• Хотя на руководящих постах все еще хватает высокомерных людей (и не все из них мужчины), спесь не является ни необходимым, ни желаемым качеством для того, чтобы попасть на такие посты, и почти наверняка гарантирует неудачу, когда (и если) такие люди на них оказываются. Gallup, международная консалтинговая компания, специализирующаяся на оценке вовлеченности персонала, сообщает, что от 60 до 70 % работников в мире не удовлетворены либо серьезно недовольны своей работой, и наиболее важной причиной этой неудовлетворенности является некомпетентное руководство. Эти данные основываются на 30 годах исследований и охватывают 17 млн работников{111}. Конечно, когда босс высокомерен, его подчиненные рано или поздно начинают ненавидеть свою работу и увольняются. Как говорится, «люди приходят в компанию, а уходят от начальников». А если они не увольняются, то работают спустя рукава и занимаются черт знает чем (например, мошенничают, воруют, сплетничают или часами сидят в Facebook).

Следовательно, нужно, чтобы на руководящих постах было как можно меньше высокомерных людей. Ради социально-экономического роста, политического прогресса и душевного здоровья мы не должны позволять спесивцам и наглецам шагать вверх по карьерной лестнице. Высокомерные люди порой добиваются успеха по двум причинам: во-первых, для них важнее выбиться вперед, чем ладить с людьми, при этом они действуют грубо, безжалостно, манипулятивно и по-эксплуататорски, а во-вторых, их высокую уверенность (высокомерие) часто принимают за компетентность.

Хочу закончить на чуть более позитивной ноте. За свою жизнь я встречал, интервьюировал, изучал и учил сотни успешных людей со всего мира и из всех областей деятельности. Да, заносчивых среди них хватало, но подавляющее большинство этих заносчивых людей нельзя было назвать по-настоящему успешными, при этом подавляющее большинство добившихся подлинного успеха людей были какими угодно, но только не заносчивыми. Печально, что мы часто запоминаем людей только благодаря их высокомерию. Достаточно подумать о таком уникальном экземпляре, как Дональд Трамп: он столь известен исключительно благодаря собственной уникальности – в том смысле, что в реальном мире такие особи встречаются только в кунсткамере. Если бы не его до неприличия вульгарная спесь, все бы забыли, что он вообще есть на свете. К счастью, в конечном итоге фортуна обычно отворачивается от высокомерных, зато поворачивается к людям спокойным, щедрым и скромным. Так что каждый раз, когда вы видите, как какой-то добившийся успеха человек ведет себя по-хамски, задайте себе вопрос: действительно ли он компетентен или же маскирует свою некомпетентность самоуверенностью? Бывает, что высокомерие оказывается самым очевидным прикрытием для некомпетентности и даже маскирует уязвимость, – иначе зачем унижать других, чтобы возвыситься самому?

Ну хорошо, если успех в карьере – это не следствие уверенности в себе, врожденного таланта или наглости, какими же ключами открывается дверь к успеху? Ответ – почти полная противоположность тому, что утверждается в трех развенчанных мифах. Да, скромность и доброжелательность гораздо, гораздо полезнее высокомерия; трудолюбие значит гораздо, гораздо больше, чем врожденный талант, а уверенность работает только в паре с компетентностью.

Давайте рассмотрим главную движущую силу карьерного успеха в развитых странах: успешность карьеры индивида зависит не от самого факта трудоустройства, но от его привлекательности для работодателя. За свою жизнь человек может не раз менять работу, но умение устроиться вновь и оставаться постоянно занятым – это важная способность{112}. В США работают только 65 % работоспособного населения{113}, и по крайней мере 40 % безработных не имеют работы на протяжении минимум двух лет{114}. Хотя в этом часто винят плохое состояние экономики, особенно после недавнего финансового кризиса, есть две постоянных причины, почему перспективы трудоустройства для миллионов человек сегодня так туманны.

Во-первых, это банальное несоответствие спроса на различных рынках труда и предложения, приводящее к тому, что в некоторых областях не хватает кадров, – основная причина «войны за таланты», когда работодатели яростно соперничают за высококлассных специалистов. В других же областях, напротив, наблюдается значительный переизбыток кадров: навыки оставшихся без работы людей больше не пользуются спросом. Во-вторых, начиная с 1980-х компании перестали обещать постоянную работу. Так, в 1983 г. среднестатистический работающий американский мужчина в возрасте 55–64 лет проработал на своего нанимателя более 15 лет, но сейчас этот показатель составляет менее 10 лет. В среднем американские работники остаются на одном месте меньше 4 лет. Мечта о пожизненной занятости в одной компании сменилась перспективой многократной смены работы – новый психологический контракт[4]подчеркивает «привлекательность для работодателя… ориентированной на работу адаптируемости, которая повышает способность индивидов идентифицировать и использовать перспективы карьерного роста… возможность трудоустройства – фундамент выстраивания карьеры»{115}. Идея понятна: если вы хотите, чтобы ваша карьера была удачной, повышайте свою привлекательность для работодателя. Но как?

Несмотря на то, что на рынке сотни специальностей и миллионы рабочих мест, возможность трудоустройства зависит от довольно небольшого набора критериев. Главный критерий, по сути, всегда один и тот же: кажетесь ли вы подходящим работником вашему боссу, клиенту или заказчику. Следовательно, ваша привлекательность для работодателя – это его заключение о вероятности того, что вы внесете положительный вклад в компанию или поможете ей получить коммерческую прибыль. Заинтересованность в работнике проявляется в том, что клиент или босс воспринимают его как привлекательного партнера или сотрудника. Тогда почему в одних заинтересованы больше, а в других – меньше? Ответ содержится в трех пунктах, объясняющих, в чем самые сильные стороны топ-перформеров.

Высокоэффективные работники всегда производят впечатление более компетентных или более способных. Конечно, вы можете казаться компетентным в одних областях, но некомпетентным в других. Так или иначе, важно то, насколько компетентным в нужной для данной работы сфере сочтет вас потенциальный работодатель или клиент. Речь идет о профессиональной квалификации, необходимых знаниях и опыте решения проблем, характерных для данной работы. Вот что оценивают люди, когда проверяют ваши резюме, дипломы или рекомендательные письма. Если вы закончили престижный университет или указали в резюме ряд полезных навыков (например, владение иностранными языками, опыт работы на компьютере, вождение автомобиля), работодатель заключит, что вы компетентны в этих областях. Конечно, это может и не соответствовать истине, потому что не существует идеальных критериев для оценки результативности индивида, пока… в общем, пока он не покажет себя в деле. Поэтому работодателям остается лишь составить обоснованный прогноз с учетом данных резюме, собеседования, тестов и т. д. Вам потребуется сильное резюме, поэтому не жалейте на его написание времени и поинтересуйтесь, что думают о нем другие. В конечном итоге вы должны тщательно продумать, как наилучшим образом представить свою компетентность. Поупражняйтесь в собеседованиях, повышайте знания, обучитесь работе с различными компьютерными программами и станьте экспертом!