Владельцы и администраторы сети несут ответственность за все недопустимые и ненормальные действия, совершенные из их сети либо с использованием ресурсов их сети, и должны оперативно принимать меры по выявлению их источников и пресечению этих нарушений.

В случае если управление подсетью (или отдельным хостом) делегировано сторонним администраторам, владельцы и администраторы сетей, обеспечивающих связность таким подсетям, должны нести ответственность за недопустимые и ненормальные действия, совершенные из подсети, должны оперативно связываться с администраторами подсетей и предпринимать совместные меры по пресечению этих действий либо в необходимой степени разрывать связность с такими подсетями.

По умолчанию мы считаем, что наша целевая аудитория — все пользователи Интернета, любого пола и возраста. Поэтому к размещаемому на наших страницах контенту мы порой предъявляем требования даже строже, чем явно прописанные в законодательстве.

Мы стараемся оберегать детей от недетского контента — на массовых страницах работают фильтры мата и порно, а содержание рекламных баннеров проверяется на корректность и уважительное отношение ко всем сегментам нашей многообразной аудитории.

Таким образом «Яндекс» как поисковый сервис обеспечивает индивидуальный доступ к информации.

Информация, которая удаляется из Интернета, удаляется и из поискового индекса. Поисковые роботы регулярно обходят уже проиндексированные сайты. Когда они обнаруживают, что какая-то страница больше не существует или закрыта для индексирования, она удаляется и из поиска. Для ускорения этого процесса можно воспользоваться формой «Удалить URL».

Пользователи просматривают страницу результатов поиска сверху вниз. Поэтому «Яндекс» показывает сверху, среди первых результатов, те документы, которые содержат наиболее подходящие пользователю ответы — то есть наиболее релевантные заданному запросу. Из всех возможных релевантных документов «Яндекс» всегда старается выбрать наилучший вариант.

С этим принципом связано несколько правил, которые «Яндекс» применяет к некоторым типам сайтов. Все эти правила работают полностью автоматически, их выполняют алгоритмы, а не люди:

1. Существуют страницы, которые явно ухудшают качество поиска. Они специально созданы с целью обмануть поисковую систему. Для этого, например, на странице размещают невидимый или бессмысленный текст. Или создают дорвеи — промежуточные страницы, которые перенаправляют посетителей на сторонние сайты. Некоторые сайты умеют замещать страницу, с которой перешел пользователь, на какую-нибудь другую. То есть когда пользователь переходит на такой сайт по ссылке из результатов поиска, а потом хочет снова вернуться к ним и посмотреть другие результаты, он видит какой-то другой ресурс. Такие ресурсы не представляют интереса для пользователей и вводят их в заблуждение — и, соответственно, ухудшают качество поиска. «Яндекс» автоматически исключает их из поиска или понижает в ранжировании.

2. Бывает, что в том или ином документе есть полезная информация, но воспринимать ее сложно. Например, есть сайты, которые содержат popunder-баннеры (они перемещаются по экрану вслед за прокруткой страницы и закрывают ее содержание, а при попытке закрытия такого баннера открывается новое окно) и сliсkunder-рекламу (она неожиданно для пользователя открывает рекламную страницу при любом клике по сайту, в том числе — по ссылкам). С нашей точки зрения, оба этих вида рекламы мешают навигации по сайту и нормальному восприятию информации. Поэтому сайты с такой рекламой располагаются в поисковой выдаче ниже, чем сайты, на которых пользователь может найти ответ на свой вопрос без лишних проблем.

3. По запросам, которые не подразумевают явно потребность в эротическом контенте, «Яндекс» ранжирует сайты для взрослых ниже или вообще не показывает их в результатах поиска. Дело в том, что ресурсы с эротическим контентом часто используют достаточно агрессивные методы продвижения — в частности, они могут появляться в результатах поиска по самым разнообразным запросам. С точки зрения пользователя, который не искал эротики и порнографии, «взрослые» результаты поиска не релевантны и к тому же могут шокировать.

4. «Яндекс» проверяет индексируемые веб-страницы на наличие вирусов. Если обнаружилось, что сайт заражен, в результатах поиска рядом с ним появляется предупреждающая пометка. При этом зараженные сайты не исключаются из поиска и не понижаются в результатах поиска — может быть, на таком ресурсе находится нужный пользователю ответ, и он все равно захочет туда перейти. Однако «Яндекс» считает важным предупредить его о возможном риске…

Качество поиска — это самый важный аспект для любой поисковой системы. Если она будет плохо искать, люди просто перестанут ей пользоваться. Поэтому нам важно постоянно совершенствовать алгоритмы ранжирования и делать их устойчивыми к внешнему влиянию (например, к попыткам некоторых веб-мастеров обмануть поисковую систему)…

Мы не продаем места в результатах поиска… На результаты поиска никак не влияют политические, религиозные и любые другие взгляды сотрудников компании.

Мы считаем вышеперечисленные правила разумными. Мы не можем требовать безусловного их выполнения от других участников сетевого сообщества, но оставляем за собой право ограничивать (вплоть до полного отключения) доступ к своим ресурсам из сетей, пользователи, администраторы и владельцы которых нарушают вышеуказанные нормы поведения…