на их исправление. Лучше трезвое знание себя, чем неадекватная вера в себя: вы должны знать, над чем работать, чтобы стать лучше.

Два главных правила успеха: 1. Не рассказывай людям все, что знаешь.

Автор неизвестен

В этой главе я разоблачу несколько расхожих мифов о «секретах успешной карьеры». В частности, покажу, что профессиональный успех – не просто результат высокой уверенности или веры в свои силы, да и от врожденного таланта он тоже не зависит. К концу главы вы будете четко понимать, как топ-перформеры достигают крупных побед, и это поможет вам строить карьеру. Как вы уже, вероятно, догадались, добиться этого легче всего путем повышения компетентности.

Вот вам простенькая задачка. Подумайте о ком-то ужасно успешном – все равно, знаменит этот человек или нет. А теперь попробуйте определить, насколько у него сильно выражены следующие три качества: уверенность, талант и высокомерие. Я думаю, что вы предположили, что у этого человека высокая уверенность. Собственно говоря, если бы я попросил вас подумать о ком-то очень успешном, но неуверенном, вам бы пришлось долго рыться в памяти, – но только потому, что нам труднее запомнить успешных людей, когда они скромны, добры и сдержанны. Думаю, вы бы также предположили, что у него незаурядный талант, если, конечно, ваш выбор не пал на человека, которого вы считаете возмутительно богатым или более успешным, чем он того заслуживает. Что касается высокомерия, то, если вы не выбрали человека, который вам нравится (что повлияло бы на ваше суждение), вы бы отнесли таких людей к высокомерным, но никак не к скромным.

Последние 20 лет я пытался понять, почему некоторые люди добиваются большего, чем другие. В поисках ответа я прочитал примерно 1000 книг, провел более 50 экспериментов, беседовал с сотнями специалистов и сотрудничал со многими главными авторитетами в этой области. Этот вопрос постоянно занимает мои мысли. В общем и целом, я изучил данные как минимум по миллиону индивидов в различных областях компетентности – бизнес, образование, гуманитарные науки, спорт и даже преступная деятельность. Я разговаривал с ними, изучал биографии и тестировал их с помощью новейших методов и инструментов. Во многих случаях я проводил последующее наблюдение в течение нескольких лет. Кроме того, я был коучем для тысяч людей, помогая им успешно продвигаться по служебной лестнице.

И к какому выводу я пришел?

Что бы люди ни делали, успешность карьеры всегда зависит от одних и тех же трех факторов, причем уверенность в их число не входит. Вероятно, теперь вы уже не удивитесь, если я скажу, что чаще всего низкая уверенность оказывается выгоднее, чем высокая. Но прежде чем мы рассмотрим три общих качества топ-перформеров, позвольте мне развенчать некоторые распространенные мифы о ключевых составляющих успешной карьеры.

Давайте сразу уточним: успешным людям свойственно быть более уверенными в себе, но только потому, что они обычно осознают свою компетентность. В действительности успешные люди не сильно отличаются по уровню уверенности от своих менее успешных коллег. Рассмотрим следующий факт: коэффициент корреляции между успешностью в карьере и любой степенью уверенности в карьерном росте составляет в лучшем случае 0,30. Это говорит о том, что если бы мы измеряли уверенность индивида в степени его успешности, наша точность была бы лишь на 15 % выше простой догадки. И это самая высокая корреляция из опубликованных результатов независимых исследований, заслуживающих доверия. Более того, небольшое совпадение между уверенностью в карьере и компетентностью объясняется в основном влиянием компетентности на уверенность, а не наоборот. Другими словами, успех в карьере повышает уверенность в карьере (как и общую уверенность), но не обнаружено ни одной формы уверенности, которая оказывала бы конкретное, ощутимое или значимое положительное влияние на карьерную компетентность.